Hilton y Marriott han citado la inteligencia artificial como una amenaza potencial a los esfuerzos de reserva directa, advirtiendo en presentaciones de esta semana que las plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT podrían dirigir a los huéspedes hacia agencias de viajes en línea y aumentar los costos de distribución.
La revelación de Hilton el miércoles fue la primera vez que la compañía identificó oficialmente la inteligencia artificial como un riesgo para la forma en que se venden las habitaciones.
“La consolidación de los agentes de viajes en línea, o la entrada de importantes plataformas tecnológicas, como los grandes modelos lingüísticos, en el negocio de reservas de viajes en línea también podrían desviar las reservas de nuestros canales directos y aumentar el costo de ventas de nuestros hoteles”, dijo Hilton en su presentación anual 10-K el miércoles (énfasis agregado).
Actualmente no existen plataformas de IA
