Lufthansa se enfrenta este jueves a vientos en contra, ya que dos de sus sindicatos (pilotos y tripulantes de cabina) decidieron declararse en huelga, lo que paralizará por completo a la aerolínea.
Lufthansa no reveló el número de vuelos que canceló ni el número de pasajeros que fueron acosados, pero este último número debe ser de decenas de miles.
Puedes contactar con Lufthansa aquí.
Lufthansa ha emitido las siguientes directrices para los pasajeros:
Convocatoria de huelga por parte de Vereinigung Cockpit y Ufo el 12 de febrero
Los sindicatos Vereinigung Cockpit y UFO convocaron a las tripulaciones de Lufthansa a una huelga el jueves 12 de febrero. Como resultado, la aerolínea tendrá que ajustar su horario de vuelos.
Actualmente se están realizando nuevas reservaciones a los pasajeros cuyos vuelos se vieron afectados por la huelga. Este proceso es nuestra principal prioridad y aún está en curso. Por eso os pedimos que tengáis paciencia.
Los huéspedes cuyas reservas ya hayan sido procesadas recibirán información individual sobre la cancelación de su vuelo, así como opciones de cambio de reserva, por correo electrónico o a través de la aplicación de Lufthansa.
Lamentamos las molestias que la huelga pueda causar a sus planes de viaje y le agradecemos su comprensión.
¿Su viaje se ha visto afectado por una infracción?
por favor, compruebe Estado actual El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador. Su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
Guarde sus datos de contacto para que podamos enviarle rápidamente información importante sobre su viaje.
Por favor introduzca sus datos de contacto en Mi Reserva El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador. O cree su propia identificación de viaje personal. Esta es la única manera de asegurarnos de que podamos comunicarnos con usted durante su viaje si es necesario.
Volver a reservare información adicional
En caso de cancelación, Lufthansa le cambiará la reserva a otro vuelo de forma gratuita y normalmente automática y le informará de ello a través de su número de teléfono móvil. Si no recibe un mensaje de Lufthansa, verifique el estado actual de su vuelo. El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador.. Aquí también puedes editar tu nueva reserva si es necesario. Alternativamente, también puedes usar Lufthansa Chatbot El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
Transporte alternativo con Deutsche Bahn
Si se cancela su vuelo local de Lufthansa, puede Canjee su billete de avión El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador Con un billete de Deutsche Bahn gratis. Le recomendamos que haga una reserva en el sitio web de Deutsche Bahn. Tenga en cuenta que el billete sólo es válido en los trenes de Deutsche Bahn el día de su emisión y el día siguiente (excepto para los trenes “City Night Line” de Deutsche Bahn).
Si tiene un vuelo de conexión desde Frankfurt, le recomendamos que deje suficiente tiempo para hacer el traslado del tren al vuelo cuando planifique su viaje en tren a los aeropuertos.
Más información
Puede encontrar más información y asesoramiento en caso de infracciones en breve en Nuestra propia página El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador..
Derechos de los pasajeros aéreos
Puede encontrar consejos sobre los derechos de los pasajeros aéreos aquí. aquí
Aquí Lufthansa se olvida de mencionar que las huelgas de los empleados no se consideran una circunstancia excepcional y que se aplican todos los derechos de los pasajeros aéreos de la UE según el CE 261/2004, incluida la compensación en efectivo si llega tarde a su destino final.
Compensación por retraso:
- Para un recorrido de hasta 1.500 kilómetros, la indemnización asciende a 250,00 €, por un retraso de al menos dos horas.
- Entre 1.500 y 3.500 km, y para vuelos de más de 1.500 km dentro de Europa, la indemnización asciende a 400,00 € por un retraso de al menos 3 horas.
- Para más de 3.500 kilómetros, la indemnización asciende a 600,00 €, por un retraso de al menos 4 horas.
Si vuelve a reservar, pero el retraso es inferior al mínimo de compensación total, se reducirá a la mitad, es decir, 125/200/300 euros.
Deber de diligencia
Lufthansa debe volver a reservar a los pasajeros afectados a su destino final lo antes posible, incluso cuando esto signifique transferirlos a otras aerolíneas como Emirates, JAL o American.
La aerolínea deberá proporcionar alojamiento y comidas en caso de grandes retrasos.
conclusión
Esta huelga costará a Lufthansa decenas de millones de euros en compensaciones por retrasos para los pasajeros retrasados, además de su deber de diligencia.
Lufthansa, como todas las compañías aéreas, se olvida de instar a los pasajeros a presentar sus reclamaciones y comunicar claramente sus derechos.
Recuerde que en Europa las huelgas de los empleados de las aerolíneas no se consideran inusuales y se aplican todos los derechos de los pasajeros aéreos.
