Cómo Bobby Berk convirtió su actividad secundaria en una carrera

experto en diseño Bobby Burke Quizás sea mejor conocido por Changing Life and Home en Netflix. ojos extrañosPero detrás de escena ha construido su negocio sobre un principio tan importante como el estilo: la autenticidad. cultura de equipo y aprendiendo de cada desafío

Antes de convertirse en una estrella de televisión y autor de best sellers, Berk trabajó en casi todos los trabajos del sector minorista, desde Applebee’s hasta Restoration Hardware, proporcionando la base que no solo dio forma a su visión del diseño, sino también a su visión del diseño. pero también su enfoque para generar confianza, liderar equipos y convertir un negocio secundario en una marca ampliamente reconocida.

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Iceberg presencia en línea Empezando por estar desempleado cuando la empresa de comercio electrónico para la que trabajaba colapsó. Actuó rápidamente.

“Me conecté y me registré en bobbyberkhome.com y rápidamente cloné esa base de datos y la ejecuté yo mismo, pensando Venderé uno o dos sofás mientras encuentro otro trabajo.“, dijo. “Al final vendí más de uno y funcionó muy bien”.

Esa rápida decisión allanó el camino para su éxito. Pero hacer de su propio nombre un negocio también presentó desafíos inesperados.

“Si alguna vez pensé que esta marca tendría tanto éxito como antes, probablemente se me ocurriría otro nombre. Porque ser la cara de una marca a menudo es muy difícil”, afirmó.

A veces, las interacciones con los clientes se vuelven personales o exigentes, hasta el punto de que Berk creó un alter ego llamado Kevin para manejar los problemas de servicio al cliente. Es una historia divertida. Pero también es una advertencia: los clientes pueden tratar a los propietarios de manera diferente. ¿En la suerte y en la desgracia? Cuando eres presentador de marca

Comprometido a liderar con intención tanto en el centro de atención como entre bastidores, Berk también es considerado en la forma en que trata a sus empleados. Sabía que crecer sería difícil si no construía un negocio que la gente quisiera conservar. Cuando la empresa crece, se centra en crear una cultura que equilibre la libertad y la responsabilidad.

“Se trata de no microgestionar a las personas”, dijo Berk.[It’s] Se trata de darles el poder de trabajar pero la libertad de seguir con sus vidas”.

El resultado: empleados que permanecen muchos años. “A lo largo de los años, nunca hemos tenido a nadie sin uno. [use their freedom responsibly]Porque admiran la libertad que les he dado”.

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Crear un equipo en el que pueda confiar y en el que pueda confiar también le permite a Berk dar un paso atrás de vez en cuando y evitar el agotamiento.

Para Berk, la confianza y la fiabilidad desempeñan un papel importante en su negocio. Ya sea con clientes, empleados o colaboradores, Berk tiene claro lo que representa e investiga exhaustivamente a los socios potenciales antes de promocionar cualquier producto.

“Mi marca tiene que ver con la autenticidad”, dice, “tanto en la pantalla como en la vida real. Soy lo que soy y no cambiaría eso por un acuerdo de marca. No quiero que la gente piense que estoy impulsando algo que no tendría en mi propia casa”.

Berk siempre considera primero las funciones que no son flash. Aconseja a los emprendedores que consideren cómo cada elemento de su negocio afecta a sus equipos y clientes. Por ejemplo, un momento que se puede compartir en el mundo visual actual puede ser parte de algo valioso. Estrategia de comercialización–

“Subimos fotos a Instagram en mi resort porque a la gente le encantan”, dice Berk. “Es mejor invertir un poco más de dinero en crear grandes momentos de diseño que estén relacionados con la marca. En lugar de gastar dinero en marketing más adelante, cuando puedas hacerlo gratis”.

cuando Las críticas no son muy buenas.El consejo de Berk es seguir siendo profesional y comprometido. No es una defensa ni una pelea.

“La clave es el compromiso y la respuesta”, dijo. “Cuando hay malas críticas y la gente ve que no te importa lo suficiente como para participar y responder. Creo que las críticas son dignas de confianza. Exponga los hechos de una manera agradable y profesional. Ignorar esas cosas no es lo correcto”.

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Para fundadores que quieren escalar sin perder lo que los hace especiales. Considere los consejos de Berk para convertir pasiones personales y lecciones difíciles en ventajas comerciales duraderas:

• La marca personal es de alto riesgo y alto impacto. Si pone un nombre a su marca, espere que cada interacción (y reseña) con el cliente se sienta personal.
• El empoderamiento siempre supera a la microgestión. Dáselo a tus dos equipos. libertad y responsabilidad Crear reconocimiento y lealtad duraderos
• El diseño intencional es un gran marketing. La inversión para crear “momentos de Instagram” llamativos y de marca en su área se puede crear de forma gratuita. marketing boca a boca–
• Una respuesta profesional protegerá su reputación. siempre Interactúe con comentarios críticosPero no sea víctima de una discusión pública: otros clientes están observando.
• Sea honesto consigo mismo. Aunque no sea conveniente. Asegúrese de que solo productos, asociaciones y movimientos comerciales se alineen con sus propios estándares para mantener la integridad y Confianza de los clientes–

Mire el episodio de arriba para escuchar directamente a Berk y suscríbase. Detrás de escena de la revisión para recibir información adicional de nuevos propietarios de negocios y revisores todos los miércoles.

Editorial de Kristi Lindahl y Emily Moon.

experto en diseño Bobby Burke Quizás sea mejor conocido por Changing Life and Home en Netflix. ojos extrañosPero detrás de escena ha construido su negocio sobre un principio tan importante como el estilo: la autenticidad. cultura de equipo y aprendiendo de cada desafío

Antes de convertirse en una estrella de televisión y autor de best sellers, Berk trabajó en casi todos los trabajos del sector minorista, desde Applebee’s hasta Restoration Hardware, proporcionando la base que no solo dio forma a su visión del diseño, sino también a su visión del diseño. pero también su enfoque para generar confianza, liderar equipos y convertir un negocio secundario en una marca ampliamente reconocida.