Los propietarios de pequeñas empresas que buscan obtener una ventaja en el entorno competitivo actual pueden descubrir que la clave para desbloquear la productividad y la innovación no está sólo en sus estrategias de cara al cliente. sino también en priorizar la experiencia de los empleados. Los últimos hallazgos de HP Research destacan que, si bien las limitaciones presupuestarias son siempre una preocupación, las barreras reales para la adopción de la experiencia digital del empleado (DEX) provienen de barreras estratégicas y culturales.
El estudio, titulado “Cumplimiento en el trabajo: visión de TI”, encuestó a 1.825 tomadores de decisiones de TI en una variedad de países. Incluyendo a Estados Unidos, Reino Unido y Japón, un notable 35% de los encuestados citó la falta de priorización como la razón principal para no usar DEX, y el 32% consideró que estos sistemas simplemente “es bueno tenerlos”. Sin embargo, para las pequeñas empresas, aprovechar herramientas que aumenten la satisfacción de los empleados puede ser la base para el crecimiento empresarial y una clara ventaja competitiva.
“Todas las organizaciones hablan de transformación digital, pero la mayor parte se centra en la tecnología orientada al cliente”, dijo un representante de HP. “Las empresas dominantes del futuro también se centrarán en la tecnología de los empleados. Esto les ayudará a atraer el mejor talento, aumentar la productividad y adaptarse más rápidamente al cambio”. Esta comprensión es importante para los propietarios de pequeñas empresas que pueden estar atrapados en un ciclo en el que la experiencia de los empleados es secundaria a las necesidades del cliente.
Existen beneficios tangibles al invertir en una solución DEX. Creando un entorno de trabajo que elimine barreras y aumente la conectividad. Los empleados estarán mejor posicionados para realizar su mejor trabajo independientemente de su ubicación. Esto es especialmente importante en un momento en el que los acuerdos laborales flexibles se están convirtiendo en la norma. Las pequeñas empresas que utilizan estos sistemas pueden esperar no sólo un aumento de la moral sino también un impulso. Pero también verá una mayor eficiencia operativa.
Además, también es digno de mención el impacto positivo en el propio equipo de TI. Cuando la tecnología facilita un proceso en lugar de complicarlo. Los líderes de TI tendrán éxito resolviendo problemas significativos más allá de la simple gestión de una crisis. El estudio destaca que cuando TI se centra en mejorar la experiencia de los empleados, toda la organización se beneficiará de una mayor visibilidad y un mayor sentido de propósito.
Sin embargo, los propietarios de pequeñas empresas deben tener en cuenta los posibles desafíos al implementar una solución DEX. La falta de priorización estratégica puede generar rechazo o indiferencia entre las partes interesadas. Es importante garantizar la aceptación de los líderes. Esto se debe a que su apoyo ayudará a la integración y adopción de nuevas tecnologías. Además, las pequeñas empresas deben alinear sus estrategias DEX con su misión y valores generales. Para que las herramientas digitales que utilizan se sientan fluidas y relevantes para sus empleados.
Además, si bien invertir en tecnología puede generar mejoras, fomentar una cultura empresarial que valore las aportaciones de los empleados es igualmente importante. Garantizar que los empleados se sientan escuchados e incluidos en el proceso de toma de decisiones puede mejorar la eficacia de un sistema DEX. Las organizaciones que pasan por alto esto pueden encontrarse con soluciones tecnológicas avanzadas que no resuenan entre los empleados. y niega cualquier beneficio de inversión.
En resumen, la exposición a DEX no se trata solo de obtener la última tecnología. Se trata de reconocer que la satisfacción de los empleados afecta directamente a la productividad y el compromiso. Para pequeñas empresas que buscan prosperar en un mercado volátil Centrarse en la experiencia de los empleados puede desbloquear el potencial humano y aumentar la productividad.
Como destaca la investigación de HP, existe una ventaja competitiva al alcance de la mano. Los propietarios de pequeñas empresas deben evaluar su posición en el espectro DEX. Darán un paso adelante para priorizar la satisfacción de los empleados. ¿O perderán la oportunidad de llevar su organización a una nueva era de fabricación?
¿Quieres más información? Puede leer el informe completo en el sitio web de HP. aquí–
Foto de Envato
