Instacart asociación Con Uber Eats, que se lanzará en 2024, ha demostrado ser un paso en la dirección correcta, según Emily Reuter, directora financiera de Instacart.
Reuters habló en la conferencia Morgan Stanley 2025 TMT a principios de marzo y dijo que la conexión con Uber Eats fue exitosa.
“En última instancia, el objetivo era que si pudiéramos ofrecer restaurantes a nuestros usuarios que los involucraran, regresarían a la plataforma Instacart con más regularidad y eso, en última instancia, significaría que regresarían y comprarían comestibles con más regularidad”, dijo Reuters. “De hecho, vemos que el efecto volante mejora con el tiempo, por lo que esa es realmente una de las métricas más importantes que analizamos”.
Instacart también redujo el tamaño mínimo de su cesta a 10 dólares, lo que ayudó a aumentar la repetición general de pedidos, dijo Reuters.
“Vimos datos en el cuarto trimestre que nos gustaron, por lo que decidimos continuar con este enfoque”, dijo.
Instacart está trasladando a los usuarios de una actividad trimestral a mensual y de un uso mensual a semanal, y su servicio de entrega de última milla ve este progreso en el compromiso de extremo a extremo con la plataforma.
La membresía de Instacart+ también está creciendo a un ritmo rápido, y Reuters dijo que sirve como un indicador de salud a largo plazo porque los usuarios de Instacart+ están más comprometidos y tienen una tasa de retención más alta que los no miembros.
Los datos enriquecidos también brindan a la empresa de entrega una ventaja cuando se trata de aprovechar la IA generativa. Instacart tiene 2 mil millones de instancias de datos de productos de 1.800 minoristas en toda su plataforma, dijo Reuters.
“Al final del día, queremos ser el socio elegido por cualquier agente que vaya a estar en el espacio y asegurarnos de que dondequiera que compren los consumidores, se lo hagamos lo más fácil posible y que seamos el socio elegido”, dijo Reuters.
Otra área en la que Instacart ha logrado grandes avances es el tiempo de entrega, y Carrot Tag ha sido un contribuyente importante. Las etiquetas de zanahoria son letreros digitales que se iluminan en el pasillo para mostrar dónde se encuentra un artículo en su lista de compras. Esta tecnología permitió a Instacart eliminar valiosos segundos de un pedido.
