Winn-Dixie planea expandir los quioscos de devolución de Amazon en las tiendas a 68 tiendas adicionales en 23 condados de Florida y expandir un programa que permite a los compradores dejar paquetes de Amazon durante sus visitas regulares al supermercado.
La expansión sigue a un lanzamiento piloto a principios de este año en 20 tiendas en el área de Jacksonville, incluidas ubicaciones en los condados de Clay, Duval, Nassau y St. Johns. La compañía dijo que el uso de los quioscos por parte de los clientes durante el período de prueba informó su decisión de ampliar el programa.
Adam Kirk, director de atención al cliente y director digital de Southeastern Grocers, la empresa matriz de Winn-Dixie, dijo que los clientes mostraron “un entusiasmo increíble” por los quioscos durante la fase de prueba. Gopal Pillai, vicepresidente de devoluciones y recomercio global de Amazon, describió la colaboración como un esfuerzo para hacer que la devolución de productos sea “más conveniente” para los clientes de Amazon.
Las tiendas en Brevard, Broward, Charlotte, Citrus, Collier, Hernando, Highlands, Hillsboro, Lake, Lee, Manatee, Marion, Martin, Miami-Dade, Monroe, Okeechobee, Orange, Osceola, Palm Beach, Pasco, Pinellas, Polk y Sumter ahora ofrecerán el servicio.
Los quioscos permiten a los clientes devolver artículos elegibles de Amazon sin una caja, cinta o etiqueta impresa. Los materiales necesarios para la devolución se proporcionan en el sitio. Las ubicaciones aparecen como una opción durante el proceso de devolución en línea de Amazon y la disponibilidad también se puede verificar a través de la aplicación Winn-Dixie Rewards o el sitio web de la compañía.
Los clientes que utilicen los quioscos recibirán un cupón digital de $10 de descuento en una compra de $50, activado a través de un código QR que se muestra después de procesar su devolución.
La compañía anunció recientemente otra colaboración con Amazon que permite a los clientes de comunidades selectas en el área de Jacksonville y Orlando ordenar alimentos Winn-Dixie a través del sitio web o la aplicación móvil de Amazon. Según las empresas, hay más de 16.000 productos disponibles para su entrega. Actualmente, los pedidos superiores a $25 califican para entrega gratuita en dos horas, y los clientes pueden vincular cuentas de Winn-Dixie Rewards y Amazon para obtener descuentos adicionales.
La expansión se produce cuando el tendero comienza a operar bajo una nueva identidad corporativa, Winn-Dixie, con un enfoque declarado en fortalecer su presencia en Florida y el sur de Georgia.
