La plataforma tecnológica Olo ha presentado su primera aplicación de pedidos digitales orientada al consumidor como parte de la recién lanzada Olo Network. Comercializada como una alternativa de “segunda parte” a las aplicaciones de entrega de terceros como DoorDash y las soluciones de bricolaje propias, la aplicación sirve como mercado y plataforma de pedidos digitales.
La compañía está promocionando el producto estrella de Olo Network como un diferenciador porque, aunque en el lado del consumidor, funciona igual que otras aplicaciones de entrega de terceros, lo que permite a los clientes descubrir y explorar menús y recoger o entregar pedidos, y los operadores no cobran comisiones y conservan la propiedad de los datos de los huéspedes.
La nueva aplicación tiene como objetivo resolver el dilema que muchos operadores de restaurantes han enfrentado con el surgimiento de la entrega digital como uno de sus canales de pedidos más importantes: elegir entre mercados de entrega de terceros, que normalmente cobran una comisión del 15% al 30%, o intentar crear y mantener una solución de pedidos digitales independiente.
“Olo Network está diseñada para resolver ambos problemas simultáneamente, permitiendo a las marcas descubrir y escalar a través de una red compartida, al tiempo que garantiza que cada marca sea propietaria de forma independiente de sus relaciones y datos con sus invitados”, dijo la compañía en un comunicado.
La red Olo se basa en la base de las cuentas sin contraseña de Olo (anteriormente conocidas como Borderless), que según la compañía ya ha acumulado una red de 40 millones de usuarios. Los consumidores pueden utilizar un único inicio de sesión para acceder a pedidos en línea de múltiples marcas, seguir y fijar sus restaurantes favoritos en pantallas de inicio personalizadas y pedir comida para llevar o entrega a domicilio directamente desde estas páginas.
Para los clientes operadores existentes de Olo, la aplicación se integra con la infraestructura existente de Olo y los restaurantes conservan el control total sobre sus perfiles, incluidos menús, fotografías e historias de marca. Además, Olo aprovecha su red de datos de los huéspedes, como información de pago, direcciones de entrega y preferencias alimentarias, para permitir a los restaurantes personalizar el primer pedido de un huésped.
“El modelo Olo crece a medida que los restaurantes procesan más pedidos, alineando sus incentivos directamente con el éxito del restaurante”, dijo la empresa en un comunicado.
El lanzamiento de la aplicación Olo podría representar un cambio importante en el enfoque de la industria de restaurantes hacia los pedidos digitales a medida que más operadores buscan la propiedad de los datos de los consumidores y las relaciones con los huéspedes. llama a joanna al [email protected]
