Google da un paso importante hacia las compras respaldadas por inteligencia artificial apertura relacionado con Protocolo de Comercio Universal (UCP) es un nuevo estándar técnico abierto que tiene como objetivo permitir a los compradores comprar productos directamente a través de chatbots de IA e interfaces de búsqueda. El protocolo cuenta con el apoyo de los principales minoristas y actores de pagos como Walmart, Target, Shopify y Etsy.
Hubo un gigante del comercio electrónico en particular que no fue incluido en el anuncio del domingo: Amazon.
La empresa con sede en Seattle controla desde hace mucho tiempo la infraestructura de las compras online. Pero UCP podría ofrecer un camino alternativo que podría pasar por alto a Amazon, dirigiendo potencialmente a los compradores hacia la competencia en el momento crítico del descubrimiento del producto.
Anunciado en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas en la ciudad de Nueva York durante el fin de semana, Google promocionó el UCP como la base para el “comercio de agentes”, un concepto en rápida evolución en el que los agentes de IA ayudan a los compradores a realizar tareas de varios pasos en su nombre.
“Los agentes de IA serán una gran parte de la forma en que compramos en un futuro no muy lejano”, dijo el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai. incógnita.
A medida que los chatbots de IA influyen cada vez más en las decisiones de compra, los minoristas enfrentan presión para crear integraciones personalizadas para cada plataforma de IA. UCP tiene como objetivo eliminar esta complejidad mediante la creación de un “lenguaje” común que permita a los agentes de IA acceder de forma segura a catálogos de productos, precios, disponibilidad, promociones, programas de fidelización y flujos de pago.
Hablamos con analistas de la industria sobre la UCP y su impacto potencial en el dominio de Amazon en el comercio minorista en línea.
Es posible que la UCP no amenace el imperio logístico de Amazon. Pero dijo que esto podría desafiar la idea de que las compras deben comenzar en la aplicación o el sitio web de Amazon. Maju KuruvillaCEO y fundador de una startup de comercio representativo con sede en Seattle Estampilla.
“Esto no cambia la principal ventaja de Amazon (precio, selección y disponibilidad)”, dijo Kuruvilla. “Esto es más bien un canal de descubrimiento adicional”.
Los datos muestran que la IA ya está influyendo en el comportamiento de compra online. un nuevo informe Un estudio de Adobe Digital Insights encontró que el tráfico impulsado por IA a sitios minoristas aumentó un 693% año tras año durante la temporada navideña de 2025, y los visitantes impulsados por IA realizaron conversiones a tasas más altas y pasaron más tiempo en los sitios que el tráfico que no es de IA.
Pero los analistas advierten que el crecimiento del tráfico y las asociaciones de pago no equivalen a un cambio de comportamiento.
Juozas KaziukensMuchas predicciones sobre el comercio intermediado suponen que se adoptará a un ritmo irrealmente rápido, afirmó un analista independiente de comercio electrónico. apuntado a OpenAI investigación Muestra que sólo el 37% de los productos devueltos en los resultados de compras normales de ChatGPT son relevantes, lo que se considera “sorprendentemente bajo”.
“El descubrimiento, la selección, la personalización y las recomendaciones de productos siguen siendo elementos centrales en la mayoría de las herramientas de inteligencia artificial”, dijo.
Algunos argumentan que es poco probable que Amazon sea desplazada incluso si el comercio de agencias despega.
“Se ha demostrado que los consumidores se sienten atraídos por los minoristas de mercancías generales que ofrecen valor, selección y conveniencia”, dijo. Scott DevittAnalista de Wedbush. “La IA tendrá impacto en el comercio minorista, pero estos principios no cambiarán. Creo que Amazon y Walmart seguirán teniendo éxito”.
Irónicamente, dijo, el auge del comercio de agencias puede en realidad darle a Amazon una mayor ventaja. Sucharita KodaliAnalista del sector minorista en Forrester.
“Si, con toda probabilidad, surge un ganador, lo que puede tardar años, el ganador probablemente pagará a Amazon miles de millones de dólares por alimentación y colaboración. Google paga a Appledijo.
Kaziukenas, la creciente ola de asociaciones Refleja una dinámica familiar: alianza anti-amazónica.
“Todos se están asociando con todos menos con Amazon”, afirmó, añadiendo que esta tendencia refleja la posición de Amazon en el mercado. “Pueden ignorarlo por ahora. Pero también muestra cuán ansiosos están todos por ser parte de algo nuevo que desafiará a Amazon”.
Amazon, asistente de Rufus y “Compra para mi” iniciativa. La compañía no ha anunciado públicamente que apoya estándares de comercio de agencia abierta como UCP.
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, reconoció en una reciente conferencia telefónica sobre ganancias que el comercio de agencias “tiene la posibilidad de ser realmente bueno para el comercio electrónico” y dijo que espera que la compañía se asocie con agencias de terceros con el tiempo. Pero también dijo que los representantes “no son muy buenos” en personalización y a menudo muestran estimaciones de precios y entregas inexactas.
“Por eso tenemos que encontrar una manera de mejorar la experiencia del cliente y tener el valor de intercambio adecuado”, dijo Jassy.
En Amazon en noviembre demanda presentada Confusión sobre evitar que una startup utilice un agente de navegador de IA para comprar en su mercado.
Nos comunicamos con Amazon para comentar sobre UCP y actualizaremos esta historia si recibimos una respuesta.
Google dice que se lanzará prontoGracias a él, los compradores que utilicen el Modo AI de Google o la aplicación Gemini en la Búsqueda verán botones de compra en productos elegibles de los minoristas estadounidenses participantes. Pueden pagar utilizando los datos de pago registrados previamente en Google Wallet; El soporte de PayPal estará disponible más adelante. Google dice que los minoristas siguen siendo “comerciantes registrados” y conservan el control sobre las relaciones con sus clientes.
El anuncio de Google sigue a medidas similares de otras importantes empresas tecnológicas. microsoft la semana pasada debutó Copilot Checkout permite a los usuarios completar compras directamente desde el asistente de IA. OpenAI trabajando con Stripe desarrollado Protocolo de comercio intermediario (ACP) para completar transacciones dentro de ChatGPT.
Emily PfeifferEl analista jefe de Forrester dijo que se sentía alentado al ver a las empresas impulsar los estándares, pero enfatizó que aún era “muy temprano, la experiencia es bastante pobre y la tasa de adopción es muy baja”.
“No diremos esto para siempre, pero si el cambio de comportamiento lleva tiempo y las experiencias de compra no mejoran, no sucederá”, afirmó.
