Salesforce presenta la tela del agente de MuleSoft para domesticar el caos del agente de IA
A medida que las pequeñas empresas integran cada vez más la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, los amanecer de una nueva herramienta podrían cambiar la forma en que administran y coordinar los agentes de IA. Salesforce anunció recientemente el lanzamiento de MuleSoft Agent Fabric, una solución integral diseñada para optimizar la orquestación, la gobernanza y el monitoreo de los agentes de IA en un entorno empresarial. Con el potencial de transformar cómo las pequeñas empresas utilizan la IA, esta innovación podría ayudarlos a navegar las complejidades de la expansión de los agentes, mejorar la transparencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes.
El aumento de la tecnología de IA ha permitido a las empresas desarrollar numerosos agentes de IA que puedan ayudar con tareas que van desde el seguimiento de inventario hasta el servicio al cliente. Sin embargo, este crecimiento ha llevado a un paisaje fragmentado donde los agentes operan en silos, lo que resulta en flujos de trabajo desconectados y problemas de cumplimiento. “Sin la base correcta, los agentes no administrados corren el riesgo de crear el caos en lugar de impulsar la productividad”, señaló Andrew Comstock, SVP y GM de Mulesoft en Salesforce.
MuleSoft Agent Fabric funciona como un controlador de tráfico aéreo, asegurando que los agentes independientes no solo coexistan sino que también colaboren de manera eficiente. “Al igual que las empresas confían en innumerables aplicaciones en diferentes ecosistemas, pronto tendrán agentes de IA de cada proveedor de SaaS y cada LLM importante”, agregó Comstock. Esta nueva solución proporciona un marco centralizado para administrar todos los agentes de IA, independientemente de su origen, eliminando así los despidos y optimizar el rendimiento.
Las características clave de la tela de agente de MuleSoft le permiten capacitar de manera efectiva a las pequeñas empresas:
- Descubra cualquier agente o herramienta: El Registro de Agentes de MuleSoft sirve como un catálogo central para todos los agentes y herramientas de IA, lo que los hace fácilmente accesibles para desarrolladores y otros agentes. Esto ayuda a las empresas a evitar la duplicación y acelerar la implementación.
- Orquestar en los ecosistemas: El corredor de agentes de MuleSoft permite un enrutamiento inteligente de tareas en varios agentes, racionalizando procesos complejos.
- Hacer cumplir la confianza y la seguridad: La gobernanza del agente de Mulesoft aplica medidas de seguridad y cumplimiento para cada interacción de agentes, lo que permite a las empresas adoptar AI de manera responsable y segura.
- Visibilidad de extremo a extremo: El Visualizador del agente MuleSoft ofrece información en tiempo real sobre las interacciones y el rendimiento del agente, lo cual es vital para solucionar problemas y optimizar los flujos de trabajo.
Para los propietarios de pequeñas empresas, estas características se traducen en aplicaciones prácticas. Por ejemplo, considere una operación minorista utilizando múltiples agentes para la gestión de inventario, actualizaciones de precios y detección de fraude. Con Mulesoft, estos agentes pueden trabajar sin problemas; Si los niveles de stock caen, los precios podrían ajustarse automáticamente mientras que las verificaciones de fraude se producen en tiempo real. Este enfoque unificado no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también impulsa el cumplimiento de las políticas de gobernanza de datos.
Los ejemplos del mundo real subrayan el potencial del software. Wynn y Encore Las Vegas han aprovechado la tela de agente de MuleSoft para cumplir con los estrictos requisitos de cumplimiento y seguridad de datos al tiempo que mejoran la agilidad operativa. Karthik Palani, gerente senior de Wynn, comentó: “Este enfoque híbrido nos da la flexibilidad de solucionar en toda la organización”.
Sin embargo, los propietarios de pequeñas empresas deben seguir siendo conscientes de los posibles desafíos. A medida que integran soluciones de IA avanzadas, deben asegurarse de que el personal esté debidamente capacitado para usar y supervisar estas herramientas de manera efectiva. Además, la configuración inicial del marco puede requerir tiempo y recursos. Las pequeñas empresas deben considerar estas inversiones en contra de su rendimiento esperado en eficiencia y productividad.
Además, mientras que la tecnología promete eliminar los silos entre los agentes, el éxito de la tela del agente de MuleSoft depende del grado en que estos agentes pueden integrarse y la infraestructura existente de la organización. Es posible que las empresas necesiten auditar sus sistemas y procesos actuales para identificar qué funciona bien y dónde se necesitan mejoras.
MuleSoft Agent Fabric prepara el escenario para elaborar una empresa agente, una visión donde los empleados humanos y los agentes de IA colaboran sin problemas para mejorar la eficiencia operativa. Como Greg Shewmaker, CEO de R.Potencial, declaró: “Es más que coordinación, es el tejido conectivo para la próxima generación de inteligencia empresarial”.
Disponible inicialmente para los primeros usuarios a partir de octubre de 2025, MuleSoft Agent Fabric está listo para redefinir la intersección de la IA y las operaciones comerciales. Al proporcionar un marco unificado para administrar agentes de IA, las pequeñas empresas pueden ganar una ventaja competitiva en el panorama tecnológico en rápida evolución actual.
Para obtener más información sobre la tela de agente de mulesoft, puede leer el comunicado de prensa original aquí.
Imagen a través de Mulesoft
