internacional. TAV Operation Services (TAV OS) y Kepler Club han iniciado una colaboración estratégica para explorar el desarrollo de nuevos conceptos de hospitalidad en los aeropuertos destinados a mejorar la comodidad, la flexibilidad y el bienestar de los pasajeros.
TAV OS, parte de TAV Airports y especialista global en servicios de hospitalidad en aeropuertos, ha firmado un acuerdo de asociación con Kepler Club, un proveedor de soluciones de confort basadas en tecnología.
Ambas empresas tienen una gran presencia hotelera en varios aeropuertos internacionales.
Esta colaboración combina la experiencia operativa y comercial de TAV OS con los conceptos de confort digital que ahorran espacio de Kepler Club, que se encuentra entre un hotel tradicional y un lounge.
Los socios dijeron que evaluarán conjuntamente futuros proyectos de hotelería en aeropuertos diseñados para responder a los cambios en los comportamientos de viaje, incluidos tiempos de conexión más cortos, escalas más largas y horarios de salida más irregulares.
El objetivo es ampliar la gama de opciones de hospitalidad disponibles para los viajeros y al mismo tiempo complementar los entornos aeroportuarios existentes y maximizar el uso eficiente del espacio.
TAV OS señaló que la colaboración está en línea con su estrategia de poner al huésped en primer lugar y centrarse en mejorar la oferta general de hospitalidad a través de asociaciones con proveedores de soluciones innovadoras. Este programa tiene como objetivo apoyar a los aeropuertos para que brinden diferentes experiencias que mejoren el bienestar de los pasajeros y al mismo tiempo permitan una activación más diversa y eficiente de las propiedades de las terminales.
La nueva asociación se enmarcará en la cartera de hospitalidad Primeclass de TAV OS, que brinda hospitalidad en el aeropuerto a través de un modelo basado en experiencias adaptado a los diferentes ritmos de los viajeros y tiempos de estadía.
La incorporación de los conceptos de Kepler Club tiene como objetivo complementar el salón existente y los espacios sociales y refrescantes, formando parte de un ecosistema de hospitalidad cohesivo en lugar de servicios independientes.
“La hospitalidad aeroportuaria debe evolucionar constantemente para mejorar la experiencia de los huéspedes anticipándose a las expectativas cambiantes”, afirmó Audie Ferrand, directora ejecutiva de Servicios de Operaciones de TAV y directora comercial de TAV Airports Holding.
“Al cubrir el viaje de un extremo a otro de los pasajeros, desde el estacionamiento hasta la sala VIP, incluidos servicios como portero, vía rápida y Meet & Greet, nos complace colaborar con Kepler Club, un concepto tecnológico avanzado que se ubica entre un hotel tradicional y una sala VIP.
“Esta asociación nos permite ampliar nuestra oferta hotelera con soluciones innovadoras, manteniendo al mismo tiempo el equilibrio adecuado entre tecnología y conexión humana”.
El fundador y director ejecutivo de Kepler Club, Omer Yetinoglu, destacó la creciente demanda de soluciones de confort flexibles y basadas en la experiencia.
Comentó: “Si bien dormir es una necesidad humana básica, los viajeros de hoy también buscan experiencias significativas, sin importar dónde se encuentren. En Kepler Club, nuestro objetivo es transformar la comodidad en una experiencia personalizada impulsada por la tecnología”.
“La asociación con TAV Operation Services proporciona una base sólida para explorar nuevos proyectos a nivel mundial, respaldados por una experiencia compartida y un enfoque compartido en la experiencia de los huéspedes”. ✈
