Las empresas estadounidenses se están recuperando de una ronda histórica de despidos de oficinas. Como resultado, algunas personas se preguntan si la IA finalmente se hará cargo de los puestos de trabajo.
Mientras tanto, la difusión de la inteligencia artificial generacional y agencial está influyendo. También hubo un anuncio reciente de recortes de empleos. Esto de empresas como Amazonas– Unión Postal Universal y objetivo Es más que simplemente el avance de nuevas tecnologías.
Varias empresas han anunciado despidos en las últimas semanas. Recortaron más de 60.000 puestos de trabajo este año, diciendo que están tratando de reducir la expansión corporativa. Mejorar las operaciones y adaptarse a nuevos modelos de negocio
Pero si no hay un informe mensual de empleo de la Oficina de Estadísticas Laborales que está oscuro en medio del cierre del gobierno. El anuncio de despidos ha planteado dudas sobre la fortaleza del mercado laboral. ¿Y si este es el comienzo de una recesión de los oficinistas impulsada por la IA?
Algunas empresas dicen abiertamente que están reemplazando a sus empleados con IA. Klarna El director ejecutivo Sebastian Siemiatkowski dijo en mayo que la empresa pudo reducir su fuerza laboral en aproximadamente un 40%, en parte gracias a la IA. Duolingo En abril dijo que dejaría de utilizar contratistas para trabajos que podrían ser realizados por AI. vendedor en septiembre despidió 4.000 puestos de trabajo de atención al cliente, dice que la IA podría cubrir el 50% de los puestos de trabajo en la empresa
Pero los expertos entrevistados por CNBC dijeron que algunas empresas sí pueden hacerlo. “Limpieza de datos con IA” Reducciones de empleo Culpa al despido de nuevas tecnologías como un encubrimiento de las dificultades comerciales y la reducción de costos de las antiguas.
“Pasamos mucho tiempo observando empresas que están tratando de aplicar la IA con cuidado y hay poca evidencia de que dichas empresas estén recortando puestos de trabajo cerca del nivel del que estamos hablando. En la mayoría de los casos, eso no reduce la fuerza laboral”, dijo Peter Cappelli, profesor de gestión en la Wharton School y director del Centro de Recursos Humanos. “Usar e introducir la IA para conservar puestos de trabajo se ha convertido en un ejercicio muy complejo y que requiere mucho tiempo… Todavía existe la percepción de que es fácil, conveniente y barato, pero en realidad no lo es”.
Aún así, los despidos se producen después de una serie de despidos en la industria tecnológica. Ha arrojado una nube oscura sobre una economía lenta que ya sufre una inflación persistente. Aumento de los impagos La disminución de la confianza de los consumidores y las tarifas efectivas promedio están en su nivel más alto en casi un siglo. Según estimaciones de Laboratorio de presupuesto en la Universidad de Yale–
Cada vez hay más malas noticias que no causan conmoción en el mercado de valores. que está en su punto más alto de todos los tiempos, pero eso se debe principalmente a que está impulsado en parte por las megacaps de IA.
Cappelli citó el reciente aumento en los anuncios de despidos. Esto se debe a las preocupaciones sobre el estado de la economía. También señaló el probable efecto “de carro” en el que las empresas que vi que sus competidores estaban recortando los precios. Entonces empezaron a bajar los precios también.
“Si parece que todos se están dando por vencidos, dirás: ‘Deben saber algo que nosotros no sabemos'”, dijo Cappelli. Añade que los inversores suelen recompensar los recortes: “Quieren oír que estás recortando porque parece que estás haciendo algo bueno. Parece ser más eficaz”.
Sin duda, la inteligencia artificial y la automatización pueden ayudar a reducir algunos de estos costos. Y las tecnologías emergentes están preparadas para ayudar a todas las empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia en los próximos años. Pero las razones detrás de cada despido y el papel de la IA varían. y varía de una empresa a otra
Starbucks’ Se tomó la decisión de eliminar unos 2.000 puestos de trabajo en la empresa en dos rondas este año. Está relacionado con la desaceleración de las ventas de la empresa. Y un esfuerzo de recuperación mayor, liderado por el nuevo director ejecutivo Brian Niccol, lo pospone. Meta La unidad de IA, que afecta a unos 600 puestos de trabajo, llega en un momento en que la empresa dice que quiere ser más ágil y reducir capas. Intel La decisión de despedir a alrededor del 15% de la fuerza laboral se produjo después de invertir excesivamente en la producción de chips sin una demanda suficiente.
Cuando se combinan, representan lo que John Challenger, director ejecutivo de la empresa de contratación Challenger, Gray & Christmas, describe como un punto de inflexión en la economía y el mercado laboral.
“Estamos en una zona donde no hay contrataciones ni despidos. La economía está avanzando. El mercado laboral está sintiendo la presión. Pero, por supuesto, el desempleo sigue siendo fuerte”, dijo. “Estos recortes de empleo indican que la presa puede fallar a medida que la economía se desacelera”.
Dijo que los primeros signos podrían provenir del comercio minorista, el transporte y la distribución.
Las startups más grandes del mundo.
Durante la pandemia de Covid-19, Amazon ha tomado diversión en el empleo Esto es en parte para satisfacer la creciente demanda de servicios de comercio electrónico y computación en la nube. Como resultado, el número de empleados empresariales y de primera línea se duplicó con creces hasta alcanzar los 1,3 millones entre 2019 y 2020.
En 2021, la empresa había crecido hasta alcanzar los 1,6 millones de empleados en todo el mundo. El mismo año, Andy Jassy reemplazó a Jeff Bezos como director ejecutivo.
Desde que asumió el cargo, Jassy ha intentado deshacer parte de ese trabajo.
Los despidos se anunciaron la semana pasada. Se espera que sea el mayor anuncio de despidos en la historia de la empresa, que afectará a 14.000 puestos de trabajo de la empresa. y afecta a casi todos los departamentos de la empresa. Esta es la segunda ronda de despidos de Amazon en tres años, agregando más de 41.000 puestos de trabajo a su fuerza laboral desde 2022, y es probable que haya más recortes en 2026.
Aunque la IA es parte del panorama, hay mucho más detrás de este declive.
Jassy dijo el día después del anuncio que el cambio no fue impulsado por la inteligencia artificial o las finanzas, sino por la reducción de grasa en la organización. Para que la empresa pueda operar como la startup más grande del mundo.
Amazon dice que no reemplazará a sus empleados con IA, al menos no todavía. Pero necesitará reducir su fuerza laboral para poder invertir en tecnología. A medida que esos costos disminuyeron, Amazon ha reasignado importantes inversiones en infraestructura de nube para soportar cargas de trabajo de IA, al tiempo que impulsa servicios y herramientas de IA en toda la empresa.
Contribuye a aumentar los gastos de capital. Ahora se espera que esta cifra alcance los 125.000 millones de dólares este año. Esta cifra supone un aumento respecto de una estimación anterior de 118.000 millones de dólares.
Jassy ha dicho anteriormente que la plantilla de la empresa disminuirá en el futuro como resultado de la adopción de la IA, pero planea seguir contratando en el futuro. “Áreas estratégicas importantes” con el tiempo La empresa querrá que “hay menos personas haciendo parte del trabajo que hacen hoy”, pero “más personas están haciendo otros tipos de trabajo”, dijo Jassy en junio.
Los recortes también son parte del objetivo más amplio de Jassy de hacer que la empresa sea más ágil, reducir la burocracia y eliminar capas. Para poder trabajar más rápido y de forma más inteligente
“Es cultura”, dijo Jassy durante la conferencia telefónica sobre resultados trimestrales de Amazon el jueves. “Si creces tan rápido como lo hemos hecho durante muchos años, el tamaño de la empresa, la cantidad de personas, la cantidad de ubicaciones, el tipo de negocio en el que estás, tendrás más personas que nunca antes. Y terminarás con más capas”.
dinero inteligente
En enero, UPS anunció Grandes cambios en la estrategia.
Esta empresa de logística dijo: Está reduciendo su relación con grandes clientes como Amazon en favor de negocios de mayor margen que requieren menos personas para operar.
En el año fiscal 2024, las entregas de Amazon representaron casi el 12% de los ingresos de UPS. El gigante de la logística dijo que planea reducir ese volumen a más de la mitad para junio. Porque el margen de beneficio es relativamente bajo.
“Esta no es su pregunta. Somos nosotros. UPS toma el control de nuestro destino”, dijo la directora ejecutiva Carol Tomé a los analistas en enero.
UPS, por otra parte, dice que se está centrando en negocios más rentables, como el de atención sanitaria. Devolver productos y servicios de empresa a empresa y el resultado es Requiere menos recursos
“A medida que disminuimos el volumen, no sólo reduciremos las horas de kilometraje asociadas con este volumen. Podremos reducir los costos fijos para igualar nuestra capacidad a los nuevos niveles de volumen esperados”, dijo el director financiero Brian Dykes en enero. “Esperamos cerrar hasta el 10% de los edificios, reducir el número de vehículos y aviones y reducir la mano de obra”.
La semana pasada, la compañía dijo que había reducido más recortes de empleo previamente planeados. En lo que va de año se han eliminado un total de 48.000 puestos de trabajo. Tanto el personal de operaciones como el personal de oficina.
En la primera mitad de 2025, el volumen de paquetes en UPS disminuyó un 5,4% en comparación con el mismo período del año pasado, según ShipMatrix, y la compañía cambió su estructura organizacional para adaptarse a la disminución del volumen.
Los despidos masivos este año representan 34.000 puestos operativos, relacionados con la decisión de cerrar 93 edificios sin reemplazar a las personas por robots, dijo la compañía.
Un portavoz de la empresa dijo: Otros 14.000 puestos corporativos tienen alguna conexión con la IA, pero la tecnología no es el principal impulsor.
Donde se espera que la IA y la automatización afecten más a UPS es en sus futuros planes de contratación.
Como la empresa planea llevar la automatización a más fábricas, no necesitará emplear tanta gente. La semana pasada, UPS dijo que el 66% del volumen durante el cuarto trimestre provendría de instalaciones automatizadas, frente al 63% del año anterior. Se espera que ese número aumente en los próximos años.
Jason Miller, profesor de gestión de la cadena de suministro en la escuela de negocios de la Universidad Estatal de Michigan, dijo que eso no significa que esos empleos vayan a desaparecer. Porque algunos trabajos pueden trasladarse de UPS a otras empresas.
Miller dijo que ha tenido un impacto. La “reasignación” ocurre cuando una empresa pierde negocios y pierde salarios. Mientras tanto, otra empresa obtiene beneficios. La cantidad de trabajo puede ser la misma, pero la ubicación, la calidad y las tareas pueden ser diferentes, afirmó.
Información BLS Como reflejo de esta tendencia, la cantidad de personas que trabajan en puestos de “reparto”, que abarca trabajos como UPS y Amazon, refleja esta tendencia: en agosto, los puestos de envío han bajado sólo un 2% desde su máximo histórico. Y esos puestos han aumentado en los últimos tres años, según muestran los datos.
Cuando los impuestos muerden
Es el primer despido importante de Target en una década y se produce después de cuatro años de ingresos estancados. El nuevo director ejecutivo del minorista, Michael Fiddelke, dijo que los recortes son una reducción de la complejidad en una empresa donde los empleados crecen más rápido que las ventas.
A diferencia de algunos de sus competidores, la mayor parte de los ingresos de Target provienen de productos que es agradable comprar pero que no son necesarios, como tazas navideñas. suéteres de moda y decoraciones para el hogar.
Eso significa que cuando el gasto de los consumidores comience a desacelerarse, Target sentirá ese gasto de manera más aguda que sus competidores. Wal-MartLa mayor parte de sus ingresos proviene de las tiendas de comestibles.
La desaceleración del gasto de los consumidores es en parte la razón por la que el desempeño de Target ha caído en los últimos años. Pero es la introducción de impuestos lo que hace subir los precios. Puede empeorar los efectos.
“La disposición de los compradores a pagar se mantiene estable. La tasa de inflación es alta. Los ingresos no aumentaron mucho. Por lo tanto, la capacidad de varias empresas de aumentar los precios para mantener los márgenes se está reduciendo”, dijo Daniel Geum, profesor asociado de gestión en la Escuela de Negocios de Columbia, que estudia la dinámica del mercado laboral. “Si no se pueden subir los precios, hay que reducir costes.
“¿Con qué eficacia puedo gestionar los costes?” —añade Geum. “Me refiero al número uno, es decir, despidamos a los trabajadores de cuello blanco”.
Además del clima macroeconómico, el negocio de Target enfrenta una serie de desafíos inherentes. La calidad del producto ha disminuido. Hay menos empleados y los productos suelen estar agotados. Esto hace que sus tiendas sean menos agradables para comprar. clientes y expertos dijeron a CNBC a principios de este año que los minoristas también están luchando con la gestión de inventario. que afecta la capacidad de obtener ganancias
Todos estos problemas se combinan para dejar a Target con una fuerza laboral que está creciendo más rápido que las ventas. y estructuras organizativas complejas que impiden la toma de decisiones y crean trámites burocráticos innecesarios.
Entre el año fiscal 2023 y el año fiscal 2024, la fuerza laboral global de Target aumentó un 6%, de 415.000 a 440.000, pero durante el mismo período, las ventas cayeron un 0,8%, según documentos de la empresa.
“La verdad es que la complejidad que hemos creado con el tiempo nos ha frenado”, dijo Fiddelke a los empleados de Target en un memorando al anunciar los recortes de empleo. “Tener demasiadas capas y tareas superpuestas ralentiza la toma de decisiones. Hace que la introducción de varios conceptos sea más difícil de utilizar”.
No hizo ninguna referencia a la IA en sus notas. Pero dijo que los recortes ayudarían a la empresa a avanzar más rápido. para poder “Acelerar la tecnología” mejor
– CNBC Melissa Repko y Steve Leesman Contribuya a este informe
