“Arreglaremos este problema; proporcionaremos créditos de cuenta a todos los clientes afectados y pronto compartiremos actualizaciones”, dice un portavoz de Verizon en un correo electrónico a CRN.
Verizon dijo que proporcionará crédito en la cuenta a todos los clientes afectados por esta situación. Corte masivo en Verizon El evento, que duró aproximadamente 10 horas el miércoles, llegó a más de 1 millón de usuarios en todo Estados Unidos.
“Hemos decepcionado a muchos de nuestros clientes y realmente lo sentimos. Esperan más de nosotros”, dijo un portavoz de Verizon en un comunicado a CRN.
“Arreglaremos esto; proporcionaremos créditos de cuenta a todos los clientes afectados y compartiremos actualizaciones pronto”, dijo Verizon.
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Más de 1,5 millones de clientes de Verizon informaron cortes de datos y servicios inalámbricos el 14 de enero, y el corte alcanzó su punto máximo alrededor de la 1 p.m. EST, dijo Downdetector.
La interrupción dejó a más de 1 millón de usuarios sin acceso inalámbrico a Internet ni servicio telefónico durante la mayor parte del miércoles.
La interrupción de Verizon Se ha extendido por todo Estados Unidos, desde Nueva York y Filadelfia hasta Carolina del Norte y Texas.
La interrupción de Verizon dice “resuelta”, “no hay indicadores de ataque cibernético”
Alrededor de las 10 p.m. EST del miércoles, Verizon dijo que la interrupción se resolvió oficialmente.
“Si los clientes aún tienen problemas, les recomendamos que reinicien sus dispositivos para volver a conectarse a la red”, dijo Verizon.
“Otorgaremos créditos en las cuentas a los afectados. Los detalles se compartirán directamente con los clientes”, dijo la empresa de telecomunicaciones. “Pedimos disculpas sinceras por este inconveniente”.
Es significativo que Verizon, con sede en Nueva York, dijera que “no había señales de un ataque”. ataque cibernéticoRespecto al motivo del corte.
Otras empresas de telecomunicaciones, incluidas T-Mobile y AT&T, vieron menos informes de interrupciones en Downdetector el miércoles.
No hay detalles sobre el motivo de la interrupción o los créditos de la cuenta
Aún no se conoce el motivo del corte.
CRN se comunicó con Verizon para comentar sobre la causa de la interrupción y cuándo los usuarios recibirán los créditos de su cuenta.
Verizon anteriormente enfrentó cortes generalizados en agosto, y casi 23.000 personas informaron una interrupción del servicio a las 3:30 p.m. EST el 30 de agosto. Verizon citó un problema de software como la causa de la interrupción en ese momento.
Las acciones de Verizon no parecen afectadas por la interrupción.
Las acciones de Verizon cotizan alrededor de 39,66 dólares por acción el jueves por la mañana, lo que representa pocos cambios con respecto al precio de las acciones del miércoles de 39,83 dólares.
