IHG ha actualizado los términos y condiciones de su programa de fidelización de huéspedes IHG One Rewards.
Las actualizaciones abordan agentes de viajes aprobados, tarifas calificadas, estadías no calificadas y obsequios de noches de premio.
Puedes comunicarte con IHG aquí.
Leer más: Puntos de bonificación y tasas de recompensa de IHG One
Agentes de viajes autorizados:
Estancias elegibles:Una “estancia” se define como una o una noche consecutiva en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de check-in/check-out. Un Alojamiento se considera un “Alojamiento calificado” cuando un Miembro ha pagado una Tarifa calificada (definida a continuación) para ese Alojamiento o se encuentra en un Alojamiento registrado.
Los puntos se otorgarán por estancias elegibles reservadas a través del servicio de atención al cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación IHG One Rewards, el miniprograma IHG WeChat, el sitio web de Iberostar, el centro de contacto de Iberostar, IberostarPro, directamente en el hotel o a través de agentes de viajes autorizados. (Excepto agentes de viajes en línea como Expedia.com y reserva.comy agentes no autorizados en portales verticales de viajes en línea). Los “agentes de viajes autorizados” se definen como plataformas de reserva de viajes que operan bajo acuerdos de distribución directa con IHG que estipulan específicamente que las noches reservadas a través de sus plataformas son “estancias calificadas”.
IHG ha agregado una definición más clara de agentes de viajes autorizados, quienes deben tener un acuerdo de distribución directa con IHG para que esas noches sean elegibles.
Precios elegibles:
Precios elegibles: Las tarifas elegibles incluyen noche de premio/noche gratis*, Tarifas para miembros de IHG ofrecidas en plataformas de agentes de viajes autorizadosLa tarifa de descuento para empleados de IHG y la mayoría de las tarifas comerciales y de ocio, como las tarifas de ahorro anticipado, las mejores tarifas flexibles, las tarifas de ventas globales negociadas (incluidas, entre otras, las tarifas corporativas Gold), las tarifas de gobiernos nacionales, regionales o locales y tarifas de ocio seleccionadas según lo confirmado por los sistemas de reservas de IHG. En Asia, Oriente Medio, África y la Gran China (China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), las tarifas elegibles incluyen todas las tarifas negociadas localmente. Nota: En la Gran China, las tarifas elegibles también incluyen todas las tarifas negociadas entre empresas liquidadas con hoteles mediante pago regular. En todas las demás partes del mundo, las tarifas negociadas localmente se clasifican como elegibles si la tarifa se descuenta menos del 30%.
Puedes encontrar tarifas calificadas Sobre “plataformas de agentes de viajes autorizados”.
Estancias no elegibles:
Precios no elegibles: Los miembros no ganarán puntos sobre la tarifa de la habitación ni disfrutarán de los beneficios para miembros mientras se hospeden en la mayoría de las tarifas que no califican. Los miembros ganarán puntos por otros cargos calificados. Consulte las tarifas elegibles para obtener más detalles. Las tarifas que no califican incluyen:
- El hotel proporcionó habitaciones gratis.
- El precio para los pasajeros de aerolíneas o socios de viaje debido a retrasos en el viaje.
- Reservas de agencias de viajes online o canales de terceros (como Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)..) No se incluyen agentes de viajes autorizados.
- Precios proporcionados por tour operadores/mayoristas.
- Tarifa trabajador/personal estacional
- Tarifa Travel Club 50% de descuento: Incluye tarifas de descuento en folletos de ocio (p. ej. Encore)
Las tarifas reservadas por un tercero no son elegibles por defecto; Más bien, depende del plan tarifario reservado por el tercero.
Hay muchas agencias de viajes y asesores que reservan tarifas calificadas para noches y puntos, algunas de las cuales vienen con beneficios adicionales, como Chase’s EDIT, Amex FHR y otras tarifas de asociación similares.
Noches de recompensa:
Beneficiario de la noche recompensa y noche gratis: Los miembros pueden agregar un huésped secundario a una reserva de Noche de recompensa o Noche de cortesía, lo que permite que dicho huésped secundario se registre y se quede sin el Miembro presente, siempre que esto no esté prohibido por las leyes y regulaciones locales aplicables. Si la información del huésped secundario proporcionada es incorrecta y/o si la ley local no permite que el huésped secundario se quede sin el Miembro, el huésped secundario no podrá registrarse y la reserva podrá cancelarse. Los miembros son responsables de confirmar con el hotel cualquier requisito normativo local. Los huéspedes secundarios deben presentar una identificación con fotografía válida y proporcionar su método de pago para cargos adicionales y otras tarifas del hotel. Para reservas de noches de premio y noches gratis en la Gran China (China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), los miembros deben comunicarse con el Servicio de atención al cliente de IHG al menos siete días antes de la fecha de estadía para proporcionar la información secundaria requerida del huésped y todos los cambios en los detalles del huésped secundario deben completarse a través del Servicio de atención al cliente de IHG.
IHG ha agregado una nota que indica que el miembro debe confirmar con el hotel que el segundo huésped puede registrarse.
conclusión
A veces resulta difícil realizar los cambios exactos en algunos de estos términos y condiciones publicados por los programas de fidelización, y elegir unas pocas palabras puede marcar una gran diferencia.
Muchos creen erróneamente que sólo las reservas realizadas directamente con la compañía hotelera son elegibles para los beneficios, noches y créditos de puntos del programa de fidelización; A las empresas hoteleras les interesa no corregir esto.
Creo que este último cambio se debe principalmente a la asociación de IHG con Chase, que le permite reservar varios hoteles IHG en la plataforma Chase Travel y disfrutar de los beneficios de IHG One Rewards, incluidos puntos y noches.
