Los líderes empresariales y los empleados toman docenas de opciones de comunicación cada día, desde qué decir hasta cómo decirlo. En un reciente trabajo de investigaciónNosotros (tres académicos) nos centramos en una decisión de esas pequeñas, ya sea usar puntos de exclamación, como una ventana de cómo las personas navegan por las elecciones mundanas que caracterizan gran parte de la comunicación diaria.
