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Uber Technologies Inc. ve que sus entregas y entregas minoristas crecen más rápido de lo esperado, lo que subraya el esfuerzo de la compañía para ponerse al día con los servicios rivales de Instacart, Doordash Inc. y Amazon.com Inc.
La compañía espera que las entregas que no sean de restaurantes alcancen una tasa de ejecución anual de $ 12.5 mil millones en reservas brutas para fines de 2025, dijo un portavoz. Eso es un 25% más que la tasa de ejecución de $ 10 mil millones que compartió en mayo. Uber está proporcionando una proyección ahora, ya que los resultados financieros reales para todo el año 2025 no se divulgarán hasta febrero.
El crecimiento acelerado apunta al impulso continuo en la unidad de entrega de Uber, que aporta casi la mitad de las reservas brutas y se ha expandido a un clip más rápido que su negocio de transporte exclusivo en los últimos tres cuartos. La CEO Dara Khosrowshahi atribuyó el fuerte desempeño del segmento de entrega al “crecimiento robusto” en comestibles y pedidos minoristas cuando la compañía reportó ganancias del segundo trimestre en agosto.
Aunque Uber es un líder en el mercado de viajes compartidos de los Estados Unidos, ha reconocido que puede hacer más para profundizar los hábitos de los consumidores en el lado de la entrega, especialmente en los competitivos espacio de comestibles y el espacio minorista dominado por jugadores como Walmart Inc., Amazon e Instacart.
Dicho en agosto que Uber todavía tiene “una larga pista para impulsar una mayor adopción” en la entrega, señalando que el 75% de sus clientes de viaje compartido no han intentado pedir comestibles y productos minoristas de la aplicación Uber.
Amazon.com Inc. ocupa el puesto número 1 en el Temas de transporte La lista de los 100 principales de los transportistas logísticos más grandes en América del Norte, No. 15 en la lista de transportistas privados y el número 1 en el Top 50 Global Freight List. Walmart ocupa el puesto número 1 en el pagRivate Carriers List, y No. 1 en el Lista de operadores mayoristas/minoristas.
Actualmente, Uber ve “mucho uso para pedidos de último minuto o urgente”, dijo Rebecca Payne, gerente de productos del grupo para comestibles y tiendas minoristas. Eso puede incluir ingredientes de recetas faltantes o artículos varios que los viajeros olvidaron empacar. Los domingos a las 6 pm es la hora pico para los pedidos de supermercados sobre Uber, agregó la compañía, con los artículos más populares que son plátanos, limas, limones, pepinos, aguacates Hass y tomates roma rojos.
Se espera que Susan Anderson, la jefa de entrega global de la compañía, brinde más actualizaciones sobre el negocio durante un discurso de apertura en la conferencia anual de comestibles en Las Vegas el 28 de septiembre.
Uber ha hecho un esfuerzo concertado en los últimos años para expandir el caso de uso de entrega de sus usuarios. Ha agregado mil nuevos minoristas desde el comienzo del año, incluidos Aldi Inc., Sephora, Best Buy Co, DSW, Dollar General Corp. y Dollar Tree Inc. Algunos de ellos anteriormente solo habían estado en las aplicaciones Instacart o Doordash.
Y el 25 de septiembre, la compañía anunció que ofrecerá descuentos semanales en frutas locales, verduras, carnes y lácteos en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Sudáfrica, Francia, Japón, Taiwán y España. También lanzó nuevas características de la aplicación para mejorar la experiencia de compra, incluida la edición de pedidos en vivo y la capacidad de enumerar las copias de seguridad preferidas cuando los artículos de primera opción no están disponibles. En ese momento, se comprometió a ofrecer sugerencias mejoradas en el futuro para artículos alternativos que se basarían en factores como el precio, la nutrición y los pedidos pasados.
