2026 será un año lleno de oportunidades para la industria hotelera, ya que los principales eventos, incluidos America250 y la Copa Mundial de la FIFA 2026, atraerán muchos turistas a los Estados Unidos, lo que se sumará a una fuerte demanda de hoteles en todo el país. La Copa del Mundo será particularmente lucrativa, ya que el torneo abarcará 16 ciudades anfitrionas del 11 de junio al 19 de julio. Además del país anfitrión, las áreas circundantes también se beneficiarán de la afluencia de visitantes que acudirán a los Estados Unidos para los partidos durante todo el torneo. Si bien la oportunidad es tentadora, la Copa del Mundo también presenta a los hoteleros muchos desafíos que surgen al lidiar con el aumento. El director ejecutivo de Driftwood Capital, Carlos Rodríguez Jr., y el director general, Alenio Azevedo, conversaron recientemente con permanecer Cómo los propietarios y operadores pueden prepararse para el evento y prepararse para el éxito.
Los primeros signos de una mayor actividad de reservas
Con más de 5000 habitaciones propias y administradas en 32 propiedades en las ciudades anfitrionas de torneos de la FIFA en EE. UU., Driftwood Capital ve la Copa Mundial como una oportunidad emocionante para prosperar, y el largo cronograma brinda mucho espacio para prosperar. Meses antes del inicio de la Copa Mundial de la FIFA, los datos ya muestran que los hoteles estadounidenses en las ciudades anfitrionas y sus alrededores se están beneficiando del torneo; de acuerdo a Administrador del sitioEstas propiedades están experimentando aumentos significativos año tras año en los volúmenes de reservas y las tasas de participación. Asimismo, los datos encontraron que los volúmenes de reservas de hoteles se duplicaron en muchos juegos de alto perfil. El volumen de reservas para la semana de la final de la Copa del Mundo en el estadio MetLife en East Rutherford, Nueva Jersey, aumentó un 102,10 por ciento la semana después del sorteo de la Copa del Mundo en diciembre.
Rodríguez Junior señaló que con la ampliación del estadio, el torneo de este año atraerá a más aficionados de una gama más amplia de países que en años anteriores, y será un “gran impulso” para los negocios, ya que la Copa del Mundo se celebrará en una época del verano que normalmente sería un período más débil. Rodríguez Jr. también predijo que muchos viajeros combinarán sus viajes visitando ciudades cercanas, por ejemplo, combinando Miami y Orlando o Los Ángeles y San Francisco. Este patrón puede aumentar significativamente el crecimiento que los hoteles verán en su desempeño durante todo el torneo.
Proceso de preparación
A solo unos meses de los partidos inaugurales, Rodríguez Jr. explicó cómo Driftwood Capital se está preparando para la mayor demanda. “Necesitamos asegurarnos de tener las estrategias de gestión de ingresos adecuadas, las tácticas operativas adecuadas para cada uno de los equipos que ingresan y pensar realmente en lo que cada segmento de clientes busca en sus estadías hoteleras y cómo orientarlos y comercializarlos”, dijo. “Con el componente de duración de la estadía, queremos ser muy inteligentes con eso y cómo abordamos la gestión de ingresos. Los grupos más grandes están en Dallas, por lo que tendremos diferentes estrategias allí para segmentar ese negocio. Queremos asegurarnos de que estamos sentando las bases adecuadas para algunas de las propiedades más grandes. Por lo tanto, es un esfuerzo activo por activo. Al mismo tiempo, está centralizado y nos aseguramos de que estamos viendo cómo podemos obtener la optimización correcta, ya sea en términos de los mercados correctos, el derecho reservas, gasto en alimentos y bebidas, etcétera”.
Ofertas personalizadas
Azevedo enfatizó que la preparación para el aumento de la demanda abarca dos áreas. En primer lugar, desde una perspectiva de gestión de ingresos y estrategia de ventas, Driftwood Capital puede centrarse en dirigirse a los clientes de juego adecuados ahora que se ha confirmado el calendario de la fase de grupos. Manifestó que es importante reconocer cómo los diferentes países participantes en el torneo se comunican y utilizan diferentes canales para adquirir productos hoteleros, y a partir de ahí maximizar el desempeño de Driftwood. En segundo lugar, en el aspecto operativo, afirmó que es necesario adaptar los hoteles y sus ofertas a los clientes en función de los juegos específicos.
“Comenzamos a trabajar con equipos locales y a generar ideas sobre cómo adaptar el producto a este tipo de cliente”, dijo. “¿Cómo se crean activaciones? ¿Cómo se hace sentir especial? ¿Y cómo se conecta el hotel con las comunidades étnicas de esos países en esos lugares? Por ejemplo, Portugal juega dos partidos en Houston. ¿Cómo se llega y hace que nuestros hoteles sean un poco más espaciosos y un poco más espaciosos para los fanáticos de Portugal? ¿Cuáles son los tipos de comida, los horarios de apertura de los puntos de venta? ¿Hay una comunidad local, un restaurante con el que podamos asociarnos, música, cosas así?”
Maximizar el éxito
Asimismo, un aspecto clave para maximizar el éxito de un hotel durante la Copa del Mundo es promover y crear oportunidades de ingresos que atraigan huéspedes. Azevedo describió cómo los alimentos y bebidas, las activaciones y las demostraciones son opciones para hacer esto, y afirmó que la empresa debe asegurarse de que los equipos inmobiliarios estén preparados para implementar estas ideas generadoras de ingresos.
“Si somos inteligentes al comercializar esto, nos beneficiaremos de algo más que los períodos de juego”, dijo. “No se trata sólo de restricciones de alojamiento. Comercializaremos los tiempos antes y después [the games]. Involucraremos a la comunidad local para que participe en esto, con celebraciones, actividades, comidas y bebidas. También crearemos paquetes para esta comunidad local. Entonces, la idea es expandir este antes y después y convertirlo en un evento cultural, no solo en un impacto impulsado por el juego en los hoteles.
En preparación para superar los desafíos que conlleva el aumento de la demanda, Rodríguez Jr. afirmó que cada hotel debe tener una estrategia clara que satisfaga las necesidades de su público objetivo, y los equipos dentro del hotel deben implementarla. Parte de este proceso es asegurarse de que todos los involucrados estén alineados con la visión, y Azevedo dijo que la contratación y la capacitación exitosas son una parte importante de ello. “Mi desafío es asegurarme de que los procesos sean correctos”, explicó. “Todo comienza con capacitar a las personas adecuadas, motivarlas y entusiasmar a todos.
Con las estrategias operativas y de ventas adecuadas y una ejecución exitosa, la Copa Mundial de la FIFA 2026 podría ser el punto culminante del año para muchos hoteles. Azevedo lo calificó como una “oportunidad de oro”, tanto para la industria hotelera como para Estados Unidos como país, y también enfatizó el elemento humano que impulsa todas estas oportunidades.
“Un elemento importante es que la gente está entusiasmada”, explicó. “Esas comunidades están entusiasmadas de tener esos equipos, esos invitados y esos juegos. Creo que el elemento humano está ahí, lo cual es crítico e importante para un evento como este. Así que, en general, [there are] Sentimiento y perspectivas muy positivos desde nuestra posición y en base a lo que vemos hasta ahora en términos de datos y tendencias.
