Este simple cambio nos hizo mejorar casi durante la noche, y se convirtió en una gran ventaja competitiva

En 2014, estaba en una encrucijada.

Mi empresa, Jotform, estaba creciendo, pero nuestra producción no. En ese momento, teníamos unos 15 empleados, y mientras todos trabajaban duro, se sentía como si estuviéramos girando nuestras ruedas.

Cada persona estaba aislada, trabajando en sus propios proyectos. Estaba frustrado porque el personal se había vuelto demasiado grande para que yo estuviera directamente involucrado en el producto de la manera que tuve en nuestros primeros días. Me sentí desconectado, y también mis empleados.

Entonces, en 2015, decidí cambiar las cosas: a partir de entonces, los empleados se dividirían en pequeños, equipos interfuncionales. En lugar de rebotar entre prioridades, cada equipo se centró en un solo producto. También emparejé cada grupo con su propio diseñador y les di de propiedad de principio a fin. Fue un punto de inflexión.

Casi de la noche a la mañana, la calidad de nuestro trabajo mejoró. Los equipos se movieron más rápido, se comunicaron mejor y se sintieron más motivados. Desde entonces, los equipos interfuncionales se han convertido en una parte central de nuestra cultura, y una de nuestras mayores ventajas competitivas.

He aquí por qué funcionan tan bien, y lo que otros fundadores pueden aprender de nuestra experiencia.

Relacionado: 4 formas fáciles de construir una cultura de equipo primero, y cómo hace que su negocio sea mejor

El impulso humano hacia el trabajo en equipo

Está bien documentado que los humanos son criaturas sociales que prosperan en entornos grupales.

“El mundo es tan complejo que ninguna persona tiene las habilidades o el conocimiento para lograr todo lo que queremos lograr”, la psicóloga Susan McDaniel dijo La Asociación Americana de Psicología. “Los equipos interdisciplinarios son la forma de hacer que eso suceda”.

Más allá de eso, la colaboración es conocido Para impulsar la creatividad y la productividad, que impulsa los niveles de cortisol y deja a los empleados sintiéndose más satisfechos y comprometidos. Como Libro Blanco publicado por la Escuela de Negocios de la Universidad de Carolina del Norte ponerlo: “En el nivel más básico, las personas quieren sentir un sentido de pertenencia y, como tal, la colaboración toma el centro del escenario porque ayuda a crear un entorno en el que las personas quieren pertenecer”.

Por supuesto, depende de los líderes cultivar un entorno donde se forman dichos equipos. En los primeros días de Jotform, solo tenía un puñado de empleados que estaban muy unidos, y todos compartían un sentido de propósito. A medida que crecíamos, nos volvimos más difusos, y sentí que nuestros objetivos se volvían nebulosos.

Fue solo entonces que me di cuenta de que ser un gran líder, para mí, significaba Construyendo un gran equipo – Uno en el que todos trajeron algo diferente a la mesa, y cuyas habilidades complementaron y fortalecieron al resto.

Relacionado: 10 pasos simples para construir un equipo excepcional y eficiente

El papel de la comunicación

Cualquiera que haya contratado sabe lo crucial que es lograr el equilibrio correcto de personalidades, habilidades y fortalezas. Lo mismo ocurre con los equipos de funcionamiento cruzado.

Nuestros equipos son relativamente compactos, que consta de entre tres y cinco personas: un desarrollador senior, un desarrollador front-end, un desarrollador de fondo, un diseñador y un desarrollador de CSS. Algunos también tienen gerentes de proyectos o productos. Operan de forma autónoma, en lo que trabajan y cómo funcionan en él depende de ellos, con algunos parámetros.

Debido a esta autonomía, la comunicación es absolutamente crucial. Todos contribuyen con un conjunto único de habilidades, y es importante asegurarse de que cada persona esté en la misma página. Esto significa que algunos equipos son remotos y otros están ubicados, pero nunca mezclamos remoto y en el sitio dentro del mismo equipo.

Al formar un nuevo equipo, es esencial que las normas de comunicación se establezcan fuera de juego, asesoramiento El psicólogo organizacional David Burkus en una pieza para Harvard Business Review. Al principio, los miembros del equipo deben decidir sobre los conceptos básicos de cómo quieren interactuar, desde con qué frecuencia realizar actualizaciones de estado hasta el método preferido para entregar comentarios.

Puede parecer básico, pero clasificar los problemas temprano puede marcar una gran diferencia en el futuro. “El fracaso para establecer las normas de colaboración les dice a los compañeros de equipo que pueden trabajar y comunicarse como quieran, lo que hace que sea más probable que se pierdan los mensajes”, escribe Burkus. “Además, sin pautas claras, algunas personas inevitablemente terminarán sintiéndose fuera del circuito, mientras que otras sienten que están haciendo todo el trabajo”.

Estoy completamente de acuerdo. Desgloses de comunicación son responsables de una gran proporción de fricción entre equipos. Al abordar estos posibles puntos de dolor desde el principio, los equipos pequeños están mejor posicionados para el éxito.

Relacionado: In-office, remoto, híbrido: mi compañía global hace las tres. Aquí le mostramos cómo encontrar el éxito en cualquier entorno.

Cómo la cooperación genera confianza

Mantenemos a nuestros equipos pequeños por una razón: estar muy unido genera confianza.

He notado que cuando nuestros equipos interfuncionales confían entre sí, trabajan más duro. Nadie quiere decepcionar a los demás.

La investigación confirma esto: De acuerdo a Para el Instituto de Investigación de Greenlight, el 74% de los encuestados no cree que su equipo esté comprometido con sus objetivos compartidos, mientras que el 71% no se compromete a elevarse entre sí a través de la retroalimentación. Como tal, la mayoría cree que el rendimiento sufre, y el 81% afirma que su equipo no está operando cerca de su máximo potencial.

Compare eso con lo que sucede cuando los equipos trabajan realmente bien juntos. He observado de primera mano que nuestros equipos funcionan mejor en su conjunto que las personas. Se levantan cuando alguien está atrapado, celebra sus victorias juntos y trabajan en los problemas como grupo.

Han pasado 10 años desde que los equipos interfuncionales se convirtieron en una piedra angular de Jotform’s culturay puedo decir con certeza que fue una de las mejores decisiones que he tomado. Como líder, he aprendido que su organización es tan fuerte como las personas que trabajan allí, y que mi papel es crear un entorno que les permita prosperar.

Eso no significa microgestión o intervenir con todas las respuestas. Significa construir las estructuras correctas, establecer metas claras y luego confiar en su equipo para hacer lo que mejor hacen. Cuando las personas se sienten empoderadas, apoyadas y conectadas con un propósito común, ofrecen su mejor trabajo.

En 2014, estaba en una encrucijada.

Mi empresa, Jotform, estaba creciendo, pero nuestra producción no. En ese momento, teníamos unos 15 empleados, y mientras todos trabajaban duro, se sentía como si estuviéramos girando nuestras ruedas.

Cada persona estaba aislada, trabajando en sus propios proyectos. Estaba frustrado porque el personal se había vuelto demasiado grande para que yo estuviera directamente involucrado en el producto de la manera que tuve en nuestros primeros días. Me sentí desconectado, y también mis empleados.