Olo Loyalty se integrará con los pedidos, pagos y otros servicios en línea de Olo. | Imagen: Shutterstock
La empresa de pedidos online Olo ha adquirido el proveedor de programas de fidelización Spendgo.
El acuerdo permitirá a Olo lanzar una oferta de fidelización que se integra con sus productos existentes, como pedidos, pagos y marketing en línea. Los términos no fueron revelados.
Es la primera adquisición de Olo desde que compró la empresa de middleware Omnivore en 2022, y también la primera bajo su nuevo propietario, la firma de capital privado Thoma Bravo.
En un comunicado de prensa, Olo dijo que la adquisición le ayudará a satisfacer la demanda de los restaurantes de un sistema de fidelización integrado. El sesenta y cinco por ciento de los restaurantes que utilizan Olo tienen un programa de fidelización.
“Al combinar la lealtad con el resto de las soluciones de Olo, podemos avanzar más rápido y ofrecer una experiencia más conveniente que nunca”, dijo Noah Glass, fundador y director ejecutivo de Olo, en un comunicado. “Esto brinda a nuestros clientes una verdadera ventaja competitiva: datos más limpios, conocimientos unificados y la capacidad de personalizar cada interacción de los huéspedes para cumplir nuestra misión: hospitalidad a escala”.
Spendgo, con sede en San Francisco, fue fundada en 2010 por Ivan Matkovich, quien se unirá a Olo como parte de la adquisición. Sus programas de fidelización se basan en los números de teléfono de los clientes, en lugar de una aplicación móvil o un método de pago, lo que los hace muy adecuados para el registro en la tienda.
Más de 120 marcas de restaurantes utilizan programas de fidelización creados por Spendgo, incluidas Cold Stone Creamery, Golden Chick, Captain D’s y Shipley Do-Nuts.
“Los restaurantes necesitan socios tecnológicos que comprendan la complejidad de la participación de los huéspedes en cada punto de contacto”, dijo Matkovich en un comunicado. “Junto con Olo, podemos facilitar que las marcas adquieran clientes, aumenten las visitas repetidas y aumenten el valor de vida de los huéspedes”.
El producto de fidelización de Olo, Olo Loyalty, ya está disponible gracias a las integraciones existentes con Spendgo. Las relaciones más profundas entre Spendgo y otros productos de Olo están previstas para principios del próximo año, dijo la compañía.
El acuerdo corona un año trascendental para Olo, que fue vendida a Thoma Bravo en septiembre por 2 mil millones de dólares en un acuerdo privado. Olo, con sede en Nueva York, es uno de los proveedores de tecnología más grandes de la industria, con más de 750 marcas de restaurantes que utilizan su tecnología.
Los miembros ayudan a hacer posible nuestro periodismo. Conviértase en miembro de Restaurant Business hoy y obtenga beneficios exclusivos, incluido acceso ilimitado a todo nuestro contenido. Regístrate aquí.
