Cuando las empresas de servicios públicos estén capacitadas para satisfacer sus necesidades tecnológicas, todo el sistema se beneficiará.
en el sector energético El concepto de autoservicio se dirige desde hace tiempo al cliente final. Ayudándoles a controlar su uso. Cambie la tasa impositiva o solucione problemas sin llamar al equipo de soporte. Pero en la era de la rápida transformación digital está surgiendo un nuevo tipo de autoservicio: el autoservicio dirigido a las propias empresas de servicios públicos.
Hoy en día es cada vez más importante. que las empresas de servicios públicos deben poder satisfacer sus necesidades tecnológicas Configurar sistemas tecnológicos para crear nuevos productos Personalizar el proceso y conectar el sistema sin escribir códigos complejos y largos ni otra ayuda externa.
La tecnología libremente configurable consiste en brindar a los equipos control directo sobre las herramientas. Para que puedan responder a los desafíos e innovar. rápidamente A medida que la red se descentraliza y aumentan las expectativas de los clientes. Las empresas de servicios públicos simplemente no pueden darse el lujo de quedarse estancadas con tickets de solicitud de cifrado. Muchas empresas de servicios públicos siguen luchando con sistemas engorrosos. Conexión perdida e inflexible.
Ahora, por suerte, ha llegado una nueva generación de tecnología integrada y configurable. Sienta las bases para que las empresas de servicios públicos respalden una industria cambiante.
La tecnología rígida está frenando a los servicios públicos.
La tecnología torpe sigue siendo una de las mayores barreras para la innovación en las empresas de servicios públicos. Muchas empresas de servicios públicos todavía dependen de un mosaico de sistemas heredados desconectados. Para facturación, medición, atención al cliente y operaciones de campo, y mucho más. Estos sistemas suelen estar separados unos de otros. Tiene datos almacenados en muchos formatos y formatos diferentes, incluso para pequeñas actualizaciones como crear nuevas tarifas o personalizar los procesos de cobro de deudas. Esto a menudo requiere semanas de trabajo por parte de expertos en múltiples plataformas independientes, seguidas de un mayor esfuerzo para integrar esas actualizaciones sin estropearlo todo. Esto no sólo es lento y costoso. Pero también hace que la gente se sienta peor. Los equipos talentosos pierden la fe cuando no pueden arreglar lo que está roto o hacer avanzar una idea.
Capacitar a las empresas de servicios públicos para que satisfagan sus necesidades tecnológicas
Llevar todo de manera integral al sistema operativo de próxima generación es el primer paso hacia un cambio real. Abre la puerta a un mundo donde las empresas de servicios públicos pueden configurar fácilmente la tecnología para satisfacer sus necesidades sin preocuparse por arruinar sus hogares. Un sistema único y perfectamente integrado sienta las bases para las API abiertas necesarias. Interfaz fácil de usar y otra UX finamente ajustada y las herramientas multipropósito que las principales empresas de servicios públicos necesitan. La eficiencia obtenida es muy importante para formar personas talentosas. Inspírate y apoya un cambio real en todo el sistema energético.
Este tipo de pensamiento abierto, respaldado por herramientas poderosas y un diseño accesible, ya no es importante ni oportuno. Incluso hoy en día, dentro de muchas plataformas tecnológicas “modernas”, las empresas de servicios públicos aún no están capacitadas para configurar adecuadamente la tecnología de acuerdo con sus necesidades o tener acceso a todos los datos. Cuando un equipo tiene una gran idea, tal vez se trate de tarifas de vehículos eléctricos basadas en la demanda. o planes de recompensa para el cliente. No deberían tener que preguntar al proveedor de software qué es posible, cuándo y cuánto costará. Esto socava la agilidad, la innovación y la ventaja en el mercado. Las empresas de servicios públicos líderes deben poder configurar la tecnología y el autoservicio para satisfacer sus necesidades.
Kraken configurable: directo al grano
El sistema operativo centralizado de Kraken está diseñado para potenciar las empresas de servicios públicos. Brinda a las empresas de servicios públicos la libertad de configurar, probar e implementar nuevas ideas. Las API abiertas y un modelo de datos único significan que los equipos pueden diseñar e implementar de forma segura productos y flujos de trabajo personalizados con solo unos pocos clics. sin largos ciclos de desarrollo ni codificación estancada.
Con sus herramientas poderosas y de diseño exclusivo, Kraken se convierte en un verdadero laboratorio de productos donde los equipos pueden modelar y publicar nuevas ofertas en tiempo real. Los flujos de Kraken, por ejemplo, aportan flexibilidad en el diseño de procesos. Ayude a las empresas de servicios públicos a mapear, probar y optimizar procesos y recorridos de clientes cada vez más eficientes. Desde el cobro de deudas hasta la puntuación de inscripción y las recompensas del programa.
Capacidades como esta permiten a las empresas de servicios públicos probar inmediatamente nuevas tarifas. Instale nuevos dispositivos inteligentes y gestione las necesidades complejas de los clientes sin la necesidad de compilar requisitos extensos. Retraso en la escritura del código y costos adicionales Este tipo de autonomía transforma a las empresas de servicios públicos de usuarios de tecnología en impulsores de cambios en todo el sistema energético.
Las empresas de servicios públicos pueden desbloquear una verdadera transición energética.
Un sistema operativo integrado y verdaderamente configurable brinda a las empresas de servicios públicos la base para conectar sin problemas todas las partes de la cadena de valor de la energía. Desde la gestión de clientes hasta las operaciones de campo, la resiliencia y la coordinación de la red. Cuando las empresas de servicios públicos están empoderadas para autoservirse e innovar de manera integral en un espacio energético previamente desarticulado, cada interacción puede agregar valor. Los clientes que ajustan la configuración de carga de sus vehículos eléctricos también pueden enviar datos de flexibilidad en vivo a sus operadores de red. Los equipos de campo tienen visibilidad del historial del cliente y del estado de la red. y puede acelerar el despliegue de tecnologías bajas en carbono.
De esta manera, las empresas de servicios públicos pueden llevar los beneficios de la tecnología abierta y unificada a las partes interesadas en todo el sistema energético. Permite la toma de decisiones en tiempo real. Es descentralizado. y son mutuamente beneficiosos. Así es como pasamos de un sistema energético estancado a un sistema ágil y autónomo. donde las empresas de servicios públicos pueden configurar, implementar e innovar en tiempo real para satisfacer la complejidad de los sistemas energéticos del futuro.
