Los reguladores de la Unión Europea están investigando Shein En medio de preocupaciones de que el minorista en línea no esté haciendo lo suficiente para limitar la venta de productos ilegales o proteger a los usuarios del diseño supuestamente adictivo de la plataforma.
El brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones dijo el martes que había iniciado una investigación formal bajo el amplio reglamento del bloque, conocido como Ley de Servicios Digitales, que exige que las plataformas en línea más grandes tomen medidas adicionales para proteger a los usuarios de Internet de productos peligrosos.
La Comisión Europea dijo que si se llega a una decisión sobre presunto incumplimiento después de una investigación exhaustiva, es posible que se le exija a Shein que cambie sus acciones o pague una fuerte multa.
La Comisión dijo que una de las áreas de enfoque de la investigación era si Shein tenía salvaguardias apropiadas para limitar la venta de productos que eran ilegales en la UE; Esto incluye artículos que constituyen material de abuso sexual infantil, como “juguetes sexuales infantiles”.
El gigante de la moda rápida fue criticado en Francia el año pasado; Aquí, las autoridades descubrieron que en el sitio web se ofrecían a la venta armas ilegales como armas de fuego, cuchillos y machetes, así como juguetes sexuales infantiles. El gobierno francés intentó suspender el acceso al sitio de Shein en Francia. Un tribunal bloqueó esa acción y pidió a la comisión que investigara el bloqueo en virtud de la Ley de Servicios Digitales.
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La comisión dice que también determinará si Shein cuenta con sistemas para mitigar los riesgos asociados con el diseño adictivo de la plataforma; Esto incluye dar a los usuarios puntos o recompensas “por participar”.
Los reguladores también están apuntando a la transparencia de los sistemas de recomendación de Shein, que recomiendan más productos a los consumidores. Les preocupa que la empresa no explique claramente a los usuarios por qué se recomiendan determinados productos.
Shein dijo que se toma en serio sus obligaciones y que seguirá cooperando con la comisión.
La compañía dijo que ha realizado importantes inversiones para fortalecer el cumplimiento de la DSA. Las medidas incluyen “evaluaciones integrales de riesgos sistémicos y marcos de mitigación, protecciones mejoradas para los usuarios jóvenes y trabajo continuo para diseñar nuestros servicios para promover una experiencia de usuario segura y confiable”.
“Proteger a los menores y reducir el riesgo de contenido y comportamiento dañinos es fundamental para la forma en que desarrollamos y operamos nuestra plataforma”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
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