Descubrí por las malas que esta respuesta profesional común era la primera señal de un problema.

Albert Einstein una vez dijo“Lo importante es nunca dejar de hacer preguntas. La curiosidad tiene su propia razón de existir… Nunca pierdas tu sagrada curiosidad”.

En los negocios, la curiosidad tiende a evaporarse tan pronto como comienza la reunión.

Piénselo: ¿cuántas veces ha visto a un líder tomar una decisión antes de que todos los demás hayan hablado? ¿Cuántas ideas mueren silenciosamente? ¿Porque la sala asintió para evitar el sarcasmo? ¿Cuántas veces has sido ese líder, el que, sin querer, valora el silencio por encima de la franqueza?

Cuando cesan los interrogatorios, los equipos flaquean.

Al contrario de lo que piensas. Un acuerdo unánime en cada reunión no es señal de consenso. Pero es una señal de advertencia. Esto significa que la verdadera conversación tiene lugar en el pasillo. conversación paralela o mensaje posterior El emperador estaba desnudo. Su negocio adolece de falta de claridad. responsabilidad y confianza

En Alpine Intel, aprendimos esto de la manera más difícil. Nuestro mejor progreso no proviene del simple consenso. Pero proviene de un conflicto saludable. Este es un modelo que desafía los supuestos. Agudiza tu pensamiento y fortalece las relaciones.

Aquí hay un marco que hemos creado para convertir el conflicto en foco. en lugar de frustración

Relacionado: Cómo estar en desacuerdo respetuosamente en el lugar de trabajo: su guía definitiva

1. Crea reglas: habla aquí y ahora.

Nuestras reglas más importantes: No hay reunión después de la reunión.

Si alguien tiene una opinión contraria, deberá compartirla mientras todos estén todavía en la sala. Es fácil criticar la idea de Slack más adelante, pero el crecimiento se produce cuando la gente habla en tiempo real.

Esta regla sólo funciona si todos tienen intenciones positivas. Cuando las personas creen que su información será escuchada y manejada con respeto. Dejarán de filtrarse. El tono cambió de defensivo a colaborativo.

Como líder, su trabajo es crear un ambiente donde la franqueza se sienta segura y no en riesgo.

Cuando tales principios se apliquen, nuestras reuniones serán más breves, más intensas y más productivas. El verdadero progreso no comienza con la frecuencia con la que nos reunimos. ¿Pero cuánto pasó después de eso?

2. Recompensar el conflicto constructivo.

La mayoría de las organizaciones elogian la tranquilidad y la llaman profesionalismo. Aquellos que eviten el conflicto obtendrán aprobación. mientras que aquellos que desafían las ideas son etiquetados como “difíciles”.

Pero evitar la tensión es un fracaso para los líderes. No puedes cultivar lo que no cuestionas.

Decidimos hacer lo que hacemos mejor que nadie. Cuando alguien en Alpine Intel cuestiona una suposición o lleva una discusión a límites desfavorables. Lo exigiremos de buena manera. Les agradecemos. Ese reconocimiento le dice a toda la organización que la franqueza no sólo se permite, sino que se valora.

El conflicto constructivo debería marcar a alguien como Ya invertido,no testarudo. Las personas que hablan a favor de mejores resultados hacen lo que piden los líderes.

Recompensar ese comportamiento envía un mensaje claro: la participación es más importante que la aprobación pasiva.

3. Modele cómo se ve el conflicto respetuoso.

Los equipos reflejan a sus líderes. Si cierras opiniones disidentes, obstruyes o defiendes cada tema. La gente dejará de hablar.

Pero si mantiene la calma, haga preguntas y escuche antes de responder. Le mostrará a su equipo cómo el conflicto puede impulsar el progreso.

Manejar bien los conflictos requiere práctica. Aprendí a detenerme antes de reaccionar. Concéntrese en comprender las razones detrás del desafío. y separar el conflicto de la deshonestidad. Hábitos tan simples generan confianza en todo el equipo. La gente sabe que pueden compartir verdades duras. sin arriesgar tu credibilidad

A medida que pase el tiempo, los conflictos se volverán normales. no emocional La gente deja de intentar ganar argumentos y empieza a trabajar para mejorar su toma de decisiones.

4. Termine cada discusión con propiedad.

Un debate sin cierre requiere tanto tiempo como el silencio. Alguien tiene que ser dueño de los resultados.

Cerramos cada conferencia con dos preguntas:

1. ¿A quién pertenece esta decisión?
2. ¿Qué pasará después?

Estas dos respuestas convierten las palabras en acción. Todos salen de la habitación sabiendo la dirección. Incluso si no todos están de acuerdo. Una sola acción audaz transforma un debate saludable en acción coordinada.

marco práctico

Crear una cultura en la que el conflicto impulse el progreso requiere estructuras, no lemas. Esto es lo que lo hace consistente:

• Diseñado para la honestidad Cree un espacio de encuentro para perspectivas alternativas.
• Se considera que tiene buenas intenciones. Mantenga el conflicto centrado en las ideas. No es un motivo
• Conozca a la persona que habló La admiración pública convierte el riesgo en refuerzo.
• Modelo de calma Los líderes que mantienen la calma bajo presión enseñan a otros a hacer lo mismo.
• El final es claro. Cada conversación termina con el propietario y los próximos pasos.

Estos hábitos convierten la discusión abierta en un proceso repetible. y hacer visible la responsabilidad

Relacionado: Deje de intentar evitar el conflicto Aquí se explica cómo convertir el conflicto en crecimiento.

¿Por qué funciona?

Cuando el conflicto se vuelva normal la decisión será mejor. El equipo identifica los riesgos desde el principio. Estrategia de prueba de estrés y resolución de problemas más rápido. Y, sorprendentemente, la discusión abierta aumenta la confianza.

Las personas que se desafían directamente entre sí suelen desarrollar un profundo respeto. Porque la honestidad estará a salvo.

En Alpine Intel, muchas de las mejores iniciativas comienzan con conversaciones difíciles que revelan puntos ciegos que no sabíamos que teníamos. Cuando la gente diga la verdad en ese momento, las empresas aprenderán más rápido.

La alineación no se trata de que todos digan “sí”.
Es para que todos lo entiendan. Por qué Hay una decisión que tomar y un compromiso para hacerla realidad.

Eso es lo que convierte las reuniones en impulso.

Albert Einstein una vez dijo“Lo importante es nunca dejar de hacer preguntas. La curiosidad tiene su propia razón de existir… Nunca pierdas tu sagrada curiosidad”.

En los negocios, la curiosidad tiende a evaporarse tan pronto como comienza la reunión.