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La estratega de atención médica Dana Way analiza. Logan escribió su artículo: “Duelo y liderazgo en la atención sanitariaDana comparte con nosotros su devastadora historia personal sobre la pérdida del padre de su hijo y, seis años después, de su único hijo, Joey, y cómo ese profundo dolor expuso las fallas del sistema de atención médica cuando se enfrenta a un dolor que no puede ser capturado por un código de diagnóstico. Ella describe su propia experiencia (incluida una propuesta de internación psiquiátrica de 72 horas) y cómo el sistema ofrecía etiquetas como duelo complicado y trastorno de estrés postraumático, pero no una verdadera comprensión. Dana compara esto con su carrera en el liderazgo de la atención médica, argumentando que la verdadera compasión y resiliencia deben ser redefinidas por aquellos que han sufrido una pérdida tremenda. Explica por qué el liderazgo debe ir más allá de las métricas para abordar el dolor oculto en nuestras clínicas y salas de juntas y cómo la perseverancia significa rendirse al crecimiento, no sólo “avanzar”. Descubra cómo aprendió a guiarse a sí misma a través de un dolor inimaginable y a convertir esa perspectiva en un propósito.
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Kevin Fu: Hola. Bienvenido al espectáculo. Suscríbete a KevinMD.com/podcast. Hoy le damos la bienvenida nuevamente a Dana Y. Logan. Ella es estratega de atención médica y el artículo de KevinMD de hoy se titula “Duelo y liderazgo en la atención médica”. Dana, bienvenida de nuevo al programa.
Dana Y. Logan: Oh, bueno, gracias por invitarme.
Kevin Fu: Cuéntanos sobre el tema de tu último artículo.
Dana Y. Logan: Este último artículo trata sobre mi pérdida personal y cómo cambió mi liderazgo. Explora cómo el dolor, en lugar de quebrantarme, me enseñó a liderar con vulnerabilidad, empatía y propósito. Es un reflejo del lado humano del liderazgo y de cómo la verdadera curación comienza cuando dejamos de escondernos detrás del poder y comenzamos a liderar auténticamente.
Kevin Fu: Para aquellos que no tuvieron la oportunidad de leer su artículo, cuéntenos su historia.
Dana Y. Logan: Mi historia de fondo es que mi base de liderazgo en realidad comenzó en el ejército en la década de 1990. No sé cómo el liderazgo continúa sobre esta base ahora, pero siempre hemos tenido este enfoque estoico ante la acción militar. Siempre usando esa armadura, siempre empujando hacia adelante, “Aguanta y sigue conduciendo, soldado”.
Luego te gradúas en el mundo civil. Tenemos empatía y compasión, pero ¿qué es realmente la empatía y la compasión si no las sientes realmente desde dentro de tu tribu familiar?
Cuando perdí al padre de mi hijo, Joseph, aprendí a compartimentar esa pérdida. Como verdadero líder, estás pensando: “Está bien, necesito asegurarme de que mis suegros estén bien cuidados. Necesito asegurarme de que mi hijo esté bien cuidado. Necesito seguir avanzando porque necesito pagar la hipoteca, el alquiler y las facturas”. Luego, a altas horas de la noche, cierra la puerta y comienza a llorar o a hacer lo que sea necesario. Pero tan pronto como te despiertas por la mañana, tienes que actuar.
Cuando experimentas otra pérdida, tu hijo, tu único hijo, ese es el momento que te despoja de todo lo que sabes. Toda tu identidad es despojada. ¿Quién eres y cómo sales de esto?
Kevin Fu: Cuéntenos sobre el tipo de apoyo en el que ha confiado durante estos tiempos trágicos.
Dana Y. Logan: Si nos remontamos al momento en que perdí al padre de mi hijo, fueron principalmente su familia y amigos. Pero repito, es un tipo diferente de pérdida. Cuando piensas en perder a tu cónyuge, miras tu presente, pero aun así tienes que seguir adelante por tus hijos, especialmente si tienes hijos propios. Tienes que asegurarte de seguir adelante y demostrar que todo va a estar bien, y someterlos a tratamiento. Pero luego nos olvidamos de nosotros mismos porque, como individuos y como líderes, tendemos a pensar que debemos asegurarnos de que todos reciban apoyo.
Cuando perdí a mi único hijo, eso fue lo que realmente me rompió, porque toda tu identidad se perdió porque ya no tenía a su padre en quien confiar durante este momento difícil. Entonces te preguntas: “¿Soy madre?” Soy madre desde hace 20 años y ahora estoy a cargo. Te miras a ti mismo como: “Espera, estoy presionando para empezar a avanzar. Es hora de volver al trabajo, pero no sé quién soy”.
Durante ese tiempo, doy gracias a Dios por sus amigos porque se unieron a mí para asegurarse de que estuviera bien. Los amigos de mi hijo desde hace 20 años son quienes me apoyaron durante esta pérdida, que fue realmente increíble. Cuando tienes amigos con niños, es muy difícil que ellos realmente lo entiendan, porque ¿quién quiere pensar en la muerte de sus hijos?
Entonces, amigos en el liderazgo, es como si vivieran avergonzados. Tienes culpa y estás lidiando con todas estas emociones y la gente no sabe cómo lidiar con esta versión de ti. Es una cuerda muy apretada para caminar.
Kevin Fu: Como líder en atención médica, usted mencionó que a veces hay que presentarse a pesar de las tragedias, a pesar de las tragedias inimaginables que acaba de describir. ¿Cómo lograste superar esta situación? ¿Cuáles son algunas de las cosas que has hecho?
Dana Y. Logan: Recuerdo haber entrado en el consultorio de mi terapeuta. “Bueno, siempre y cuando hagas tres cosas al día, está bien y puedes recostarte”, dijo.
Le dije: “Está bien, necesito salir a pasear a mis perros porque teníamos dos perros en ese momento”.
Ella dijo: No, contrata un andador.
Estaba pensando: “No, creo que puedo caminar con ellos”.
Realmente creo que la decisión de tener que levantarme y asegurarme de que mis perros salieran a pasear me ayudó en el camino. La gente me ha dado espacio para hablar de mi hijo. Los hijos de todos son todo su mundo para ellos. Aunque mi hijo murió, tener ese espacio también me ayudó a mí.
Es todos los días. Al principio, no todos los días; Siento que cada minuto tienes que tomar una decisión de que hay más en la vida de lo que estoy pasando actualmente. Hay más en la vida de lo que estoy pasando actualmente; Es sólo un capítulo. Pero tengo que seguir adelante y realmente profundizar en mi interior.
Hay ocasiones en las que puedes ver algo positivo. Un día estaba jugando golf y lo hice muy bien, y estaba emocionado por ello. Por eso hay momentos en los que deberías estar agradecido por esos momentos. Luego puedes simplemente irte a casa, cerrar la puerta y permitirte sentir el dolor. Está bien sentir dolor. Está bien decir: “Sabes, creo que necesito tomarme un descanso de las empresas estadounidenses, o de mi trabajo, o de lo que estoy haciendo, y sentarme al margen durante unos meses hasta que lo sienta. Y cuando regrese, quiero ser mejor. Quiero ser un mejor líder y quiero ser una mejor persona”.
Kevin Fu: ¿Cómo han afectado estos trágicos acontecimientos a su liderazgo? ¿Cómo te han convertido estos episodios en un mejor líder?
Dana Y. Logan: Estoy más interesado en esto hoy en día. Antes sentía que siempre tenía prisa. Si un empleado se me acercaba o me llamaba, intentaba decir que sí, pero en el fondo pensaba: “Está bien, tengo esta tarea que hacer. Tengo esta fecha límite”.
Ahora más o menos digo: “Bueno, cualquier cosa puede detenerlo. Tienes toda mi atención y lo que se requiere de ti”.
Cuando escucho a alguien contarme su situación, busco pausas. Puedo reconocer que algo está pasando con ellos, así que déjame profundizar un poco más. Tiendo a decir: “Está bien, ¿qué está pasando? Déjame ver si podemos resolver esto porque no estás solo”.
Creo que eso es lo que me convierte en un mejor líder: la empatía. Es debilidad. Él está diciendo: “Bueno, ya sabes, estoy teniendo un día difícil, así que puede que necesite tu ayuda”. Está bien pedir ayuda porque a la gente le encanta ayudar. No importa su título, te ayudarán y está bien ser vulnerable.
Kevin Fu: Me encanta esa palabra, vulnerabilidad, porque muchas veces en la atención médica ignoramos la vulnerabilidad. A veces la vulnerabilidad se considera debilidad. Hablo con muchos médicos y, a través de la facultad de medicina, la capacitación y la residencia, han sido capacitados para no ser vulnerables. Hable más en profundidad sobre el poder de la vulnerabilidad y cómo a veces la vulnerabilidad en la atención médica puede hacer que una persona sea más fuerte.
Dana Y. Logan: Realmente crecí y aprendí a ser vulnerable, especialmente en la atención médica. Cuando tengo momentos (y sé que no estoy en el lado médico, pero trabajo con NP, RN y proveedores), cuando empiezas a pedir ayuda o a obtener una perspectiva diferente, la gente está más dispuesta a ayudarte. Es un momento realmente sanador porque podemos escondernos detrás de nuestras pantallas y pensar que estamos haciendo justicia a todos al conservar todo. Pero lo que no se ve desde el otro lado es lo que podría representar.
Te daré un buen ejemplo. He compartimentado la pérdida del padre de mi hijo. Así que aquí estoy usando esta armadura protectora para no ser vulnerable y no estoy pidiendo ayuda porque estoy pensando que tengo que permanecer en el camino con mis hijos y mis suegros, y simplemente permanecer muy sobrio. Pero con el tiempo, cuando hablas con la gente, empiezas a descubrir: “Sabes, Dana, has sido un poco astuta”.
Pensé que lo estaba teniendo todo junto. No, estaba siendo un poco brusco. Entonces, con la pérdida de mi hijo (y sé que ahora estoy sonriendo porque ha crecido), esa vulnerabilidad salió a la luz y ahora tengo una perspectiva completamente diferente de quién soy. No es: “Oh, ella estaba tratando de arreglarlo todo”. Ella: “Necesita ayuda”. Esta es la conexión porque nosotros como seres humanos, como seres humanos, estamos entrelazados para ayudarnos unos a otros. Queremos poder ayudar y queremos poder comunicarnos. Y dentro de esa conexión está lo que te ayuda a sanar de esa profunda pérdida.
Kevin Fu: Para otros trabajadores de la salud que están experimentando o han experimentado un dolor inimaginable, ¿hay algún consejo o sabiduría que puedan compartir con ellos?
Dana Y. Logan: Este es sólo un capítulo de tu vida y sólo tienes que pasar por lo incómodo. Será un crecimiento tremendo. Sé que es fácil para mí ver eso ahora porque he pasado por eso. Pero os digo, cada día, elige la vida. Elígelo todos los días, porque es solo un capítulo de tu historia. Toda tu historia aún no ha sido escrita. Entonces siempre tienes esa opción.
Kevin Fu: Estamos hablando con Dana Logan. Ella es estratega de atención médica. El artículo de KevinMD de hoy es “Duelo y liderazgo en la atención médica”. Dana, terminemos con algunos mensajes que quieres dejarle a la audiencia de KevinMD.
Dana Y. Logan: No creces donde te sientes cómodo. Creces cuando decides enfrentar lo que te duele, sentarte en ello y seguir creyendo que algo mejor está por llegar.
Kevin Fu: Dana, muchas gracias por compartir tu perspectiva y conocimiento, y gracias nuevamente por estar de regreso en el programa.
Dana Y. Logan: Gracias por invitarme.
