La fidelidad en el canal de confort se está desarrollando rápidamente. Para aprovechar plenamente su poder, los minoristas de comercio electrónico deberán reimaginar sus programas para ir más allá de descuentos y puntos y crear experiencias más profundas y personalizadas con los clientes.
Este es uno de los muchos temas que se tratarán en la conferencia CStore Connections, que se llevará a cabo en Jacksonville, Florida, del 19 al 21 de abril. Algunas de las voces más respetadas de la industria profundizarán en este tema en una segunda ronda de debates el 20 de abril.
Moderado por Katie Hart, directora de marketing de Valor Oil/HOP Stores, los oradores incluyen a Amy Murphy St. Laurent, directora senior de marketing de Global Partners; David Berry, Gerente Regional, Tiendas Valor Oil/HOP; Scott Smith, director de TI de Parker Kitchen; y Nick Triantafilou, director de comercialización y marketing de Weigel’s.
“Los minoristas de tiendas C están elevando la lealtad desde sólidos programas de recompensas con aplicaciones móviles actualizadas hasta lanzamientos como el programa Nombre, Imagen y Semejanza (NIL) de Weigel, que genera lealtad del cliente al conectar la marca directamente con el orgullo local a través de asociaciones con atletas de la Universidad de Tennessee”, señaló Erin Del Conte, editora en jefe de CStore Decisions.
Los asistentes tendrán la oportunidad de asistir a una de las tres sesiones de trabajo que tendrán lugar en ese momento, y las otras dos se centrarán en la promoción y el liderazgo, respectivamente.
Otros aspectos destacados de la feria incluyen visitas guiadas a algunos de los minoristas prósperos de Jacksonville, una agenda repleta con más de 40 oradores minoristas, innumerables oportunidades para establecer contactos, una recepción de clausura y mucho más.
Además, los asistentes escucharán al director ejecutivo de Stinker Stores, Nate Brazier, en una sesión magistral el 20 de abril.
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