Los recortes de presupuesto Fuerza 211info para reducir las horas de operación después del 4 de julio
Portland, Ore. (ACUÑAR) – Después del 4 de julio, una organización privada sin fines de lucro que sirvió como un concentrador de información clave será alejarse de sus horas de operación centrales 24/7.
211Info ha conectado a las familias en Oregon y el suroeste de Washington a los servicios críticos desde 2004.
Sin embargo, el CEO Dan Herman le dijo a Koin 6 News Reducido Funding los ha obligado a reducir el horario del teléfono a las 8 a.m. a las 6 p.m. de lunes a viernes.
“Los presupuestos de servicio humano son, en el mejor de los casos, plenos, muchos están en declive. Y así, eso se refleja en 211info”, dijo Herman.
El cambio significa que los residentes de bajos ingresos tendrán acceso reducido a las referencias de 211info a la vivienda, la salud, los alimentos, los servicios de servicios públicos y más.
“Sabemos que este cambio puede crear barreras adicionales para las personas que buscan ayuda”, dijo Herman. “Este no es el nivel de servicio que nuestra comunidad merece, y creemos que todos deberían tener un acceso fácil y confiable a los recursos críticos”.
Además, de las más de 255,000 llamadas de ayuda 211info recibidas en 2024, Herman dijo que aproximadamente el 37% llegó después de las 6 pm y los fines de semana.
“Ese es un número significativo de contactos y personas que se acercan a 211”, dijo. “La buena noticia aquí es que todavía tenemos algunos programas especializados en 211 que funcionarán con horas extendidas”.
Según Herman, Childcare, Foster Resources y el apoyo de los padres se financian a través de programas especializados con socios estatales, locales y de salud que continuarán operando más allá de las nuevas limitaciones.
Herman dijo que otras excepciones en las que 211info se expandirán más allá de las horas centrales incluyen: “Cosas como incendios forestales, clima severo, calor o frío, otros tipos de desastres naturales o desastres hechos por el hombre”.
“Todavía anticipamos ser financiados y abiertos para esas actividades a pedido de funcionarios estatales o locales”, agregó.
Según Herman, la devastadora cúpula de calor 2021 en Portland, durante el cual 72 personas murieron de enfermedades relacionadas con el calor, es lo que provocó el interruptor inicial de 211info al servicio telefónico 24/7.
Durante el evento, 211info declaró públicamente que más de 700 llamadas no se respondieron durante el fin de semana. Aunque no está claro qué llamadas de soporte estaban buscando debido a la falta de cobertura.
“El propósito detrás de 211info que fue 24/7 en 2021 fue la cúpula de calor, donde nos dimos cuenta con nuestros socios estatales y las terribles circunstancias que estaban llegando al estado, era importante ser 24/7”, explicó Herman.
Después de recibir fondos legislativos en 2023, Herman dijo que las operaciones de 211info autofinanciadas las 24 horas, los 7 días de la semana, porque la organización sin fines de lucro sintió que era lo correcto para los clientes y los miembros de la comunidad.
“Será interesante ver el resultado y los impactos para esto”, dijo Herman “vemos esto como una conversación continua con nuestros socios para obtener fondos. Pero en general, es decepcionante”.
Durante las nuevas horas de operación básicas, Herman dijo que los miembros de la comunidad pueden contactar 211Info enviando un mensaje de texto con el código postal a 898211 o envíe un correo electrónico a HELP@211info.org y 211info hará un seguimiento durante las horas abiertas.
