El informe anual de Expedia del año pasado no mencionó en absoluto la IA agente, ni siquiera en referencias vagamente redactadas a asistentes capaces de actuar de forma autónoma. Pero este año lo describió específicamente como una amenaza.
“La rápida aparición y adopción de una IA generativa y eficiente probablemente intensificará la competencia”, dijo 10-K de Expedia. Destaca los riesgos de “nuevos participantes en el mercado que puedan implementar capacidades de búsqueda, planificación y reserva basadas en inteligencia artificial de manera más efectiva o rápida que nosotros”.
El informe y los comentarios de los ejecutivos retratan la transformación de los agentes como un problema en tres frentes:
1: Mantén visible a Expedia
En la conferencia telefónica sobre resultados de Expedia la semana pasada, los ejecutivos dijeron que todavía estaba “experimentando agresivamente” con inteligencia artificial, y que esa pista parece contar con el apoyo de otras partes del negocio.
Durante el año pasado, Expedia ajustó su contenido para que sea citado por chatbots y entregado a un agente externo.
