Estoy decepcionado con Hilton. Me encanta la gran dirección que ha tomado Hilton recientemente, pero los detalles dejan mucho que desear. El panorama general: Hilton está aumentando rápidamente su cartera de hoteles de lujo y agregando nuevos y valiosos privilegios a su programa de élite. Detalles: la expansión inmobiliaria de Hilton ha inflado los precios de adjudicación (Ver detalles aquí), y los beneficios de la nueva élite son casi imposibles de obtener Simples humanos. El destino luce mejor que nunca, pero está fuera de su alcance.
el año pasado, Escribí que Hilton me convenció, pero quería verlos agregar mejoras a la suite e incluir salida tardía a las 4 p.m.. Hilton estaba escuchando. Hilton ha anunciado un nuevo nivel élite para 2026: Diamond Reserve. Las mejoras de suite y la salida tardía garantizada a las 4:00 p. m. son características clave de este nivel. Debo sentirme muy feliz. ¿bien?
…¿bien?
El problema del estatus de “Reserva Diamante” de Hilton es que es muy difícil obtenerlo.. Requiere 40 estancias, u 80 noches, y un gasto en un hotel Hilton de 18.000 dólares. La última parte crea un desincentivo para que los leales a Hilton usen sus puntos porque sólo las estadías en efectivo los acercarán al umbral de $18,000.
Seguirá siendo fácil obtener los niveles de estatus Gold y Diamond de Hilton sin siquiera poner un pie en un hotel Hilton. Obtenga estatus oro automático con tarjeta de débito hilton, Tarjeta de visita Hiltono Tarjeta AMEX Platino. Obtenga el estatus de diamante con Tarjeta Hilton Aspire. Pero obtener el estatus Oro o Diamante no lo acerca al estatus Diamante Reserva. Para obtener el estatus Diamond Reserve, necesitará 40 estadías u 80 noches, más $18,000 en gastos en Hilton durante un año calendario.
La brecha en los requisitos entre el estatus de diamante y el estatus de reserva de diamantes es muy grande, y los beneficios adicionales de hacerlo son muy pequeños. Peor aún, no hay zanahorias significativas en el camino. Por ejemplo, Hyatt ofrece beneficios reales y significativos (Milestone Rewards) a partir de 20 noches y cada 10 noches a partir de entonces. Hilton solo ofrece 10.000 puntos por 40 noches y, a partir de entonces, cada 10 noches. Debes alcanzar las 120 noches para obtener una función útil (Premio de actualización confirmada).
La barra de Hilton para obtener recompensas de mejora confirmadas y una salida garantizada a las 4:00 p. m. es muy alta. Compare, por ejemplo, con programas de la competencia:
Recompensas de actualización confirmadas:
- Grupo de Hoteles InterContinental: Gana uno de 20 noches, uno de 40 noches y dos más de 70 noches.
- vida: Gane uno por 40 noches, dos por 50 noches, dos por 60 noches y uno adicional cada 10 noches después de eso.
- Marriot: Obtenga un juego de premios de mejora de 5 noches en 50 noches y otro juego en 75 noches.
- hilton: Gana uno por 80 noches (pero solo si también gastas $18,000 en un hotel Hilton) y otro por 120 noches.
Los requisitos de Hilton para obtener recompensas de mejora son mucho más altos que los de otros programas, lo cual es ridículo. Lo peor es que no hay atajos para ganar noches en Hilton usando tarjetas de crédito, a diferencia de ambos. vida y Marriot.
Salida tardía garantizada a las 16:00 horas.:
- Marriott Platino: Requiere 50 noches (o simplemente consigue Gran tarjeta Bonvoy).
- vida global: Requiere 60 noches.
- Reserva Hilton Diamante: Requiere 40 estadías u 80 noches y gastar $18,000 en el Hotel Hilton.
Una vez más, ¡el bar Hilton está muy arriba en comparación con la competencia! Sí, la versión de Hilton de este beneficio es mejor porque, a diferencia de Marriott y Hyatt, no excluye los complejos turísticos. Pero no puedo imaginarme deseando esto lo suficiente como para pensar que vale la pena canalizar 80 noches y gastar $18,000 en el Hilton cada año.
Diamond Reserve es mucho más difícil de alcanzar que un estatus comparable con otras series, y eso es un gran salto con respecto a Diamond. De hecho, puede desalentar la lealtad.. Cuando los miembros actualmente leales observen los detalles, verán que se pueden obtener beneficios similares (y a veces incluso mejores) en otros lugares por una fracción del costo.
Creo que Hilton puede solucionar esto. Deben presentar Significativo Recompensas por hitos. Tal vez, crear un certificado de salida de un solo uso a las 4 p.m. cuando lleguemos a las 20 noches, por ejemplo. Y danos una mejora garantizada de 40 noches. Lo más importante es proporcionar una forma de ganar noches y dólares Hilton mediante el gasto con tarjeta de crédito. Por ejemplo, pueden otorgar 10 noches que califiquen y $4000 en dólares Hilton por cada $25 000 gastados en la tarjeta Hilton Aspire. Si limitaran los beneficios de gasto de las tarjetas de crédito a 200.000 dólares, las ganancias máximas de la élite serían 80 noches y 16.000 dólares. En otras palabras, incluso los que más gastan con tarjetas de crédito necesitarán gastar $2,000 en un hotel Hilton para acceder a Diamond Reserve. ¿No es eso suficiente?
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