Casi la mitad de los empleados de atención médica del país tienen malas percepciones de la cultura de seguridad en sus organizaciones, y esa opinión varía ampliamente entre los trabajadores en diferentes horarios de turnos, según un nuevo informe de Press Ganey.
Los hallazgos del grupo, que forman parte de un análisis más amplio que abarca los temas de la violencia en el lugar de trabajo y los daños evitables a los pacientes, subrayan “los peligros de tres hospitales bajo un mismo techo”.
En todas las áreas de la cultura de seguridad, los empleados del turno diurno describen una experiencia que es “consistentemente la más fuerte” entre sus pares, según el análisis del grupo “Estado de la seguridad en la atención médica 2026”. Los trabajadores del turno de fin de semana son más o menos consistentes con los trabajadores del turno diurno cuando evalúan su percepción de “recursos y trabajo en equipo”, pero están algo rezagados en las medidas de presentación de informes relacionadas con “prevención y presentación de informes” y “orgullo y reputación”.
Mientras tanto, los trabajadores del turno de noche “reportan percepciones sistemáticamente más bajas de la cultura de seguridad en todas las dimensiones medidas en comparación con sus pares del turno de día”, incluida su propia seguridad general. Específicamente, los empleados del turno de noche tienen un 17% menos de probabilidades de creer que su organización se preocupa por su seguridad y un 11% menos de probabilidades de creer que su liderazgo está cooperando para garantizar condiciones seguras.
“Estos hallazgos sugieren que los empleados fuera de horario pueden sentirse menos apoyados, menos conectados y menos confiados en la confiabilidad de la organización, condiciones que pueden exacerbar el agotamiento y moldear con calma la forma en que se brinda la atención”. Libros de prensa de Janey.
A pesar de la variación entre turnos, las percepciones de la cultura de seguridad en general han aumentado en los últimos años y, en algunas medidas, han vuelto a niveles prepandémicos o superiores, según el informe. Bryce Gagne también destacó la relación entre las altas percepciones de los empleados de atención médica sobre la cultura de seguridad general de su organización y el compromiso de los empleados (señalando que los empleados no comprometidos tienen 2,6 veces más probabilidades de irse que sus compañeros de trabajo altamente comprometidos).
Además, el informe destacó un mejor desempeño en áreas como la colaboración entre el personal y los gerentes y la percepción de la calidad de la atención entre las instalaciones que informan con frecuencia eventos de seguridad, y destacó el “círculo virtuoso” a través del cual los sólidos sistemas de aprendizaje de las organizaciones (análisis de causas y planes de acción) y las culturas de presentación de informes pueden reforzarse entre sí.
“La atención segura comienza con culturas sólidas”, dijo en un comunicado Tejal Gandhi, director de seguridad y transformación de Press Ganey. “Cuando el liderazgo demuestra que la seguridad es un valor fundamental y cuando se fomenta el trabajo en equipo, el aprendizaje y la mejora en toda la organización, se mejora la confiabilidad y se reduce la diversidad”.
El análisis de la cultura de seguridad de Press Ganey se basa en datos de 2025 recopilados de 1,3 millones de empleados de atención médica en 225 sistemas de salud y 3.846 instalaciones, así como de 23,5 millones de pacientes.
Entre estos pacientes, la percepción de las tendencias de seguridad también ha mejorado en los últimos años en todos los entornos, siendo los centros de internación los que han tenido el mayor aumento reciente. Los pacientes más jóvenes informaron consistentemente la percepción inicial más baja de seguridad y un aumento anual.
En cuanto a los resultados de seguridad, como las tasas de caídas, las lesiones por presión adquiridas en el hospital y las infecciones prevenibles, el informe identificó mejoras desde el pico de la mitad de la pandemia. Sin embargo, las agresiones denunciadas contra enfermeras siguen siendo elevadas y han ido aumentando desde antes y al comienzo de la pandemia.
