La elección de un programa de fidelización hotelera es en gran medida una decisión personal, ya que no existe una respuesta única que sirva para todos sobre cuál programa es mejor. Cada uno busca cosas diferentes de un grupo hotelero.
En esta publicación, quiero comparar algunos de los principales programas de fidelización de hoteles. Aunque aquí no habrá “ganadores” ni “perdedores”, me gustaría compartir los pros y los contras de los grandes programas, para que las personas puedan tomar estos puntos en consideración para decidir qué tiene más sentido para ellos.
¿Qué hace que un programa de fidelización de un hotel sea útil para los viajeros de placer?
Pensé que sería interesante analizar los programas de fidelización de hoteles desde la perspectiva de un viajero de placer. ¿Por qué? Bueno, es posible que los viajeros de negocios no tengan que trabajar duro para conseguir noches de élite y, de hecho, sus decisiones de estadía en un hotel pueden estar impulsadas por contratos corporativos, dónde deben quedarse para trabajar, etc.
Es una historia ligeramente diferente para los viajeros de placer. Aquí hay algunas cosas que creo que hacen que un programa de fidelización de hotel sea útil para viajeros que no son de negocios:
- Es fácil obtener un estatus: los viajeros de placer deben obtener el estatus de élite por su propia cuenta, por lo que vale la pena considerar cuánto esfuerzo se necesita para obtener el estatus.
- Desayuno gratis: si bien los viajeros de negocios suelen tener una cuenta de gastos, los viajeros de placer generalmente aprecian beneficios como el desayuno gratis, porque pueden ahorrar mucho dinero.
- Privilegios Elite garantizados: si bien los beneficios “sujetos a disponibilidad” son mejores que nada, hay algo realmente fantástico en poder asegurar los beneficios que son más importantes para usted antes de su estadía.
- Mejoras de suite: los viajeros de placer suelen viajar con la familia y Es bueno tener más espacio en tus vacaciones.
- Gran presencia global: es difícil ser leal a un grupo hotelero, por lo que cuanto más grande sea el grupo hotelero, más fácil será permanecer leal.
Pros y contras de los principales programas de fidelización de hoteles
Permítanme compartir con ustedes lo que considero los pros y los contras de los principales programas de fidelización hotelera. No creo que exista un programa que sea mejor para todos, pero espero que sea un buen punto de partida para que las personas decidan qué programa es mejor para ellos.
Me centraré en Hilton Honors, IHG One Rewards, Marriott Bonvoy y World of Hyatt, que son los programas de fidelización hotelera más grandes de EE. UU. y tienen tarjetas de crédito de marca compartida, muchos hoteles aspiracionales, etc.
honores hilton
Hilton Honors es fácilmente el mejor programa para obtener estatus y en términos de rapidez con la que se pueden acumular puntos.
En mi opinión, los aspectos positivos de Hilton Honors incluyen:
Mientras tanto, las desventajas de Hilton Honors incluyen:
- Hilton Honors no es muy bueno cuando se trata de garantizar beneficios, ya que no se garantizan salidas tardías ni mejoras de suite. Sujeto a discreción del hotel.
- De estos cuatro programas de lealtad, Hilton Honors ofrece las mejoras de suite confirmadas más débiles que se pueden aplicar con anticipación, lo cual no es bueno para planificar una estadía especial; Solo el estado Diamond Reserve (requiere un gasto de $18 000) ofrece esto, limitado a una actualización de suite confirmada por año.
Recompensas IHG One
El programa de fidelización IHG One Rewards es muy bueno, aunque todavía me resulta difícil entusiasmarme demasiado con él, ya que creo que no es el mejor programa en ningún área en particular.
En mi opinión, las ventajas de IHG One Rewards incluyen:
- IHG tiene una gran presencia global, con más de 6000 hoteles en todo el mundo; En particular, hay servicios más limitados y propiedades más económicas, que muchos viajeros de placer pueden apreciar (por el contrario, estas propiedades pueden ofrecer ventajas limitadas para los miembros de élite).
- IHG One Rewards facilita la obtención de estatus, especialmente con Tarjeta de crédito IHG One Rewards Premier (revisar) y Tarjeta de crédito empresarial IHG One Rewards Premier (revisar); puedes ganar Estado IHG Platino Sólo para obtener la tarjeta, y Estado IHG Diamante Gastar $40,000 en la tarjeta en un año calendario
- el Programa de recompensas Milestone de IHG Ofrece excelentes ventajas que los miembros pueden elegir para superar ciertos umbrales de noches Elite, incluidas mejoras de suite confirmadas, acceso al Club Lounge, créditos para alimentos y bebidas, y más.
- IHG One Rewards tiene muy buenas tasas de obtención de puntos, entre tasas de obtención estándar, recompensas de nivel élite y Ofertas globales de IHG
Mientras tanto, las desventajas de IHG One Rewards incluyen:
- IHG One Rewards es débil cuando se trata de garantizar beneficios, ya que el check-out tardío y las mejoras de suite quedan totalmente a discreción del hotel y no son un beneficio garantizado.
- IHG One Rewards es algo limitado cuando se trata de canjes ambiciosos; Canjear puntos no sólo no suele ser un gran problema, sino que también lo son muchos hoteles IHG de alta gama (Incluyendo muchos de los seis sentidos.) No participar plenamente en el programa.
Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy es probablemente el programa de fidelización hotelera más completo, en términos de su combinación de gran presencia global, facilidad de estatus y poderosos beneficios de élite.
En mi opinión, las ventajas de Marriott Bonvoy incluyen:
- Miembros Platino de Marriott y superiores obtenga poderosos beneficios, incluido Desayuno en la mayoría de marcas., Potentes actualizaciones sujetas a disponibilidadsalida tardía garantizada hasta las 4:00 p. m. fuera del resort, etc.
- Marriott Bonvoy tiene Premios de promoción nocturna. Que se puede seleccionar como parte de Programa de beneficios de elección; Si bien no es tan beneficioso como los premios de actualización de suite de Hyatt o IHG, es mejor que nada.
- Marriott tiene una enorme huella global, con más de 9.000 hoteles en todo el mundo; Hay muchos complejos turísticos de lujo maravillosos y, a menudo, canjear puntos puede resultar muy valioso.
- Puede Obtenga el estado Bonvoy Platinum solo porque sí el Tarjeta Marriott Bonvoy Brilliant® American Express® (revisar), lo que hace que sea realmente fácil ganar estatus; tu también puedes Gana noches extra de élite Con tarjetas de crédito, incl. Tarjeta Marriott Bonvoy Business® American Express® (revisar)
Mientras tanto, las desventajas de Marriott Bonvoy incluyen:
- Marriott Bonvoy es conocido por prometer demasiado y no cumplir lo suficiente, por lo que en la práctica es posible que descubra que los beneficios de élite son similares a los que obtendría con Hilton Honors.
- Marriott Bonvoy no es excelente en términos de beneficios de élite consistentes en todas las marcas; Por ejemplo, los miembros de élite no reciben desayuno gratis en marcas como Ritz-Carlton y EDITION.
Un mundo de vida
World of Hyatt es probablemente el programa de fidelización hotelera más sólido, pero el estatus también es el más difícil de conseguir y Hyatt tiene la huella global más pequeña.
En mi opinión, los aspectos positivos de World of Hyatt incluyen:
- Vida Mundial Internacional Es nuestra designación de hotel más valiosa y la mejor cuando se trata de honrar los beneficios de élite, desde salida tardía hasta mejoras de suite.
- Tiene un mundo de vida. El beneficio más poderoso del desayuno De cualquier grupo hotelero importante, se incluye un desayuno caliente en el restaurante sin cargo cuando el hotel no dispone de salón.
- World of Life ofrece lo mejor Actualizaciones de alas confirmadas En cualquier programa de hoteles, los miembros de Globalist pueden seleccionar al menos cinco de ellos como parte de Programa de recompensas MilestoneCada uno se puede utilizar para confirmar una suite de siete noches al hacer la reserva.
- Tiene un mundo de vida. invitado de honordonde los miembros de Globalist pueden compartir sus privilegios premium con amigos y familiares, lo cual es especial Útil al reservar varias habitaciones
- World of Hyatt exime de las tarifas de resort y destino a todos los miembros al canjear puntos y a los miembros de Globalist en todas las estadías.
- Los puntos World of Hyatt son la única moneda de puntos de hotel que se puede ganar de manera eficiente Puntos transferiblescomo transferir Puntos de recompensas de Chase Ultimate A la vida mucho
En mi opinión, los aspectos negativos de World of Hyatt incluyen:
- Hyatt tiene la huella global más pequeña entre estos grupos hoteleros; Si bien la huella de Hyatt está mejorando, todavía se encuentra en el cuarto lugar detrás de Hilton, IHG y Marriott.
- World of Hyatt es bastante pobre en cuanto a tasas de obtención de puntos, y los miembros de Globalist solo obtienen un 30% de puntos de bonificación; Además, World of Hyatt no es muy consistente. Cuando se trata de promociones globales
- El estatus World of Hyatt Globalist es el más difícil de obtener con tarjetas de crédito; mientras Tarjeta de crédito Mundo de Hayat o Tarjeta de crédito empresarial World of Hyatt Puede ayudarle a ganar noches de élite, pero requerirá mucho más esfuerzo que otros grupos de hoteles.
En pocas palabras
Cuál es el mejor programa de fidelización hotelera es una cuestión muy personal y no creo que haya una respuesta correcta o incorrecta. Para consolidar mi opinión y recomendaciones:
- Hilton Honors es genial porque tiene un modo muy fácil y tasas generosas para ganar puntos, especialmente con las promociones en curso.
- IHG One Rewards está mejorando, pero también me cuesta recomendar IHG como el único programa de fidelización hotelera a alguien.
- Marriott Bonvoy facilita la obtención de un estatus valioso con tarjetas de crédito y ofrece ventajas sólidas, pero no al mismo nivel que World of Hyatt.
- World of Hyatt es lo mejor de lo mejor cuando se trata de estatus de élite, pero también es difícil de ganar
En general, creo que no se puede superar la simplicidad de obtener el estatus Diamante con Hilton o Platino con Marriott simplemente teniendo una tarjeta de crédito, mientras que World of Hyatt también puede valer la pena, pero requiere un poco más de esfuerzo.
¿Cuál crees que es el mejor programa de fidelización hotelera?
