Denver, Colorado—faro Presentó Revenue Agent, el primero de un nuevo sistema para agentes comerciales diseñado para monitorear y mejorar de forma independiente los procesos comerciales de un hotel en materia de precios, ventas, marketing, distribución y gestión del desempeño.
Un agente de ingresos está capacitado en las mismas prácticas de gestión de ingresos que utilizan los administradores de ingresos de todo el mundo y aprende lo que es importante para cada propiedad individual. Basándose en un conjunto de datos patentado de más de 3 mil millones de puntos de datos diarios, el Agente de Ingresos escanea de forma independiente los datos del mercado para descubrir anomalías y oportunidades de alta prioridad para cada hotel.
Ejecución de ingresos dirigida por agentes
La entrada del proxy de ingresos maneja la sobrecarga de datos; Recomienda de manera proactiva acciones críticas que impulsen el rendimiento y el crecimiento de los ingresos. Al descargar tareas que consumen mucho tiempo y la carga de la ejecución diaria al agente de ingresos, los equipos comerciales quedan liberados para priorizar la toma de decisiones estratégicas de alto nivel. Los hoteles definirán los resultados deseados y las barreras apropiadas, y los agentes liderarán el proceso de implementación.
“Los equipos empresariales están inundados de datos pero faltos de tiempo”, afirmó Sean Fitzpatrick, director ejecutivo de Lighthouse. “Revenue Agent invierte el modelo. Trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana en segundo plano, analizando miles de millones de señales de mercado para detectar cambios en el mercado, aumento de la demanda y oportunidades de negocio. No solo le muestra datos; le dice dónde buscar y qué hacer. No elimina el juicio humano; lo amplifica. Al aprender de sus acciones y adaptarse a su estrategia única, se vuelve más inteligente cada día, lo que permite a los distintos equipos comerciales del hotel centrarse menos en el análisis y dedicar tiempo a lo que importa: impulsar la estrategia. Nuestro objetivo con Revenue Agent es marcar la diferencia. El comercio actual es 10 veces más eficiente.
El futuro del sistema operativo empresarial dirigido por agentes
El Agente de Ingresos es sólo el primero de un sistema planificado de agentes Lighthouse, cada uno de los cuales está diseñado para mejorar una dimensión clave del desempeño comercial del hotel dentro de la estrategia definida por el hotel. Los agentes actualmente en desarrollo podrán ejecutar acciones en los equipos de precios, ventas, marketing y distribución, todos respaldados por la misma capa de inteligencia empresarial y trabajando juntos dentro de una única plataforma.
“Nuestra visión es un sistema operativo empresarial en el que agentes inteligentes trabajen codo con codo con los equipos del hotel y no sólo recomienden acciones, sino que las implementen con los controles adecuados y la transparencia”, afirmó Ivo Mingau, director de productos de Lighthouse. “Confiamos en el mismo marco de agentes que impulsa los avances en OpenAI y Anthropic para pasar del soporte de decisiones a la ejecución de decisiones dentro de una estrategia definida por el usuario. Estamos creando una organización de IA capacitada en experiencias hoteleras que se adaptará a la estrategia de cada hotel para permitir un sistema coordinado de agentes inteligentes. Imagine un agente de precios, un agente de marketing y un agente de distribución trabajando en conjunto para optimizar su estrategia mientras duerme. Este es el futuro del sistema operativo del negocio hotelero”.
