La competencia fue muy pendiente JumiaJumiaJumia es la primera compañía africana de comercio electrónico que figura en la Bolsa de Nueva York, que ha estado operando en todo el continente desde su fundación en Lagos en 2012.Leer másLa plataforma de comercio electrónico más grande de África, especialmente de las principales empresas chinas como TEMU y EspinillaEspinillaShein fue fundada en China en 2008, con sede en Singapur, una marca de moda rápida que ha crecido rápidamente por la exposición a las redes sociales.Leer más.
Jumia ahora está utilizando el mismo libro de libros de jugadas en el que florecieron sus competidores chinos: la adición de comerciantes chinos al grupo de vendedores para que sigan capaz de competir. También aprovecha la guerra comercial de los Estados Unidos, ya que los comerciantes chinos buscan diversificarse en los mercados africanos.
Fue llamado “África de Amazonas“Jumia ha reducido sus pérdidas desde 2022. La compañía ha surgido de compañías de rendimiento débiles como Entrega de alimentos A través de muchos mercados africanos, agudizaron su enfoque en bienes materiales en mercados básicos como Nigeria. A principios de agosto, Jumia registró ingresos de $ 45.6 millones, un aumento del 25 % anual.
El resto del mundo Ella habló con el CEO de Jumia, Francis Duvay, para comprender cómo la compañía reestructurando su trabajo para soportar la competencia de las plataformas chinas, con la incautación de oportunidades de la guerra comercial entre los Estados Unidos de China.
La entrevista fue lanzada por claridad y duración.
¿Cómo trata Jumia con los competidores chinos y qué estrategias usa para permanecer a la vanguardia?
En los últimos tres años, hemos reestructurado a Jumia para servir a la clase media africana con la máxima capacidad de pagar. Nuestro cliente típico gana $ 200 – $ 500 por mes, con aproximadamente 20 a 30 dólares de ingresos estimados. Esto significa ofrecer zapatos de 5 a 10 dólares y $ 80 de televisores en lugar de $ 200 o $ 1,000.
Para hacer esto, reorganizamos las fuentes, trajimos a los proveedores de China y reducimos significativamente la base de costos. Somos más pequeños y más eficientes y ofrecemos mejores precios y la colección de productos de antes. También hemos ampliado servicios logísticos, bajas tarifas de entrega y canales de comercialización tópicos.
Esto nos pone en una posición sólida para competir con plataformas internacionales como Temu, que ingresó a Nigeria a fines de 2024. Gastaron millones en marketing y presentaron cupones de $ 100, pero con el tiempo, tuvieron que reducir. Su conexión gratuita a nivel de país no es sostenible, por ejemplo, la introducción de áreas rurales como Maiduguri es muy costosa.
Sin embargo, proporcionamos a Maiduguri sin pérdida porque nuestra red logística y redes nos permiten una entrega rentable. Apoyamos el efectivo al parto, a diferencia del formulario previo al pago de TEMU, que crea fricción. También tenemos el apoyo de los clientes locales y la confianza de la construcción en el terreno en el mercado, ya que el fraude es una fuente de preocupación.
TEMU se centra en elementos de bajo costo como la moda y la belleza, pero servimos una colección más amplia: refrigeradores, teléfonos y televisores. Nuestra marca sigue siendo fuerte. En Nigeria, el GMV aumentó en Jumia en un 36 % anual, aunque Temu ingresó. Las tendencias de Google también muestran una disminución en TEMU, mientras que Jumia sigue siendo dominante y creciendo.
¿Qué oportunidades ves al atacar a los comerciantes chinos?
Se trata de proporcionar más cantidades de los mejores y más baratos productos para nuestros consumidores africanos. La mayoría de los mercados africanos todavía están en gran medida privados, y hay más demanda que la oferta al precio apropiado. Así que mi gran batalla en los últimos tres años ha sido recolectar y asegurar más suministro para los consumidores africanos.
Lo estábamos haciendo con vendedores chinos en la región de Shenzhen. Lo hemos hecho con mercados locales, importadores locales, etc. Pero la gran batalla por nosotros es más suministro al precio correcto porque nuestros clientes quieren productos más baratos y productos más asequibles. Hemos encontrado un gran potencial de miles de vendedores chinos, la mayoría de ellos en la región de Chentchen. Somos una especie de portal de mercado africano para muchos fabricantes chinos. Somos el mediador, por lo que tomamos un gran margen en este proceso.
¿Cómo convenciste a los vendedores chinos de que elijan a Jumia en lugar de las compañías de comercio electrónico de su país?
Por lo general, todos los comerciantes chinos están en múltiples plataformas, luego dan prioridad sobre la otra. No les pedimos que eliminen otras plataformas, pero necesitamos mostrar una mejor rentabilidad, mejores ventas y menos problemas, para que quieran invertir sus acciones en Jumia.
Jumia tampoco es nueva en la narración de los comerciantes chinos. Pero antes, nuestro trabajo no se llevó a cabo con vendedores chinos en muchos países. En los últimos tres años, hemos unido las operaciones, y hemos tenido un buen desempeño, y ahora están listos y felices de cobrar más acciones.
¿Los comerciantes chinos varían en África y usan plataformas como Jumia debido a las definiciones estadounidenses? Si es así, ¿cómo crecerá Jumia?
Sí, claro. Creemos que las definiciones estadounidenses serán una oportunidad para Jumia. Los vendedores chinos se han centrado en los Estados Unidos como mercado en los últimos dos años. Pero el tráfico y los tamaños de Temu ya se han derrumbado en los últimos dos meses después del aumento de las tarifas.
Por lo tanto, creemos que la fabricación china tendrá que equilibrar sus exportaciones y que tendrán que prestar más atención a lugares como África. No dependerá de los Estados Unidos como lo fue, y podrá capturar más suministro para África. Ya lo vemos. Quiero decir, vemos que es más fácil obtener suministros de China, y los más fáciles de persuadir a los vendedores para que carguen las acciones a nuestros almacenes, y así sucesivamente.
¿Ves alguna fricción con los vendedores africanos locales desde que has agregado vendedores extranjeros a tu red?
No. Crea un poco de competencia, pero creo que está caminando junto a la otra, y los vendedores locales se han beneficiado de aumentar el tráfico y aumentar la importancia del mercado. Entonces fue útil para ambas partes en esta etapa.
Muchos jugadores de comercio electrónico ofrecen Amnistía Internacional a sus plataformas, desde la gestión de menús hasta los servicios logísticos. ¿Estás planeando Jumia para usar alguna herramienta de Amnistía Internacional?
definitivamente. En esta etapa, nos beneficiamos de la inteligencia artificial en algunas áreas claras, como la automatización del centro de comunicación, por lo que tenemos centros de comunicación más pequeños que abordan más solicitudes porque podemos automatizar muchas de las solicitudes ahora administradas por programas de robot que respaldan la inteligencia artificial. Estos robots ejecutan solicitudes simples, como la condición de solicitud, y seguimos mejorando para darles la capacidad de conversación. Nos ayuda a ser más eficientes y ahorrar dinero. Nuestros desarrolladores se han vuelto más productivos varias veces utilizando inteligencia artificial para revisar, mejorar y escribir su software.
