Amazon Web Services está ampliando la IA para la atención médica con el lanzamiento de un nuevo sistema de agentes que puede manejar llamadas de pacientes, documentar visitas a clínicas y generar automáticamente códigos de facturación.
Amazon conectar salud, Fue anunciado el jueves por la mañana.es la primera extensión específica de la industria del gigante de la nube Sistema Amazon Connect para call centerEl año pasado superó el hito de ingresos anuales de mil millones de dólares.
Competirá parcialmente con su rival Microsoft. Adquirió Nuance por 19.700 millones de dólares en 2022 y ha integrado la herramienta de documentación multimedia DAX Copilot en los principales sistemas de registros médicos electrónicos. Las nuevas empresas de creación de IA han recaudado cientos de millones de dólares para automatizar la documentación clínica.
Amazon ofrece Amazon Connect Health como una solución más amplia que cubre todo el flujo de trabajo de atención médica, desde la llamada telefónica inicial hasta el código de facturación posterior a la visita.
La idea es “no sólo ofrecer soluciones puntuales, herramientas puntuales o un conjunto de capacidades, sino pensar de principio a fin cuál es el problema del cliente y cómo podemos resolverlo”, dijo. Rajiv ChopraDijo el vicepresidente de IA sanitaria y ciencias biológicas de AWS en una entrevista esta semana.
Los primeros usuarios de la tecnología incluyen UC San Diego Health, que maneja 3,2 millones de interacciones con pacientes anualmente; One Medical, un servicio de atención primaria propiedad de Amazon que utiliza capacidades de documentación ambiental en un millón de visitas; y Netsmart, que proporciona software EHR a más de 1300 organizaciones sanitarias comunitarias.
La medida de Amazon podría servir como prueba de fuego para la adopción empresarial de la IA en el sector sanitario. tradicionalmente Tardaron en adoptar nuevas tecnologías.
Un ensayo aleatorio publicado en diciembre en el New England Journal of Medicine documenta la IA ambiental (Iniciativa de IA Abridge). Reducción del agotamiento del médico y reducir el tiempo de documentación en 30 minutos por proveedor por día. Pero los hospitales continúa expresando tus preocupaciones sobre la privacidad de los datos, la dificultad de integrar herramientas de inteligencia artificial en los flujos de trabajo existentes y la incertidumbre sobre el retorno de la inversión.
El nuevo producto de Amazon tiene cinco capacidades clave: verificación automática de pacientes, programación inteligente de citas, resúmenes previos a la visita para médicos, documentación multimedia que transcribe y redacta notas clínicas durante la visita y codificación médica automática para facturación.
Se integra de forma nativa con Epic, el sistema de registros médicos electrónicos más grande de EE. UU., y se conecta a otros EHR a través de socios de integración de datos. También se conecta a AWS HealthLake, el repositorio de datos de salud basado en la nube de Amazon, que tiene nuevas capacidades de agencia para convertir registros a formatos estándar.
Amazon Connect Health proviene del grupo Applied AI Solutions de AWS, dirigido por la vicepresidenta senior Colleen Aubrey, quien se enfoca en crear aplicaciones terminadas para industrias específicas en lugar de vender infraestructura y herramientas de nube en bruto a los desarrolladores.
Aubrey, quien anteriormente fundó el negocio de publicidad de Amazon. En AWS se decía re:Invent En diciembre dijo que su equipo estaba “poniendo la IA del agente en el centro de todo lo que hacemos” y describió la tecnología como “compañeros de equipo de IA” que pueden trabajar de forma autónoma en nombre de las empresas.
La atención médica es la primera industria en recibir un producto Connect especialmente diseñado, pero Aubrey señaló que hay más en camino. Por otra parte, el grupo gestiona la tecnología minorista Just Walk Out de Amazon y desarrolla herramientas de inteligencia artificial para agencias para la planificación de la cadena de suministro y las ciencias biológicas.
Amazon conectar salud, disponible en vista previa Comienza el jueves.
