Una nueva investigación muestra que los gestores de viajes corporativos europeos enfrentan desafíos con el acceso a datos, estructuras de tarifas complejas y procesos ineficientes, lo que lleva a un cambio hacia programas simplificados y soluciones tecnológicas integradas.
Un nuevo estudio realizado por Navan, en asociación con temoji, encuestó a 120 gestores de viajes corporativos en todo el Reino Unido y Europa, y descubrió que el 42 % no tiene fácil acceso a los datos que necesita, y sólo el 16 % siente que utiliza los datos disponibles “muy bien” para lograr resultados. informe “Cinco formas de mejorar la gestión de viajes“, identifica áreas donde las empresas pueden desbloquear valor al pasar de sistemas heredados complejos a plataformas más intuitivas e integradas.
La encuesta encontró que el 60% de los gestores de viajes están dando prioridad a la simplificación en 2026 para abordar flujos de trabajo engorrosos, y el 44% cita procesos ineficientes en su software actual. Además, el 66 % debe defender las tarifas de la Travel Management Company (TMC) para financiar los equipos, pero el 42 % considera que los modelos de precios son demasiado vagos para explicarlos. El informe también señala que el 36% de las reservas fuera de la plataforma se deben a precios más bajos, y el acceso limitado al inventario de viajes y a los precios competitivos ha reducido la confianza de los viajeros en las reservas de TMC en un 15%.
Ian Jones, consultor de Timoji, dijo que la investigación muestra que los administradores de viajes quieren procesos simplificados y modelos de tarifas más claros para posicionar mejor sus programas de viajes dentro de su negocio. Al adoptar la IA, exigir precios transparentes y elegir herramientas de reserva a nivel del consumidor, los gestores de viajes pueden pasar de las tareas administrativas a proporcionar valor estratégico, afirmó Kim Hammer, directora de consultoría de viajes de Navan.
El informe identifica varias estrategias para crear programas de viajes exitosos y altamente confiables. Las recomendaciones incluyen pasar de modelos de tarifas opacos a estructuras simples y transparentes para mejorar la visibilidad de los costos; Mejorar la experiencia de reserva a través de un inventario sólido; reemplazar las aprobaciones manuales con flujos de trabajo automatizados; y unificar la gestión de viajes y gastos para permitir previsiones en tiempo real y una toma de decisiones más clara.
Los datos se recopilaron de una encuesta a 120 gestores de viajes de todo el Reino Unido y Europa realizada en octubre y noviembre de 2025, junto con entrevistas en profundidad y un taller de pensamiento de diseño con líderes de la industria en Londres.
