Las gasolineras Lukoil en EE.UU. están experimentando importantes problemas con los pagos con tarjeta. Esto ha provocado que algunos propietarios de franquicias consideren pedir a los clientes que utilicen más efectivo. Porque la empresa matriz, Lukoil PJSC, es una gigantesca petrolera rusa. Frente a sanciones de EE.UU.
Hay dos problemas distintos para las estaciones de servicio estadounidenses. En primer lugar, los propietarios de franquicias no pueden acceder a los ingresos procedentes de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago a través del sistema de Lukoil, según Eric Blomgren, director ejecutivo de New Jersey Gasoline, C-Store, Automotive Association. En segundo lugar, las estaciones también tienen dificultades para procesar ciertos pagos con tarjeta. Eso incluye las tarjetas emitidas por American Express Co., dijo Blomgren.
Varios empleados de la gasolinera Lukoil que hablaron con Bloomberg News confirmaron que sus ubicaciones estaban experimentando ambos problemas. Algunas franquicias alientan a los clientes a utilizar efectivo debido a este problema. Y al menos uno está considerando cambiar al efectivo únicamente. Así lo afirman los empleados, que pidieron no ser identificados porque no estaban autorizados a hablar públicamente.
Lukoil no respondió a una solicitud de comentarios.
La situación en una gasolinera estadounidense Lukoil pone de relieve lo caótico que puede ser el proceso de sanciones para las empresas multinacionales. En Nueva Jersey, las franquicias de la marca Lukoil representan aproximadamente el 5% de todas las gasolineras del estado. El problema con el pago ocurrió justo antes del feriado de Acción de Gracias. Esta es una de las épocas de viajes más ocupadas del año.
Las gasolineras Lukoil en Estados Unidos recibieron licencias temporales que permiten realizar pagos hasta el 13 de diciembre. declaración De la Oficina de Control de Activos Extranjeros Pero aún no está claro cómo se desarrollarán las operaciones comerciales una vez que expire el período de autorización, anunció el gobierno de Estados Unidos en octubre. Castigo Se trata de los dos mayores productores de petróleo crudo de Rusia: Rosneft PJSC y Lukoil.
Hasta el 85% de las ventas en las estaciones de Lukoil se realizan con tarjeta, lo que crea un “enorme problema” para los operadores de estaciones que actualmente no pueden acceder a esos ingresos, afirmó Blomgren.
Parece una estación estadounidense. Algunos han intentado procesar pagos con tarjeta fuera del sistema de Lukoil, probablemente obteniendo acceso a ingresos. La semana pasada, Lukoil North America envió una carta dirigida a los distribuidores de gas afirmando que el uso de equipos no autorizados para procesar tarjetas de crédito, débito y prepago constituye un “incumplimiento importante y material” en el acuerdo de franquicia, según una copia de la carta vista por Bloomberg News.
Lukoil puede rescindir el contrato de franquicia si no se resuelve su ejecución. tal carta La carta fue firmada por James McAndrew, quien figura como abogado general. Las llamadas al número que figura en la carta no obtuvieron respuesta.
Blomgren, que está en contacto con el operador de la estación, dijo: Desde hace al menos dos semanas existe un problema aparte relacionado con el procesamiento de tarjetas. Incluso si la tarjeta se utiliza a través del sistema Lukoil aprobado. Pero a veces las transacciones se rechazan por motivos desconocidos.
Estos problemas incluyen las tarjetas de crédito Amex, que no siempre se procesan. Según el director de la gasolinera, no está claro qué provocó la interrupción. Las transacciones con tarjeta involucran a múltiples empresas, incluidos emisores, procesadores y redes, lo que significa que a veces el motivo de la interrupción de una transacción no está claro.
Un portavoz de American Express dijo en un correo electrónico que las tarjetas de la compañía “se aceptan en la mayoría de las gasolineras Lukoil de Estados Unidos”. La empresa no comentó por qué algunas transacciones no se procesaron.
Nueva Jersey tiene la mayor cantidad de ubicaciones de Lukoil en los Estados Unidos. Hay más de 110 gasolineras, o aproximadamente el 60% del área nacional de la empresa. La mayoría son franquiciados o operados de forma independiente.
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