Sigenergy es una marca de almacenamiento de energía cuyas baterías domésticas son tan populares que tienen la mayor participación de mercado en Australia. Se emitió un retiro de producto luego de informes de sobrecalentamiento de componentes del inversor y derretimiento de bujías.
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La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) dijo el jueves que Retiro de seguridad eléctrica Lanzado por Sigenergy para el controlador de potencia monofásico SigenStor de 8/10/12 kW con enchufe de CA de conexión rápida.
La ACCC dijo que los enchufes de CA “pueden sobrecalentarse y dañarse… y pueden correr riesgo de incendio”.
“Si un enchufe de CA sobrecalentado provoca un incendio, puede provocar daños a la propiedad, lesiones graves o la muerte. Ocurrió un evento. No hubo informes de daños a la propiedad, lesiones o muertes”. Aviso dicho–
La ACCC dijo que Sigenergy había recibido informes de problemas con los productos retirados. Se ha informado de una “pequeña proporción”: hasta el momento unos 100 inversores están afectados.
Se trata de una cifra relativamente pequeña teniendo en cuenta la cuota de mercado que posee Sigenergy. saltó al 17,4 por ciento de la “capacidad combinada” Es un sistema de batería doméstico que se ofrece, vende e instala en Australia. En marzo de este año, esto fue antes del recorte de baterías domésticas más baratas por parte del gobierno federal.
En mayo, cuando se anunció por primera vez el descuento, la participación de mercado de Sigenergy aumentó al 31,4 por ciento, según el analista de la industria solar SunWiz, más del doble de la participación de mercado de la marca número 2.
Pero en los últimos meses han surgido signos de problemas con algunas baterías SigenStor. Esto incluye discusiones en grupos de discusión en línea sobre si los problemas se deben a defectos del producto o a una instalación defectuosa.
El 9 de octubre, se pidió a Sigenergy que emitiera un aviso a sus socios de instalación detallando los métodos de instalación adecuados. y una advertencia de que las instalaciones que no se ajusten a las instrucciones del manual no están cubiertas por la garantía del producto.
“Recientemente completamos una investigación detallada sobre varios problemas con los enchufes de CA en un controlador de energía monofásico grande”, decía el anuncio compartido con Renew Economy.
“A partir de la inspección del sitio y las pruebas del producto, hemos descubierto que las instrucciones de instalación a veces pueden diferir de nuestra guía de instalación oficial.
“Porque la seguridad y la confiabilidad son nuestras principales prioridades. Por lo tanto, tomamos medidas proactivas para garantizar que nuestros instaladores estén completamente informados sobre el proceso de instalación correcto”.
Sin embargo, más de un mes después, la empresa optó por emitir la retirada del producto junto con la ACCC.
“Sigenergy se compromete a resolver este problema y está trabajando con la ACCC, el regulador de seguridad eléctrica estatal y territorial y el instalador para garantizar la seguridad continua de los productos afectados”, decía el anuncio.
El anuncio de la ACCC decía que los consumidores serán notificados a través de la aplicación mySigen si su producto se ve afectado por el retiro. Y deben asegurarse de que sus sistemas estén conectados a Internet para permitir actualizaciones de firmware y monitoreo proactivo.
Los propietarios de baterías Sigenergy recibirán un producto de reemplazo gratuito con un enchufe de CA actualizado y su minorista o socio de servicio de Sigenergy Australia se comunicará con ellos para organizar un reemplazo. Como se indica en el aviso de retirada
El Consejo de Energía Limpia (CEC) dijo que revisó y aprobó mejoras a los componentes de los productos Sigenergy aprobados para su uso bajo el Plan de Energía Renovable a Pequeña Escala (SRES).
La Autoridad Reguladora de Energía Limpia, que supervisa SRES, dijo que el retiro demostraba que el sistema que estaba implementado estaba funcionando de manera efectiva para mantener seguros a los consumidores. y los problemas de seguridad se identifican y abordan rápidamente.
“Nos postulamos. Estándares estrictos para la certificación de productos e instaladoresY cualquier sistema elegible para recibir soporte debe instalarse de acuerdo con las normas de seguridad eléctrica estatales y territoriales”. CER habla aquí–
“Hemos estado inspeccionando las baterías solares instaladas desde el 1 de julio”.
De cero a héroe
Sigenergy fue lanzada en China en 2022 por el fundador y director ejecutivo Tony Xu, y lanzó SigenStor, su primera oferta de almacenamiento de energía en baterías pequeñas, a nivel internacional en marzo de 2023 y en Australia en All Energy en octubre de 2023.
Para marzo de 2024, Sigenergy ha inscrito aproximadamente 40 sitios piloto en toda Australia. Y cuatro distribuidores locales de baterías y energía solar visitaron Shanghai para reunirse con el equipo. y visitar la sede central y las instalaciones de producción de la empresa.
También hay baterías nuevas. participar en Pruebas de vehículo a red líderes en la industria con las principales empresas de redes australianas Essential Energy, CSIRO y Ford, y con el minorista de energía de consumo Amber Electric.
Paquete de baterías SigenStor incluido Sistema de conversión de energía de la batería El inversor, el cargador de vehículos eléctricos y el sistema de gestión de energía están alojados en una unidad que, según se dice, tardará 15 minutos en instalarse y 5 minutos en completarse.
En Australia, la cartera de baterías trifásicas SigenStor se registró ante el Consejo de Energía Limpia en junio de 2024, mientras que la cartera monofásica se registró en marzo de este año.
Basado en la química del fosfato de hierro y litio, SigenStore viene en paquetes de baterías de 5kWh y 8kWh que se apilan hasta seis unidades de alto y hasta 48kWh (más capacidad paralela adicional).
Como informa Renew Economy aquí. Las empresas que presentaron sus solicitudes en septiembre antes de la oferta pública inicial de Sigenergy dijeron que habían ocupado el primer lugar en el mercado australiano durante cinco meses consecutivos. Alcanzó su nivel más alto del 31,4 por ciento en mayo.
Si desea obtener más información, los consumidores deben comunicarse con Sigenergy Australia Pty Ltd por correo electrónico a sigenservice.au@sigenergy. o visita el sitio web Sitio web de Sigenergy Australia– Ver una lista de Detalles para ayudar a identificar los productos
