Amazon está agregando una nueva capa a sus herramientas de inteligencia artificial para vendedores en línea, presentando una función que proporciona paneles interactivos personalizados y planificación de escenarios en tiempo real.
nuevo “lienzo dinámico” Amazon Seller Central muestra datos, gráficos y diferentes opciones para los vendedores en respuesta a las solicitudes de los usuarios. Amplía el Asistente de vendedor existente, una herramienta de chat de inteligencia artificial de Amazon Introducido en 2024 y luego actualizado con habilidades de agente.
“Ésta es la diferencia entre darle a alguien una mejor calculadora y darle un asesor financiero que realmente comprenda su negocio por dentro y por fuera”, dijo. Mary Beth WestmorelandDijo en una entrevista el vicepresidente de Experiencia Mundial de Afiliados de Amazon.
El anuncio llega en un momento en que las plataformas de comercio electrónico se apresuran a integrar la inteligencia artificial en sus herramientas. Ofertas de Shopify: Asistentes de IA Magic y Sidekick. construido por walmart Un vehículo llamado Wally para comerciantes y Asociado con OpenAI Y Google Permitir que los consumidores utilicen chatbots para realizar compras.
Los riesgos financieros para Amazon son altos: los vendedores independientes representan más del 60% de las ventas en la tienda de Amazon y los servicios de vendedores externos Generó más de $172 mil millones en ingresos en el año fiscal más reciente para la empresa con sede en Seattle.
No todos los proveedores han adoptado herramientas de inteligencia artificial. Centro de vendedores de Amazon publicación en el foro El anuncio de una actualización hace cuatro meses recibió 36 votos negativos y 5 votos positivos. Los vendedores se quejaron de enlaces rotos, recomendaciones genéricas y, en un caso, una respuesta de IA que recomendó a un vendedor involucrado en violaciones falsas de políticas que tomara acciones legales contra Amazon.
Cuando se le preguntó sobre los comentarios del foro, Westmoreland citó datos internos que mostraban casi un 90% de aceptación por parte del vendedor como una indicación de la efectividad de las recomendaciones de Seller Assistant.
Dijo que el nuevo lienzo de Seller Assistant va aún más allá al proporcionar “más contexto visual a los vendedores”, ayudándoles a comprender las recomendaciones más profundamente.
Los vendedores preguntan “¿Cómo están funcionando mis productos?” Puede hacer preguntas como: Canvas crea gráficos que muestran las tendencias de ventas, el tráfico y el estado del inventario. Además, “¿Qué pasa si la demanda cae un 10%?” También pueden probar escenarios como. y ver los impactos estimados en los ingresos y el flujo de caja antes de tomar una decisión.
Gran parte de la interfaz se crea dinámicamente mediante IA en lugar de extraerse de plantillas preestablecidas. El sistema se ejecuta en Amazon Bedrock utilizando los modelos Nova de Amazon y Claude de Anthropic. Westmoreland dijo que Amazon ha creado la arquitectura que puede cambiar entre modelos si es necesario.
El lienzo del Asistente de vendedor estará disponible para todos los vendedores en EE. UU. y el Reino Unido sin costo adicional a partir del martes. Se lanzará con herramientas de análisis de rendimiento y Amazon planea agregar funciones de optimización de marketing, planificación de inventario y lanzamiento de productos en los próximos meses.
