Los clientes de Instacart en la ciudad de Nueva York enfrentan nuevas tarifas que entraron en vigor el martes, según Correo de Nueva York.
Una nueva ley agrega una tarifa de $5,99 a los pedidos. Las leyes de protección de los trabajadores de la ciudad de Nueva York aumentan el salario mínimo de los repartidores de aplicaciones de comestibles como Instacart. Sin dar propina, los trabajadores del último kilómetro ganan ahora 21,44 dólares por hora. Otra ley de la ciudad que entró en vigor recientemente exige que las aplicaciones de entrega de alimentos como Uber Eats y DoorDash ofrezcan a los clientes la opción de dejar una propina de al menos el 10 % antes de pagar.
“Durante meses, planteamos preocupaciones claras, respaldadas por datos, de que la política aumentaría los costos de entrega de comestibles para los neoyorquinos, pero estas advertencias fueron ignoradas repetidamente”, dijo Instacart en un comunicado.
Los últimos meses han sido difíciles para Instacart, especialmente en Nueva York. A principios de este mes, la fiscal general de Nueva York, Letitia James, dijo… Empresa de reparto de comestibles Es posible que haya violado las leyes estatales.
James está buscando información de Instacart para determinar si la compañía no reveló su uso de datos de consumidores para fijar precios, lo que exige la ley de Nueva York.
A estudio de diciembre El grupo de defensa Groundwork Collaborative, junto con las organizaciones de noticias More Perfect Union y Consumer Reports, dijeron que las herramientas de precios de inteligencia artificial de Instacart encarecieron algunos pedidos de comestibles.
Instacart atribuyó las discrepancias a las pruebas de precios en línea y dijo que los precios nunca cambiaron en tiempo real, incluso en respuesta a la oferta y la demanda. La compañía dijo que las pruebas aleatorias a corto plazo ayudan a los socios minoristas a comprender la sensibilidad al precio a nivel de categoría para que puedan invertir de manera sostenible en precios más bajos donde más les importa a los consumidores.
Unas semanas más tarde, Instacart Acordó pagar $60 millones en reembolsos a los consumidores para resolver una investigación de la Comisión Federal de Comercio sobre lo que la agencia llamó “numerosas tácticas ilegales”. La FTC también pidió a Instacart que proporcionara información adicional sobre el uso de inteligencia artificial en la fijación de precios.
