Walmart comenzará a probar un Proceso de remodelación rápido en tiendas seleccionadas de Neighborhood Market en abril, con los principales pisos de ventas cerrados temporalmente durante cuatro semanas mientras las farmacias y gasolineras permanecen abiertas. El piloto se extiende a tiendas en Florida, Oklahoma, Texas, Georgia, Carolina del Sur y Luisiana.
El cronograma acelerado comprime un proceso de rediseño que tradicionalmente abarca varios meses, con el objetivo de minimizar las interrupciones para los compradores y al mismo tiempo ofrecer tiendas mejoradas más rápido.
¿Qué está cambiando por dentro?
Cuando las tiendas vuelvan a abrir, los compradores encontrarán pasillos ampliados, diseños reconfigurados, áreas actualizadas para la recogida y entrega de comestibles en línea y áreas de pago mejoradas. La señalización digital de precios resaltará los retiros y los artículos destacados, y las nuevas herramientas orientadas a los asociados ayudarán a los empleados a localizar productos y ayudar a los clientes de manera más eficiente. Los departamentos de farmacia también recibirán actualizaciones en las ubicaciones participantes.
Walmart dijo que los cambios específicos variarán según la tienda según las necesidades de la comunidad.
Los asociados de la tienda trabajarán junto con los equipos de remodelación durante el cierre de cuatro semanas, preparando nuevos accesorios y organizando productos. Walmart enmarcó la participación de los empleados como algo esencial para el proceso y no como algo incidental.
Reducir la influencia del cliente
Walmart dijo que las tiendas seleccionadas para el programa piloto fueron elegidas en parte porque otras ubicaciones de Walmart están cercanas, lo que brinda a los compradores alternativas en las tiendas durante el cierre. Los pedidos para recoger se pueden realizar en tiendas cercanas a través de programa O en línea, la entrega en 30 minutos seguirá estando disponible durante todo el confinamiento.
La empresa describió el programa piloto como una iniciativa de prueba y aprendizaje para identificar las mejores prácticas antes de una implementación más amplia.
Walmart Opera más de 5200 tiendas en los Estados Unidos, incluidas casi 700 ubicaciones en mercados vecinales que se centran principalmente en comestibles y farmacias.
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