Cómo superar las 7 compras ocultas

Tiene una conversación con sus clientes. Ellos asienten dicen que les gusta su propuesta, a veces diciendo “Sí, suena bien”. Pero entonces no hay seguimiento, ni ningún pago de ese cliente y verá las ventas cero.

Si esto sucede más de un par de veces, no estás solo. Educación de HubspotEl 60% de los clientes dicen “sí” o muestran interés durante el proceso de ventas, pero terminaron con una transacción antes de que la transacción se complete al menos cuatro veces antes de comprar, ¿qué dará?

En la brecha entre “Sí” y “Viaje”, la mayoría de las oportunidades mueren en silencio, no solo problemas de ventas. Es un problema claro, confianza y, a veces, solo malos momentos. Ven a destruir las razones más comunes en las que la gente está de acuerdo con tu campo. Pero todavía sale y lo que puedes hacer para cerrar la banda

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1. No quieren groseros.

A veces, sus clientes pueden responder que sí para terminar la conversación y evitar conflictos. Al vender corteses, puede ser su mayor ilusión. Las oportunidades no pueden determinarse a comprar. Pero asintieron y sonrieron “Pensaré en eso” o “Envíame un enlace”. Tendemos a usarlo como una luz verde, pero no lo es.

Qué hacer:

En lugar de preguntar: “¿Estás interesado?” Puede preguntar algo más específico, como “¿Qué preocupaciones todavía tienes?” O “¿Es esto lo que estás listo?

Deja que te digan la verdad antes de perder el tiempo persiguiendo al líder muerto.

2. No confían en nada, ¿todavía?

La confiabilidad no se crea en una sola conversación o una página de destino. Se puede vender una página de clientes en el producto. Pero no estoy seguro de su marca, la política de devolución de su producto o entregará lo que promete. Incluso si les gusta lo que escuchan, pero dudas pueden arrastrarse durante un tiempo en que se sienten un poco inciertos, especialmente en los mercados abarrotados.

Qué hacer:

Haga sus señales confiables para ver y verificar fácilmente. Agregue la certificación real (no una palabra vaga). Garantía de dinero o transparencia sobre el tiempo de entrega o el embarque.

3. Sus decisiones no están completas.

A veces los clientes dicen que sí porque quieren comprar. Pero no son la decisión final que esto es muy normal en B2B, pero sucedió en las transacciones diarias. (Piense que alguien quiere consultar con su cónyuge o gerente)

No es que no les guste su propuesta. No se les permite apretar el gatillo.

Qué hacer:

Pregunte directamente: “Cualquiera que quiera firmar este asunto”. Anteriormente en la conversación si la respuesta es, sí, los materiales que se comparten, las preguntas más comunes o algunas demuestran rápidamente que pueden transmitir fácilmente.

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4. Dicen “No ahora”

Cuando un asesino tranquilo en las ventas, arroja algo razonable y el cliente está en el tablero. Pero sus prioridades se pueden cambiar, pueden decir que sí, pero significan que “sí … al final” y “finalmente” pueden salir de su radar, a menos que sigas con el grito correcto.

Qué hacer:

En lugar de preguntar “¿Estás listo para comprar?” Dales una razón para hacerlo más rápido. Los beneficios que se limitan a la reserva de enlaces con espacios existentes o incluso verificación de artículos para prepararse para el avión pueden cambiar sus ideas desde el final para hacer ahora.

No los presione, pero puede intentar reducir la brecha entre sus intereses y acciones.

5. Este proceso es ligeramente complicado.

Solo toma un poco de tiempo perder ventas. Otro campo de formación de envío poco claro, o tal vez tengan que completar el proceso de pago. Cuando alguien dice, sí, están pensando en emociones. Pero cuando intenten comprar la lógica, llegará y si el flujo, el pago o el proceso de cirugía circundante los hacen parar temporalmente por un momento, es posible que no regresen.

Qué hacer:

Verifique su proceso de compra o registro. Buscando un pequeño paso que se sienta innecesariamente o confundido si llama a las tiendas en línea o recibe pedidos digitales, usa herramientas claras y fáciles de pago. (Considerando teléfonos móviles)

Incluso el negocio de servicios (ya sea vendiendo un ramo de flores o consultoría de reservas) se beneficia de las herramientas de POS que pueden mejorar el flujo de los clientes sin la necesidad de un desarrollo personalizado.

6. El valor no coincide con el precio, en sus mentes.

Pueden estar de acuerdo con usted en teoría. Pero cuando se hace pagar, no sienten que valga la pena para ellos. Eso no significa que su propuesta supere el precio, solo que el valor no se comunica claramente de manera reflexiva. La gente no compra calificaciones. Compran resultados. Por lo tanto, si esos resultados no son claros para ellos, su precio siempre se sentirá alto, incluso si no.

Qué hacer:

Concéntrese en lo que es el producto y más sobre lo que hacen con los clientes. Use muestras o historias antes y después, lo que mostrará cambios. Que se imaginen con resultados. Además, considere la oferta flexible. (Aunque temporalmente) encontrarlos donde están

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7. Están distraídos, y no vuelven.

Los clientes modernos se distraerán. Se posponen durante las pestañas web durante los recados y la página del producto. Leer a la mitad mientras está de pie en una tienda de comestibles. A pesar de las mejores intenciones de comprar su atención, son frágiles. Una notificación o interrupción y su propuesta pueden desvanecerse en el sonido. Pueden estar 90% allí y olvidar todo.

Qué hacer:

No considere que las ventas faltantes significa que no están interesados. Puede usar el seguimiento del horario, como un correo electrónico de silla de ruedas abandonado, mensajes de advertencia o incluso “oye, ¿todavía está interesado?” Pardo.

Además, hace que sea fácil volver. Si regresan, no los obligue a comenzar de nuevo. Mantenga sus sillas de ruedas registrando sus últimos programas y reduzca los procedimientos que tienen que hacer para hacer lo que comienzan.

Todavía hay muchos que pueden tomar la decisión de compra entre el acuerdo y la acción. El secreto es crear un buen mensaje y estrategia que lleva a las personas al período final. ¡Buena suerte!