Por qué el futuro de la IA no es más rápido, es más justo

AI aparece en todos los rincones del mundo de los negocios, pero en campos de alto riesgo como Finanzas e impuestossu valor real no es la velocidad por el bien de la velocidad. Se trata de reducir la fricción, aumentar la precisión y dar equipos con exceso de trabajo Las herramientas para centrarse en lo que más importa.

En nuestra empresa, aplicamos la IA para interpretar documentos fiscales complejos y no estructurados, docenas o incluso cientos de páginas de largo, y los convertimos en datos limpios y estructurados que fluyen directamente al software fiscal en cuestión de segundos.

Este tipo de automatización no se trata de creatividad. Se trata de obtener los detalles correctos la primera vez, con precisión, constantemente y en pleno cumplimiento. Cuando la IA está diseñada como infraestructura, no reemplaza a las personas; Les apoya, ganando confianza mientras quita la presión de los equipos que hacen el trabajo más duro.

Pero la velocidad por sí sola no es suficiente. En las industrias reguladas, cómo se construye es tan importante como lo que construye. Nuestro equipo trata la gobernanza de la IA de la misma manera que el IRS trata a los preparadores humanos: con estándares rigurosos y una trazabilidad completa. Incrustando barandas Desde el principio, podemos movernos de manera rápida y segura sin sacrificar la calidad, el cumplimiento o la confianza del usuario.

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Diseño con barandas, entregue con confianza

La IA ha sido la infraestructura central en nuestra empresa desde el primer día. Diseñamos nuestro software patentado de preparación fiscal a los mismos estándares estrictos que el IRS aplica a los preparadores humanos porque, en un campo regulado, el cumplimiento y el diseño son inseparables. Tratamos Gobierno de IA como requisito de ingeniería no negociable.

Aquí hay algunos ejemplos. Una vez que nuestra actualización de software está en producción, mantenemos la vigilancia al registrar todas las entradas, salidas y versiones de modelos para monitorear la deriva. También definimos umbrales para las condiciones de rendimiento del modelo que notifican instantáneamente a un propietario de guardia, y designamos claramente quién contiene el “interruptor de reversión” y el protocolo para usarlo. Soportando todo, un ciclo de vida de desarrollo de modelos bien administrado y estructurado debe rastrear fuentes de datos y conjuntos de capacitación, versiones de modelos, evaluaciones e incidentes para un registro más transparente de lo que cambió y por qué.

Así es como tu mantener la velocidad sin rociar riesgo en la producción.

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Use AI para cortar el agotamiento, no las esquinas

Nuestros datos de la temporada de impuestos revelan que el uso de los clientes de nuestro producto casi desaparece después de las 5 pm y los fines de semana. Esto no significa falta de trabajo; Es una señal de que los clientes están recuperando sus tardes porque el trabajo ahora funciona con IA que está diseñado para cortar el agotamiento, no las esquinas. Y cuando nuestros clientes tienen preguntas, AI ayuda a resolver el 73% de las consultas de apoyo sobre el primer intento, aliviando las largas colas y reduciendo la tensión mental en todos los involucrados.

Su empresa puede lograr resultados similares al ser más deliberado. Comience por mapear los mayores desagües de energía. Pídale a cada equipo que nombre al menos tres tareas que constantemente SAP Focus and Moral. Comprometerse a automatizar un punto de dolor cada trimestre; Incluso pequeñas victorias como la bandeja de entrada asistida por IA se apilan rápidamente.

Después de la implementación, realice un seguimiento de las horas que recupera y las haga visibles en revisiones y todas las maneras. Cuando las personas pueden ver el tiempo volviendo a sus calendarios, los escépticos se convierten en campeones de su visión y el impulso se cuida solo.

Hacer innovación de IA Responsabilidad de todos

En mi empresa fintech, dirigimos ‘días de innovación’ que dan vida a nuevas ideas en cada rincón de la organización. Es la oportunidad de nuestro equipo de alejarse de lo familiar y utilizar su curiosidad, creatividad y colaboración para soñar no solo las innovaciones de productos, sino también optimizaciones, ideas de expansión del mercado y, por supuesto, experiencias de clientes superiores.

Pero no nos detenemos allí. Nuestros clientes confían en nuestros productos para automatizar las partes más tediosas de la preparación de impuestos. Entonces ellos naturalmente Compartir sus propias ideas sobre dónde deben ir nuestros productos a continuación. Y escuchamos. Algunos meses, casi todas las actualizaciones de lanzamiento de nuestros productos se obtienen originalmente como ideas de clientes a través de nuestro sitio web o nuestros registros comunitarios regulares.

Este es exactamente el tipo de creatividad ascendente que nos ayuda a aterrizar en el nivel de crecimiento superior para las empresas SaaS de nuestro tamaño y lograr el doble de ingresos por empleado en comparación con los compañeros.

Para hacer que la innovación sea parte del sistema operativo de su empresa, comience otorgando acceso a herramientas sin código a cada equipo, no solo a aquellos con habilidades técnicas. Retire las puertas de permiso que sofocan la experimentación. Ofrezca pequeñas micro subvenciones: $ 1,000 a menudo es suficiente para despegar una idea.

Luego, convierta esas ideas en un impulso real con días de demostración trimestrales que celebran soluciones que mejoren los ingresos, reduzcan los costos o brindan un mejor servicio. Las mejores ideas no siempre vienen de la cima, sino de la Gente más cercana a los puntos débiles.

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Prueba de estrés su IA regularmente

Nos acercamos a la seguridad del modelo como un deporte de contacto, donde escabricamos los modelos entrenados para garantizar que puedan manejar las jugadas que realizamos con eficiencia y precisión. Haga que estos scrimmages sean parte de su ciclo de vida de IA.

Los ojos frescos, especialmente de otros departamentos, la deriva oculta de la superficie que las pruebas de rutina pueden perderse, surgiendo bucles de retroalimentación Y otras señales donde realiza su IA puede ser extremadamente beneficioso. Reconoce a los contribuyentes que encuentran errores o casos de borde con gritos públicos o pequeñas bonificaciones.

Después de cada sesión, publique una breve post mortem que detalla lo que se rompió, cómo se solucionó y lo que se aprendió. Estos rituales no te ralentizan; Afilan tu borde.

Escala más inteligente, no solo más rápido

La velocidad obtiene los titulares. Pero si desea el poder de permanencia, debe construir con intención. Eso significa hornear en estándares éticos desde el principio, antes de que cualquier cosa se envíe, rompe o fracasar. Las barandillas no deberían ser reaccionarias. Deben ser parte del diseño.

Creo que necesitamos redefinir lo que significa la automatización. Mientras que es una herramienta para eficienciatambién debe servir para crear espacio para un pensamiento profundo y capacitar a los equipos para que Excel. El objetivo no es el reemplazo sino la elevación. Esto lleva a una definición más saludable de escala.

Las mejores empresas que existen crean sistemas adaptativos fundados en comentarios y propiedad. Entienden que el impulso real no se encuentra en la carrera frenética al próximo lanzamiento, sino en el acto deliberado de construir algo que perdurará.