La sabiduría popular en las ventas B2B dice que diferentes canales deben corresponder al proceso de compra. Los canales digitales (por ejemplo, sitios web) crean conciencia y educan a los clientes potenciales a escala. Los canales virtuales (como las reuniones de Zoom) son una forma eficaz de reunirse con partes interesadas distantes. La comunicación cara a cara debería reservarse para diseñar soluciones complejas y negociaciones de alto riesgo. Las empresas están animando a sus clientes a incorporar el uso de paneles digitales. Conversaciones virtuales periódicas y control contigo mismo de vez en cuando de manera eficiente y efectiva para lograr el objetivo general de mantener una relación duradera.
