Aunque Myra puede ayudar con las reservas de viajes individuales, no es capaz de resolver tareas complejas, como reservas, como giras grupales, ratones y más. Magow aclaró que Myra puede facilitar las reservas para un individuo, pero carece de las complejidades de negociar, manejar las gangas de los clientes, tener en cuenta las preferencias individuales para las reservas grupales o abordar situaciones de emergencia en caso de un incidente con viajeros a diferencia de un gerente de gira dedicado en el suelo que comprenderá mejor los insultos de los requisitos humanos.
“Incluso si la IA puede hacer el 50% del trabajo de un gerente de gira humana, todavía habrá espacio para la fuerza laboral en otras tareas e intervención humana relacionada con la IA”, agregó.
La compañía, dijo, ha estado invirtiendo en inteligencia artificial desde 2017. Agregó que Myra era su producto de IA más orientado al consumidor hasta ahora. Puede generar itinerarios, consultas de respuesta, sugerir reembolsos o modificaciones y completar reservas en un formato de conversación.
Magow dijo que el objetivo era “resolver para Bharat” haciendo que la planificación de viajes sea accesible para usuarios fuera de los metros. Agregó que el uso del lenguaje natural ayudará a millones de indios a reservar en línea por primera vez sin tener que navegar interfaces complejas o depender del inglés.
