Han pasado menos de tres meses desde que Southwest Airlines Haz que el Wi-Fi a bordo sea gratuito Para clientes. Ahora, la aerolínea está planeando una importante actualización de su tecnología de Internet.
La aerolínea con sede en Dallas anunció el miércoles planes para agregar el servicio satelital Starlink a cientos de sus aviones. Para finales de este año, se espera que más de 300 aviones de Southwest ofrezcan servicios de alta velocidad, que seguirán siendo gratuitos para los pasajeros con vuelos. Recompensas rápidas Cuenta de fidelización.
Actualización de alta velocidad
Starlink es probablemente la Internet a bordo más rápida del mercado actual. Impulsada por una constelación de más de 9.000 satélites en órbita terrestre, la configuración proporciona una experiencia de navegación rápida que recuerda a navegar por Internet en la Tierra, muy lejos de los frustrantes días anteriores del Wi-Fi a bordo.
“Si retrocedemos diez años, la idea de que se pueda tener este tipo de experiencia Wi-Fi es bastante impresionante”, dijo Tony Roach, director de atención al cliente y de marca de Southwest, en una entrevista con TPG.
En toda la industria, muchos de los principales competidores de Southwest han actualizado su tecnología Wi-Fi. antes Proporcionar el servicio de forma gratuita. Pero Southwest optó por hacer la conexión gratuita el otoño pasado con el servicio que ya tenía, después de probarlo y determinarlo. Actualizaciones realizadas a principios de esta década Puede admitir una amplia gama de clientes que inician sesión desde una distancia de hasta 35 000 pies.
Roach dijo que el operador no ha visto una desaceleración significativa en el servicio Wi-Fi desde que lo hizo gratuito.
“No se trata de que no sea bueno”, dijo sobre el cambio a Starlink. “Se trata más bien de abrir lo que la gente quiere hacer en el avión: streaming 4K, todo lo que quieres cargar y descargar, a las velocidades a las que estás acostumbrado en tierra”.
Southwest planea comenzar a instalar Starlink en aviones este verano, centrándose en aviones que utilizan la tecnología Wi-Fi heredada de Anuvu. La compañía dijo a TPG que aún no ha decidido si agregará servicio satelital a los aviones, que recientemente mejoró el servicio a través de Viasat, con sede en California, que actualmente brinda servicio de Internet a bordo en Delta Air Lines, American Airlines y JetBlue, entre otras.
Otra importante aerolínea estadounidense está adoptando Starlink
Southwest será la cuarta aerolínea estadounidense en adoptar Starlink para su servicio Wi-Fi.
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United Airlines está equipando sus aviones con la tecnología, desde el mes pasado. Estaba disponible en casi todos sus aviones regionales de dos cabinas.
Hawaiian Airlines ya ofrece el servicio en sus aviones Airbus, y su aerolínea hermana Alaska Airlines (Se consolidó bajo el Alaska Air Group. En 2024) comenzó recientemente Instalación satelital En sus aviones.
Vale la pena señalar que el gran anuncio de Internet a bordo de Southwest se produce pocas semanas después de que la aerolínea hiciera algunos Los mayores cambios de su historia, Incluyendo el cambio planeado desde hace mucho tiempo a asientos personalizados y opciones adicionales de espacio para las piernas. Mientras tanto, la aerolínea parece estar considerando otros cambios. Como salones y más asientos premium. – Aunque todavía no se ha anunciado nada parecido.
“Este es otro paso para mostrar a los clientes que este ya no es el ‘Viejo Sudoeste'”, dijo Roach sobre la inauguración de Starlink. “Creo que hay algo de impacto que esperamos que los clientes vean. Estamos elevando el listón”.
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