Al celebrar el Día Internacional de la Mujer, destacamos cómo las mujeres han estado entre los principales impulsores del cambio en los campos de los viajes, el turismo, la aviación y, especialmente, la hostelería.
para pasar por un un informe Como publicó el Banco Asiático de Desarrollo en marzo del año pasado, las mujeres constituyen la mayoría de la fuerza laboral turística en Asia y el Pacífico.
En la hotelería global, las mujeres ya representan el 52% del componente total de recursos humanos de la industria, desempeñando una variedad de roles desde la recepción hasta la gestión de instalaciones, pasando por los servicios de comida y entretenimiento.
Pero lo sorprendente en este punto es precisamente el hecho 30 por ciento De quienes trabajan en puestos de liderazgo en toda la industria son mujeres.
En Estados Unidos, por ejemplo, sólo Siete por ciento Entre los directores ejecutivos y presidentes de juntas directivas hay mujeres, mientras que solo las mujeres miembros de las juntas directivas son mujeres. 27 por ciento total.
Dado que es muy poco probable que las mujeres tengan la perspicacia y la resistencia para el liderazgo de la industria, ¿por qué su número es tan bajo en las juntas directivas de las empresas hoteleras?
Ghosh: Las mujeres lo hacen No Falta de talento o ambición
Según el facilitador de aprendizaje Kriti Ghosh Universidad Torrens Australia, Esta brecha no se debe a falta de talento o de ambición.
Como explica Ghosh: “La hospitalidad es conocida por sus largas horas de trabajo, turnos de trabajo y demandas operativas que pueden ser difíciles de equilibrar con las responsabilidades familiares y personales. Sin caminos de liderazgo flexibles, algunos profesionales talentosos pueden abandonar la industria antes de alcanzar puestos de alto nivel. El avance profesional también puede depender del acceso a tutorías, patrocinios y redes profesionales. Históricamente, muchas redes de liderazgo se han desarrollado dentro de entornos dominados por hombres, lo que sin darse cuenta puede limitar las oportunidades para las mujeres que buscan avanzar”.
Sin embargo, Ghosh señala que las investigaciones demuestran consistentemente que las organizaciones con equipos de liderazgo diversos a menudo logran resultados de desempeño más sólidos.
Al mismo tiempo, la diversidad –especialmente la diversidad de género– aporta una gama más amplia de perspectivas, experiencias y enfoques para la toma de decisiones, lo que conduce a mejores resultados a largo plazo para las organizaciones.
En este caso, el camino a seguir es que los líderes de la industria reconozcan estos desafíos y encuentren formas de abordarlos.
La claridad y la estructura, en particular, son vitales en el liderazgo hotelero, especialmente porque los entornos comerciales en este sector están evolucionando rápidamente y volviéndose más complejos. Los líderes de la industria reconocen cada vez más la necesidad de abordar estos desafíos.
Tash Tobias, director ejecutivo de Salter Brothers Hospitality, enfatizó la necesidad de claridad y dijo: “El poder proviene de la claridad. Los estándares claros, las expectativas claras y las decisiones claras crean impulso y confianza. En un entorno que cambia rápidamente, la gente quiere saber dónde se encuentran y cómo es lo ‘bueno'”.
Subida más difícil a la cima
Si bien equilibrar la ambición y las necesidades propias es una cosa, y la falta de claridad o estructura para avanzar es otra, el mayor obstáculo para el éxito de las mujeres en la industria hotelera es AúnIncluso en estos días de amplia diversidad de género, el acoso sexual ocurre en el lugar de trabajo.
A el estudia Este estudio, realizado conjuntamente por ONU Mujeres y la Organización Internacional del Trabajo, destaca cómo las mujeres en esta industria continúan enfrentando el riesgo de acoso, así como intimidación psicológica y violencia física a diario.
Sin embargo, muchas víctimas en el trabajo, especialmente las personas más jóvenes, tienen miedo de denunciar a las autoridades.
Para citar el informe:
“Las mujeres… no presentan denuncias por temor a perder sus empleos. Factores como las propinas basadas en el salario, el consumo de alcohol y la idea de que el cliente siempre tiene la razón, contribuyen a un mayor riesgo de acoso sexual por parte de terceros. Además, las largas jornadas de trabajo, a menudo durante la noche, hacen que viajar hacia y desde el trabajo sea peligroso”.
Curiosamente, el informe del Banco Asiático de Desarrollo que mencionamos al principio de este artículo recomienda que el camino a seguir es abordar cuestiones relacionadas Seguridad en el trabajo, acoso y discriminación.
Involucrar tanto al sector público (autoridades o agencias gubernamentales relevantes) como al sector privado para llegar a soluciones relevantes ayudará a las mujeres a sentirse seguras y apoyadas.
Esto también tendrá el beneficio de hacer que la hembra viajeros Sentirse seguro al registrarse en las propiedades; Después de todo, una organización que se preocupa por sus empleados seguramente se preocupará por sus huéspedes.
La mujer como fuerza impulsora en la hostelería
A pesar de estos problemas, las mujeres están impulsando el cambio en la hotelería global.
En Asia, las viajeras están aumentando la demanda de viajes cortos y frecuentes; En términos de hospitalidad, son ellos quienes piden a los hoteles ofrecer experiencias in situ más inmersivas y personalizadas.
El liderazgo en el sector hotelero asiático también está cambiando: países como Sri Lanka cuentan con equipos exclusivamente femeninos en operaciones hoteleras, como en el caso del Amba Yalu Hotel, o Filipinas, donde empresas como Empresa Hoteles Aranetauna de las empresas asociadas de Accor, se enorgullece de sus consejos ejecutivos en los que las mujeres constituyen una clara mayoría.
Las mujeres también han tomado la iniciativa en lo que respecta a la hostelería y la gestión sostenibles. Hoteles Net-zero en toda la región que ofrecen experiencias inmersivas destinadas a hacer que los huéspedes sean más conscientes de su papel en la protección del medio ambiente.
Si bien aún es necesario abordar muchos problemas que afectan a las mujeres en el sector hotelero, como la brecha salarial, las mujeres están liderando los esfuerzos para mejorar la calidad del servicio, agilizar las operaciones y los avances tecnológicos en toda la región de Asia y el Pacífico.
Los programas de tutoría dirigidos por mujeres desarrollan la próxima generación de líderes de la industria, al tiempo que preparan a las niñas a nivel universitario para un futuro en una industria altamente dinámica donde sus voces y habilidades importan.
