“Esto es difícil”, dice Tim Coogan, vicepresidente senior de ventas globales para socios de Cisco, en una carta a los socios. “Juntos gestionamos fluctuaciones del mercado sin precedentes”.
Cisco Systems está cancelando promociones informáticas e incentivos de reembolso, incluido el registro de acuerdos, con efecto inmediato a raíz del aumento de los precios de la memoria, dijo el vicepresidente senior de ventas globales de socios de Cisco, Tim Coogan, en una carta a los socios de canal obtenida por CRN.
Además, Coogan dijo en su carta que “todas las cotizaciones de cálculo previamente aprobadas para las cuales no hemos recibido pedidos serán reabiertas y sujetas a revisión de precios con efecto inmediato”.
[Related: Cisco Revises Partner Contract Terms In Response To Soaring Memory Prices] ]
Cisco también dijo que anunciará cambios en los precios de lista el 21 de febrero para otras líneas de productos con componentes y servicios de computación y memoria, que entrarán en vigor el 7 de marzo.
“Esto es difícil”, dijo Coogan en su carta a los socios. “Juntos, estamos navegando por una volatilidad del mercado sin precedentes. Me comprometo a brindarles la información y el apoyo que necesitan lo más rápido posible. Gracias por su continua colaboración”.
CRN se comunicó con Cisco para solicitar comentarios después de recibir la carta.
Cisco respondió con el comentario de Coogan en un correo electrónico a CRN: “Estamos trabajando para adaptarnos rápidamente a esta situación que cambia rápidamente y brindar la innovación y confiabilidad que nuestros socios y clientes mutuos esperan de Cisco. Estamos comprometidos con la transparencia y brindamos herramientas para ayudar a nuestros socios a gestionar estos cambios con nuestros clientes mutuos. Y estamos escuchando activamente los comentarios de nuestros socios a medida que esta situación evoluciona”.
En la carta, Coogan también reiteró a los socios que todas las confirmaciones de cotizaciones y pedidos de ventas ahora incluyen derechos de cancelación de cálculo, con efecto inmediato. Ajustes de precios anunciados la semana pasada.
Además, como se anunció anteriormente, Coogan dijo que Cisco “planea cambiar el período de protección del precio de oferta y trabajará con socios y distribuidores para poner en práctica estos cambios”, con detalles adicionales a medida que estén disponibles.
“Como hemos compartido anteriormente, la industria global de TI continúa enfrentando importantes limitaciones de suministro y costos crecientes, particularmente en el mercado de semiconductores de memoria, debido a la rápida expansión de la demanda de inteligencia artificial”, dijo Coogan en la carta.
Las nuevas políticas informáticas de Cisco, incluida la eliminación de registros de ofertas y promociones, se han sumado al caos que están experimentando los socios a raíz del aumento de los precios de la memoria, dijo C.R. Howdyshell, director ejecutivo de Advizex, con sede en Independence, Ohio, que ocupa el puesto 129 en la clasificación CRN Solution Provider 500 de 2025.
“Esto tendrá un gran impacto en nosotros porque la mayor parte del trabajo que hacemos con Cisco es informática”, afirmó. “Desde la perspectiva del cliente, no hay previsibilidad [Cisco] También habrá falta de confianza en esta área, ya que no hay registros de precios ni acuerdos informáticos. Sé que esto es un desafío para todos los OEM, pero los clientes no responderán bien a un entorno donde la previsibilidad es nula y los precios pueden cambiar instantáneamente. “Los clientes empezarán a buscar otras opciones”.
Howdyshell dijo que el espacio de precios informáticos se ha salido de control para los clientes a medida que un pedido pendiente aumenta a varios cientos de miles de dólares en sólo un día.
El director ejecutivo de un socio senior de Cisco, que pidió permanecer en el anonimato, dijo a CRN que el hecho de que Cisco ya no ofrezca promociones informáticas ni descuentos por inscripción es parte del entorno volátil de oferta y demanda. “¿Por qué debería ofrecerles un precio más bajo si puedo encontrar un cliente que pague un precio más alto?” dijo el director ejecutivo. “Cuando la oferta es limitada, la demanda es mucho mayor que la oferta. Esta es la economía de oferta y demanda”.
El CEO dijo que estaba satisfecho de que los cambios no afectaran los negocios generales de redes y seguridad de Cisco. “Los competidores de Cisco tienen una participación mucho mayor en este mercado informático”, afirmó. “Por supuesto, esto no es algo trivial. No es diferente de lo que enfrentan los proveedores de servidores”. [with] GPU. Hay más demanda de GPU que oferta. “Lo que está sucediendo con las GPU de servidor ahora está sucediendo tanto en la memoria como en el almacenamiento”.
El director general afirmó que el proceso de adquisición de servidores se ha convertido en una pesadilla operativa para los proveedores de soluciones. “Debemos gestionar bien todo este proceso”, afirmó. “Le damos a los clientes un precio. No sabemos durante cuánto tiempo será válido ese precio. El cliente nos da una orden de compra. Luego creamos la orden de compra con nuestro proveedor. Luego nos dicen que sí, y luego nos sentamos y esperamos hasta la entrega. Es bueno estar en el negocio del software donde eso no es un problema”.
Harry Zarek, presidente y director ejecutivo de Compugen, un proveedor de soluciones con sede en Richmond Hill, Ontario, dijo que la actual crisis de memoria no es diferente de la que experimentó el canal durante la pandemia. “No es el fin del mundo y no todos vamos a ir a la quiebra”, afirmó. “No existe la producción cero ni la entrega cero. Si los OEM no envían productos, no pueden generar ingresos. No llegará a cero económicamente. Ya hemos experimentado esto antes. También lo superaremos”.
