‘No te escuchamos. Tenías razón sobre la marca. Sí, escuchaste bien. Tenías razón sobre la marca. Y puedo decirles que aprecio mucho su crueldad, su ‘crueldad’, por hacer pública esa palabra y decirnos eso”, dijo el vicepresidente y director de operaciones de Dell, Jeff Clarke, en una conferencia de prensa previa a CES 2026.
En la feria de esta semana, Dell presentó las nuevas PC XPS, que describe como sus computadoras portátiles más delgadas, que miden 14,6 mm de altura y pesan alrededor de 3 libras. Conferencia CES 2026 En Las Vegas.
Dell también anunció planes para expandir su línea de PC comerciales Dell Pro con un nuevo modelo de gama alta que también revive la marca Precision, y discutió los desafíos que enfrenta en el mercado de PC con IA.
[Related: Dell CEO: Partners Key To Delivering On The ‘Profound Opportunity’ In AI]
Vicepresidente y director de operaciones de Dell jeff clark Dijo en la conferencia de prensa previa a CES 2026 que la industria de las PC está atravesando una serie de problemas que están afectando la demanda general.
“Tenemos un ciclo de actualización de Windows que va por detrás de las normas históricas”, dijo Clarke. “Hemos comenzado el año con aranceles, aranceles, aranceles. Nos enfrentamos a una de las migraciones de CPU más lentas en las que he estado involucrado, y he estado involucrado en algunas. Tenemos la promesa incumplida de la IA y la expectativa de que la IA impulsará la demanda de los usuarios finales. Si bien estamos viendo desarrollos interesantes, no es lo que pensábamos que sería hace un año… Y si eso no fuera suficiente, estamos preparados para entrar en 2026 con una crisis de memoria. Es muy importante navegar por ese tema”.
Dell continúa afinando su estrategia de PC, pero necesita hacer más, afirmó Clarke.
“Nos desviamos un poco del rumbo en nuestro negocio de PC y el efecto general fue que tuvimos un desempeño inferior. Eso es inaceptable”.
Clarke dijo que el negocio de consumo de Dell es importante y le corresponde a la empresa demostrarlo.
“El sector del consumo me reportará directamente en el futuro, asegurándose de que tenga el enfoque y los recursos necesarios para garantizar que tengamos éxito”, dijo.
El relanzamiento de la marca XPS por parte de Dell llega casi exactamente un año después Dell anuncia plan para unificar su línea de PC. Dell presentó la convención de nomenclatura “bueno, mejor, mejor” para su marca de PC anterior en CES 2025.
Las computadoras de Dell llevaban la marca “Dell” para la escuela, el entretenimiento y los negocios; “Dell Pro” para computadoras de nivel profesional; y “Dell Pro Max” para estaciones de trabajo de alto rendimiento, CAD, ingeniería y aplicaciones similares; XPS conserva la marca Alienware para PC para juegos y elimina sus marcas anteriores, como Inspiron, Latitude y Precision.
Después de los comentarios de los clientes y expertos de la industria, Clarke admitió que la estrategia de marca fue un error.
“Francamente, hoy le debo una disculpa”, dijo. “No te escuchamos. Tenías razón sobre la marca. Escuchaste bien. Tenías razón sobre la marca. Y puedo decir que aprecio mucho tu crueldad, tu ‘despiadada’, y el hecho de que nos hayas dicho eso”.
La marca XPS ha vuelto, dijo Clarke.
Los dos modelos que Dell presentó el lunes son Procesadores Intel Core Ultra Serie 3 En comparación con los modelos XPS anteriores, está equipado con gráficos Arc integrados con 12
Dijo que las nuevas computadoras portátiles también cuentan con teclados fáciles de quitar, puertos USB-C modulares, ventiladores grandes, cámaras extra pequeñas de 8 megapíxeles/4K y baterías 900ED (densidad de energía), así como acero reciclado en las bisagras y cobre cobalto reciclado en las baterías.
Estas tecnologías, junto con biseles estrechos, ayudan a que el XPS pese alrededor de 3,0 libras y el XPS 16 pese 3,6 libras, dijo Clarke.
Las nuevas computadoras portátiles XPS también incluyen pantallas InfinityEdge opcionales con un panel LCD 2K estándar o una pantalla OLED tándem.
Dell Pro Precisión
Durante el período de preguntas y respuestas que siguió a la presentación de Clarke, Kevin Terwilliger, vicepresidente y gerente general de la cartera de PC de Dell, respondió a una pregunta de CRN sobre la nueva línea de PC comerciales de la compañía diciendo que Dell recuperaría la marca Precision.
Terwilliger dijo que Dell ha recibido buenos comentarios del mercado con respecto a sus marcas Dell Pro y Dell Pro Max para su línea de PC comerciales.
“Dell Pro llegó para quedarse”, dijo. “Hemos tenido mucho éxito en simplificar múltiples submarcas comerciales diferentes y ponerlas todas bajo el paraguas de Dell Pro para empresas. Haremos un ajuste específico en la categoría de rendimiento o en la categoría de estación de trabajo, por lo que reintroduciremos Precision en Dell Pro”. [We’re] “Deja muy claro que los clientes que buscan lo mejor en rendimiento y dispositivos tipo estación de trabajo pueden encontrarlos en Dell Pro Precision”.
Esto sigue al movimiento de Dell en agosto. Marca Dell Pro Essential Por su cartera de PC personalizadas, empezando por PC resistentes.
“Dell Pro Essential es realmente el punto de partida de nuestro portafolio Dell Pro para seguridad esencial, capacidad de administración esencial y, finalmente, Dell Pro Education”, dijo Terwilliger. “Esta es una visión un tanto general. Sin embargo, [it’s a] “Hicimos una simplificación bastante significativa al alejarnos de muchas de esas submarcas, pero recuperamos dos de ellas, XPS y luego Pro Precision”.
Computadoras Dell con IA
Cuando CRN le preguntó sobre las perspectivas de Dell para la demanda de computadoras con IA en 2026, Terwilliger dijo que la compañía estaba completamente enfocada en las computadoras con IA hace un año y, como dijo Clarke, las expectativas para esa parte del negocio no se cumplieron.
“Pero para ser claros, esto es realmente un cambio en la comunicación de lo que nuestros dispositivos ofrecen al usuario final”, dijo. “Esto no es un cambio en la arquitectura del dispositivo. Por lo tanto, estamos muy concentrados en ofrecer capacidades de IA en el dispositivo. De hecho, todo lo que hemos anunciado tiene una NPU. Seguimos viendo una importante ampliación y crecimiento de partes de la parte de PC con IA de nuestra cartera”.
Sin embargo, Terwilliger dijo que Dell no prevé que los clientes realicen compras basadas en inteligencia artificial hasta 2025.
“De hecho, creo que la IA los confunde más que ayudarlos a comprender un resultado particular”, dijo. “Y entonces hablamos más sobre las características del dispositivo. Pero en muchos casos, la IA realmente lo permite. Entonces, cuando hablamos de cosas como que nuestro XPS 14 puede ofrecer más de 40 horas de duración de la batería con reproducción de video local, eso se debe a la eficiencia que proviene de los procesos que se mueven a la NPU, solo un ejemplo”.
Terwilliger dijo que el imperativo estratégico de Dell es liderar la infraestructura de IA.
“Y creo que estamos en una posición única para poder hacer eso”, dijo. “Estamos viendo una gran demanda en nuestro espacio comercial para preparar la IA para el futuro, para tener IA nativa ejecutándose en la parte superior del dispositivo, y los estamos ayudando a lograrlo con cosas como: Estudio de IA profesional de Dell. Por lo tanto, es una especie de ‘Historia de dos ciudades’ en la que el consumidor está realmente centrado en comunicar el resultado y la publicidad todavía se centra en la comunicación sobre la preparación futura de la IA en los dispositivos de nuestros clientes”.
Dylan Martin contribuyó a esta historia.
