Ella eligió Spinx Descargar.AI El minorista con sede en Greenville, Carolina del Sur, anunció a principios de febrero la disponibilidad de puntos de venta, quioscos de autoservicio y tecnología de servicio de alimentos en las 96 tiendas de conveniencia de las Carolinas.
La plataforma nativa de IA unificará las tecnologías de pedidos, pago y cocina de Spinx en un solo sistema. El lanzamiento comenzará en la segunda mitad de 2026 y se espera que todas las tiendas reciban la actualización en la primavera de 2027.
Proceso de selección de proveedores
Spinx ya había completado su selección de proveedores antes de reconsiderarlo después de presentar Tote.AI. Las capacidades de la plataforma llevaron al minorista a reabrir su evaluación.
“La plataforma era lo suficientemente convincente como para reabrir nuestra evaluación”, dijo Louis Ackerman, vicepresidente de tecnología de Spinx.
“Cuando descubrimos que también podía satisfacer nuestras necesidades tecnológicas en el servicio de alimentos, la decisión quedó clara. Podemos modernizarnos con una plataforma flexible que ofrezca mejores experiencias al cliente, mejore la eficiencia operativa y aplique la IA de manera práctica e innovadora”.
Beneficios del sistema unificado
Esta tecnología se ejecutará en el hardware Spinx existente, evitando costosos reemplazos de periféricos. La plataforma integra pedidos, cumplimiento y pago en una única vista operativa.
“Cuando el servicio de alimentos y los puntos de venta operan como sistemas separados, los minoristas a menudo terminan con flujos de trabajo fragmentados, datos inconsistentes y visibilidad limitada de los comportamientos de los clientes”, dijo Shyam Rao, fundador y CEI de Tote.AI.
“Un enfoque unificado ayuda a eliminar esos puntos ciegos al reunir los pedidos, el cumplimiento y el pago en una única vista operativa, lo que facilita a los equipos la gestión de la complejidad a medida que el servicio de alimentos sigue ganando importancia para los minoristas”.
Capacidades de la plataforma
El sistema admitirá sistemas integrados de pedidos, procesamiento de pagos y exhibición en la cocina, al tiempo que permitirá un servicio más rápido y una ejecución más consistente en todas las tiendas. La implementación utiliza IA agente para profundizar el conocimiento de los clientes y brindar más flexibilidad a las operaciones de la tienda.
“Estamos encantados de asociarnos con Spinx”, dijo Rao.
“Esta asociación confirma lo que hemos escuchado de los operadores de todo el país: la industria de las tiendas de conveniencia está lista para un salto cuántico en tecnología que no solo procesa transacciones, sino que permite a los operadores competir, adaptarse y prosperar en un panorama minorista cada vez más dinámico. Nuestra visión es brindar a los operadores de tiendas de conveniencia tecnología flexible y de vanguardia que permita experiencias atractivas para los consumidores, incluidas aquellas transformadas con el comercio de agentes, para que los operadores puedan centrarse en lo que más importa: servir a sus comunidades y hacer crecer sus negocios”.
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