‘Hemos creado una plataforma de supervisión de abogados para que nuestros clientes ya no tengan que elegir entre servicios legales tradicionales, lentos y costosos, y modelos de lenguaje amplio, abiertos, arriesgados y baratos, en los que tienen que esperar a que los abogados estén en la oficina para responder a sus preguntas. Estamos tratando de ofrecer a los MSP una alternativa que les brinde todo el poder de los LLM sin perder la supervisión de abogados con experiencia y licencia”, dice Rob Scott, director ejecutivo y cofundador de Monjur.
Monjur, un desarrollador de tecnología que ayuda a los MSP a desarrollar y gestionar contratos con clientes, tiene previsto presentar el lunes Monjur Pilot, que ofrece capacidades de inteligencia artificial destinadas a ayudar a los MSP a responder más fácilmente preguntas sobre contratos, redefinir problemas automáticamente y gestionar negociaciones.
Rob Scott, director ejecutivo y cofundador de la empresa con sede en Southlake, Texas, dijo que Monjur Pilot se basa en una biblioteca de documentación patentada, una plataforma segura impulsada por IA y experiencia trabajando con más de 1000 MSP.
Scott (en la foto de arriba) le dijo a CRN que Manjur es un servicio legal diseñado para proteger a los MSP principalmente brindándoles soluciones de contratos con clientes que les permitan convertir sus cotizaciones o propuestas en contratos ejecutables.
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“Podemos proteger a nuestros clientes gracias a la capacidad dinámica de nuestros contratos y la forma en que los actualizamos”, dijo. “Entonces, en lugar de un contrato estático que entregamos hace años, como lo hacen hoy los servicios legales tradicionales, nuestro enfoque basado en la nube nos permite actualizar dinámicamente los contratos en las herramientas de ventas de nuestros clientes, como cotizaciones, cotizaciones y herramientas CRM. También podemos integrar los contratos de los gerentes en esas herramientas, de modo que cuando se publiquen ofertas o propuestas, tengan contratos apropiados, completamente actualizados y totalmente compatibles para los servicios vendidos”.
Monjur presentó Monjur Pilot en la conferencia XChange 2026 en Orlando, Florida, esta semana. XCambiar Está gestionado por la empresa matriz de CRN, The Channel Company.
El mercado de servicios legales para los MSP es tan grande como el número de MSP mismos, estimado en alrededor de 40.000 solo en los EE. UU. y alrededor de 6.000 en Canadá, dijo Scott.
“Y creemos que con los 1.000 MSP que tenemos hoy, tenemos muchas más pistas y mucha más gente que proteger”, dijo.
Monjur también planea expandirse a México y Europa. Scott dijo que la empresa ya está localizando sus contratos.
Monjur es en realidad una firma de abogados, dijo Scott. Es una subsidiaria de propiedad total Scott y Scott LLPy es esencialmente la plataforma SaaS del bufete de abogados. Dijo que Scott & Scott proporciona los servicios legales, mientras que Monjur proporciona la suscripción a la pila de tecnología.
Scott dijo que la última versión de su tecnología, Monjur Pilot, aporta inteligencia artificial al proceso de contratación de MSP.
Dijo que la plataforma basada en la nube de Monjur es superior a la hora de ofrecer ofertas a los usuarios finales de los MSP.
“Creamos una plataforma de supervisión de abogados para que nuestros clientes ya no tengan que elegir entre servicios legales tradicionales, lentos y costosos, y modelos de lenguaje amplio, abiertos, riesgosos y baratos, en los que tienen que esperar a que los abogados estén en la oficina para responder a sus preguntas”, dijo. “Buscamos brindar a los MSP una alternativa que les brinde todo el poder del LLM sin perder la supervisión de abogados con licencia y experiencia”.
Scott reconoció que la IA es todavía relativamente nueva y está sujeta a alucinaciones o problemas de seguridad.
“Las alucinaciones fueron uno de los mayores desafíos que enfrentamos en el desarrollo de Monjur Pilot”, dijo. “Hemos aprendido que los modelos tradicionales de lenguaje grande para resultados legales son inseguros y poco confiables y no están a la altura en lo que respecta a precisión. Hemos logrado algunos avances en el rediseño de la arquitectura en un enfoque RAG donde podemos crear un mecanismo de acceso limitado al contexto que solo se centra en nuestras plantillas legales y bases de conocimiento, por lo que no tiene el contexto de Internet y todo eso”.
Monjur también desarrolló una puntuación de confianza personalizada que garantiza que su asistente legal de inteligencia artificial no responda preguntas incorrectamente, dijo Scott.
“¿Alguna vez has solicitado un examen de maestría y te han dicho: ‘No sé la respuesta’?” dijo. “No. Si Monjur Pilot no sabe la respuesta, le dirá que no la sabe. Usando RAG, abordamos las brechas en nuestra arquitectura y nuestro sistema patentado de puntuación de confianza que garantiza que la IA no responda a menos que esté segura”.
Scott dijo que a medida que Monjur pasó de acuerdos legales basados en la nube a bases de conocimiento de IA, la compañía pudo enriquecer esos acuerdos no solo con explicaciones en inglés sencillo, comentarios de mercado y consideraciones jurisdiccionales, sino también con cláusulas alternativas.
“Si uno de nuestros clientes está negociando una cuestión jurídica esotérica como la limitación de responsabilidad, estos asistentes legales pueden guiarlo a través de una disposición o un ejercicio de línea roja para que pueda hacerlo sin necesidad de un abogado”, dijo. “Siempre y cuando se ciñan a las cláusulas alternativas preaprobadas que vienen con cada uno de estos acuerdos, no necesitan consultar a un abogado humano. El asistente legal puede guiarlos a través de arreglos para cambios basados en alternativas preaprobadas, lo que es un verdadero punto de inflexión para ahorrar tiempo y dinero a nuestros clientes”.
Todd Swaney, director de operaciones de Center Technologies, un MSP con sede en Houston, ocupó el puesto 277. CRN 2025 Proveedor de soluciones 500Le dijo a CRN que su empresa comenzó a trabajar con Monjur después de que su CISO se jubilara anticipadamente.
“Por lo general, nuestros CISO cumplían nuestros contratos”, dijo Swaney. “Simplemente parecían tener ese conjunto de habilidades. Y luego los emparejamos con consultores externos. Nuestro CISO se jubiló temprano y el nuevo CISO no tenía ese conjunto de habilidades, así que tuve que ser el primero en tenerlo. Le dije al equipo ejecutivo que si querían que lo tuviera, teníamos que hacer algo diferente. Encontré a Monjur y me asocié con ellos, y me encantó su conjunto de contratos. Creo que pasamos de 14 contratos en nuestro conjunto a siete contratos, y eso incluye IA. Lo simplificó enormemente. Podía entenderlo. Esta era la experiencia que queríamos ofrecer a nuestros clientes”. Realmente encaja con el género.”
A pesar de las preocupaciones de toda la industria sobre la IA, los mandatos regulatorios realmente no son el fruto más fácil para la tecnología, dijo Swaney.
“Si hay suficiente evidencia legal disponible, entonces la IA es perfecta para aplicarla a las preguntas recurrentes de los clientes potenciales”, afirmó. “Puede haber pequeños matices, pero es muy adecuado para cumplir esta misión”.
Swaney dijo que antes de Monjur Pilot, fundó su propia representación legal de Microsoft Copilot.
“Recogí la pila de monturas, la dejé allí, les dije mi tolerancia al riesgo y luego les pedí que me dieran quizás tres soluciones”, dijo. “Así que en realidad estaba usando esto antes de Monjur Pilot para lo que consideraba consultas de clientes de bajo nivel, y luego, para las consultas importantes, presentaba a Monjur desde una perspectiva de tiempo y material”.
Donde realmente destaca Monjur Pilot, dijo Swaney, es la ventaja de 15 años de trabajo de Scott y Scott que Microsoft Copilot no tiene.
“Estos no están listos en Internet”, dijo. “Siento que obtuve una respuesta basada en Scott y toda su experiencia y adapté su experiencia específicamente a un MSP en lugar de algo genérico que obtendría de la Internet pública”.
Ivan Burkett, director de tecnología de la información en GB Tech, un MSP con sede en Houston que se enfoca principalmente en clientes PYMES, dijo a CRN que Monjur era un soplo de aire fresco para su empresa.
“Éramos un poco complacientes y pensábamos que sabíamos lo que estábamos haciendo hasta que involucramos a los profesionales”, dijo Burkett. “Eso nos demostró que no sabíamos lo que estábamos haciendo. Pero desde entonces todos hemos estado operando desde la misma perspectiva. Todos nuestros acuerdos parecen iguales y todos nuestros amigos pueden leerlos. En el pasado teníamos acuerdos que parecían diferentes en todas partes”.
Burkett dijo que Monjur facilitó muchas cosas para GB Tech.
“Le quitamos mucha presión a nuestro departamento de contratos”, dijo. “Y el servicio de atención al cliente fue increíble”.
Burkett dijo que Monjur Pilot, al igual que las típicas aplicaciones de inteligencia artificial de inicio, tiene algunos problemas que se pueden solucionar.
“Pero ahorró mucho tiempo”, dijo. “En lugar de tener que intentar leer un contrato, preguntarme qué dice mi contrato sobre esto, o cómo puedo solucionarlo, o mi cliente podría estar haciendo
Burkett dijo que se sentía cómodo usando IA con Monjur Pilot porque miraba la documentación de GB Tech en su propia pequeña caja.
“Realmente no estoy preocupado por la seguridad ni nada de eso”, dijo. “Si me dan una respuesta que no recuerdo haber leído o visto, regresaré y la verificaré. Esto nunca reemplaza la lectura de los contratos al menos una o dos veces. Tienes que hacer esto todo el tiempo para familiarizarte. Si un cliente dice algo, no querrás decir: ‘Oh, nunca había oído hablar de eso’.
Inicialmente, Monjur encontró su lugar en el espacio de MSP cuando la organización estaba considerando comprar un MSP en el área de Dallas, dijo Scott. Dijo que conoció a Charles Weaver como parte de ese proceso, aproximadamente cuando Weaver fundó la Alianza MSP.
“Así que nos unimos a la Alianza MSP cuando tenía 300 miembros”, dijo. “Creo que hay 35.000 personas en todo el mundo. Mi relación con Charles Weaver fue probablemente el mayor impulso para que nos centráramos en los servicios gestionados. Comenzamos a reunirnos y representar a los MSP a principios de la década de 2000. La pregunta número uno que los MSP siempre nos han hecho a lo largo de los años fue sobre cómo obtener ayuda con los contratos de los clientes. No recuerdo haber usado la frase ‘Él me ayudó con mi contrato’ en mi primera reunión con un MSP”.
