“Lo único que cambiará es nuestro nombre”.
Estas fueron las palabras que compartió un socio principal cuando nuestro personal fue informado de que la sociedad había decidido vender la práctica a una firma de capital privado. Desafortunadamente, a medida que se desarrolló la historia, ese fue también el momento en que mi futuro cambió.
Usted fue cómplice cuando se pronunciaron aquellas ahora infames palabras. Si bien desconfiaba de este cambio, me lo vendieron con promesas de asociación previa, trabajo administrativo reducido y aislamiento de cambios en el reembolso del seguro. Yo era cautelosamente optimista.
No vine a trabajar al día siguiente y el cielo se estaba cayendo. Los cambios fueron más sutiles al principio. De los muchos cambios que ocurrieron, todos cayeron bajo el mismo paraguas: la consolidación. Ya no tenemos un departamento de recursos humanos en la oficina al que podamos acudir si tenemos preguntas o inquietudes. En lugar de tener un equipo de liderazgo administrativo de cuatro personas, se redujo a dos, lo que dio lugar a que las decisiones clínicas las tomara personal no clínico.
El costo de la consolidación.
Algunos cambios fueron menos sutiles. Nuestro departamento de registros médicos ha quedado devastado, incluido el despido de un miembro del equipo de 20 años a través de Zoom.
No hace falta decir que los cambios, ya sean sutiles o abiertos, tuvieron impactos significativos en el futuro y, en última instancia, remodelaron la cultura de nuestra práctica. Ya no nos centramos en la atención de calidad al paciente, sino en la productividad (visitas más cortas y más), las RVU y la reducción de costes. Éramos una práctica que obligaba a los pacientes a inscribirse en servicios no por necesidad médica, sino porque era beneficioso para los resultados de la educación física.
Resulta que cuando intentas elevar la calidad de la atención al paciente al director ejecutivo o director de operaciones de un grupo de capital privado, recuerdas que no es una prioridad. Creo que la respuesta fue algo así como: “Esa es sólo tu opinión”. Esta conversación solidificó mi decisión de irme.
caza. Todavía me quedan dos años de contrato.
Encontrar aceptación
El último año de formación en el grupo fue difícil. He bromeado con muchos diciendo que he pasado varias veces por las cinco etapas del duelo. Sin embargo, finalmente logré la aceptación. Aprendí que a pesar de todos estos desafíos, todavía amo cuidar a mis pacientes. Todavía me encanta practicar la medicina.
Ella está en el próximo proyecto. Sé que mi próximo puesto no será perfecto y espero que habrá desafíos en el camino. Lo que sí sé es que elegiré una práctica cuyo enfoque esté en la atención de calidad al paciente.
El autor es un médico anónimo.
