En los últimos años, la investigación de Gartner ha demostrado que las organizaciones tienen problemas de gestión. Por ejemplo, en una encuesta de Gartner realizada en abril de 2024 a 162 líderes de recursos humanos, solo el 35% y el 27% informaron estar satisfechos con la eficacia de los gerentes intermedios y de primera línea, respectivamente. Los empleados tampoco están impresionados: en una encuesta de Gartner realizada en julio de 2024 a 3529 empleados, solo el 38% informó estar satisfecho con la calidad de sus gerentes. Y poco más de la mitad afirma que confía en su jefe.
