El mundo moderno del estilo de vida se ha convertido últimamente en un mundo de puntos y millas, pero por las razones equivocadas. La cadena anunció recientemente A Una renovación masiva de nuestro querido programa de recompensasofreciendo un esquema de recompensas de cinco niveles que aumentará los precios potenciales de sus propiedades hasta en un 67%.
Esto por sí solo hace que muchas personas cuestionen su compromiso con la marca, ya que el valor y las posibles ventajas de los Puntos Hyatt seguramente serán un éxito. Muchos miembros veteranos del nivel más alto de globalistas están reconsiderando si el esfuerzo por obtener este estatus todavía vale la pena o no.
Y tal vez esté a punto de empeorar.
hoy, Lobby de fidelización Se informó que una encuesta enviada a algunos miembros de los globalistas había insinuado que se estaban considerando cambios importantes. Un par de ellos son bienvenidos, pero muchos le quitarán algo de brillo al estatus globalista.
Posibles cambios que se avecinan en el mundo de la vida.
En primer lugar, es importante señalar que estas encuestas se realizan todo el tiempo y gran parte de lo que contienen nunca sucede. Sin embargo, algunas cosas finalmente se implementan, lo que siempre es una señal de que se están produciendo cambios. Aquí hay algunas cosas que se tienen en cuenta:
- Un estado de supraglobalización de primer orden. Este es probablemente el cambio más significativo que se está considerando. Actualmente, el estatus Globalist requiere 60 noches de élite, pero no ofrece el mismo grado de abreviatura que programas como Marriott o IHG. Tiene un estado “secreto” de sólo invitación llamado Tarjeta de Cortesía que requiere gastar 100.000 dólares al año en un Hyatt, pero no hay nada intermedio. Claramente está pensando en agregar algo a ese espacio, lo que sin duda requeriría más noches de élite y podría emular a Hilton y Marriott al requerir que Hyatt gaste $10,000 al año. Para aquellos de nosotros que no gastamos mucho dinero en el Hyatt cada año, esto probablemente deteriorará los beneficios. Aquellos de nosotros que gastamos muchas monedas en Hyatt probablemente apreciaríamos recibir ayuda del resto de nosotros.
- Poner fin al estacionamiento gratuito en estadías premiadas y eliminar las tarifas del resort en todas las estadías para los Globalistas. Esto apestaría. Ambas son grandes ventajas del estatus global, que a la mayoría de nosotros nos ahorran cientos, tal vez miles de dólares al año, y al mismo tiempo le dan al Hyatt una ventaja sobre su competencia. Eliminar estos beneficios o convertirlos en Milestone Rewards de un solo uso sería brutal.
- Terminación de la función Globalist Concierge. Actualmente, la mayoría de los globalistas tienen un conserje que aparentemente los inscribe en promociones, actúa como enlace con las propiedades, maneja las reservas y más. A algunas personas les gusta tener su propio conserje. Otros, como yo, ni siquiera saben quién es su conserje. Hyatt claramente no hace un esfuerzo por estandarizar lo que ofrece el conserje, por lo que los veo tratando de limitar o cambiar la forma en que lo ofrecen. Si desapareciera, no notaría su ausencia, pero conozco a algunas personas a las que les rompería el corazón.
- Llene un certificado de noche gratis. Actualmente, Hyatt no permite a los miembros agregar puntos de bonificación a los certificados de noches gratis, a diferencia de IHG y Marriott. Es algo que hemos querido desde hace mucho tiempo, porque hace que sea mucho más fácil maximizar el valor de los certificados. Este es un cambio potencial que sería bienvenido.
- Cambios en las recompensas del evento principal. Hyatt también ha implementado algunos cambios en Milestone Rewards, que incluyen:
- El premio renuncia al nuevo precio de premio para el nivel máximo
- Un premio obliga a la disponibilidad cuando un premio estándar no está disponible
- Premios por estacionamiento gratuito y exención de tarifas de resort, que actualmente son un beneficio de cada estadía de Globalists.
- Posibilidad de canjear puntos por determinadas recompensas de Milestone
- Premio de mejora de suite Premium (actualmente, solo puede utilizar su premio de noche en suite para actualizar a una suite estándar)
Pensamientos rápidos
Es importante señalar (nuevamente) que no hay nada seguro sobre ninguno de los elementos anteriores. Sin embargo, cuando se suman, el grupo Hyatt Braintrust parece estar considerando una dilución general de los beneficios del estatus mundial al ofrecer un estatus más alto y convertir automáticamente los beneficios que se ofrecen actualmente con cada estadía en Milestone Rewards. Por otro lado, cosas como premios de noches de premiación y premios de suites premium serían bienvenidas.
Cuando se combina esto con los cambios en el nivel y el esquema de premios que se realizarán en los próximos meses, comienza a parecer que World of Hyatt está cerrando la brecha entre los beneficios y el valor que brinda a sus miembros y los que ofrecen otros programas.
La huella global de Hyatt es sólo una fracción de programas más grandes como Accor, Hilton, Marriott e IHG. Sin embargo, la relativa riqueza de su programa de fidelización ha sido un incentivo lo suficientemente dulce como para mantener a muchos de nosotros interesados, a pesar de los desafíos que plantea su relativamente modesta cartera de propiedades. Si estas ventajas continúan erosionándose, las razones para que los leales a largo plazo se queden disminuirán.
Una cosa es segura: el mundo de Hyatt será muy diferente el próximo año por esta época. Con suerte, a aquellos a quienes les gusta el programa ahora les seguirá gustando lo que veremos a continuación. Sin embargo, ahora estoy más inseguro que nunca sobre eso.
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